Привет, Дэниел!
Спасибо за ваш ответ.
Однако с момента вашего ответа никаких действий предпринято не было, и ситуация остаётся неразрешённой.
Этот инцидент был крайне травматичным — моего сына пришлось отвезти в отделение неотложной помощи сразу после случившегося.
Нам срочно требуется полный возврат средств за проживание с 8 по 10 октября (2 неиспользованные ночи), официальные письменные извинения и подтверждение корректирующих действий персонала, особенно в отношении менеджера Джалеши.
Просим вас ответить в письменной форме как можно скорее.
————-
Наша семья пережила ужасный опыт проживания в отеле Homewood Suites by Hilton Baltimore (625 South President Street), которым руководила менеджер Джалиша.
Мы провели три ночи и оплатили продление ещё на две. Утром на стойке регистрации нам сказали сменить номер, поэтому мы потратили около часа на сборы. Когда мы спустились вниз, нам сказали: «Вам не нужно переезжать — просто оставайтесь».
Но около 14:30 ключ от нашего номера внезапно перестал работать. Когда мы подошли к стойке регистрации, Джалиша и её сотрудники велели нам немедленно выехать. Мы объяснили, что нам нужно два часа, чтобы собрать вещи, и они согласились, но вскоре после этого они начали звонить нам в номер и угрожать, чтобы мы немедленно уехали. Тогда Джалиша прислала к нам двух сотрудников, заявив, что если мы немедленно не уйдём, будет вызвана охрана, чтобы выгнать нас.
Мой сын, находящийся в нестабильном эмоциональном состоянии, был напуган и чувствовал себя в опасности. Он так сильно запаниковал, что нам пришлось отвезти его в отделение неотложной помощи. Несмотря на то, что мы полностью оплатили проживание, нас запугали, унизили и заставили уехать около 14:45.
Это было не плохое обслуживание, а преднамеренное преследование и эмоциональное насилие под руководством менеджера. Ни одна семья не должна испытывать такую травму в отеле Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спасибо за ваш ответ.
Однако с момента вашего ответа никаких действий предпринято не было, и ситуация остаётся неразрешённой.
Этот инцидент был крайне травматичным — моего сына пришлось отвезти в отделение неотложной помощи сразу после случившегося.
Нам срочно требуется полный возврат средств за проживание с 8 по 10 октября (2 неиспользованные ночи), официальные письменные извинения и подтверждение корректирующих действий персонала, особенно в отношении менеджера Джалеши.
Просим вас ответить в письменной форме как можно скорее.
————-
Наша семья пережила ужасный опыт проживания в отеле Homewood Suites by Hilton Baltimore (625 South President Street), которым руководила менеджер Джалиша.
Мы провели три ночи и оплатили продление ещё на две. Утром на стойке регистрации нам сказали сменить номер, поэтому мы потратили около часа на сборы. Когда мы спустились вниз, нам сказали: «Вам не нужно переезжать — просто оставайтесь».
Но около 14:30 ключ от нашего номера внезапно перестал работать. Когда мы подошли к стойке регистрации, Джалиша и её сотрудники велели нам немедленно выехать. Мы объяснили, что нам нужно два часа, чтобы собрать вещи, и они согласились, но вскоре после этого они начали звонить нам в номер и угрожать, чтобы мы немедленно уехали. Тогда Джалиша прислала к нам двух сотрудников, заявив, что если мы немедленно не уйдём, будет вызвана охрана, чтобы выгнать нас.
Мой сын, находящийся в нестабильном эмоциональном состоянии, был напуган и чувствовал себя в опасности. Он так сильно запаниковал, что нам пришлось отвезти его в отделение неотложной помощи. Несмотря на то, что мы полностью оплатили проживание, нас запугали, унизили и заставили уехать около 14:45.
Это было не плохое обслуживание, а преднамеренное преследование и эмоциональное насилие под руководством менеджера. Ни одна семья не должна испытывать такую травму в отеле Hilton.