TownePlace Suites by Marriott Fort Meade National Business Park

УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Я являюсь участником программы Titanium Elite и хотел добавить имя своей жены в бронирование. Мне привели несколько нелепых причин, почему это нельзя сделать по телефону. Я провожу сотни ночей в год в отелях Marriott и НИКОГДА не сталкивался с такой проблемой. Позаботьтесь о людях, которые лояльны к вашей сети, иначе они уйдут в другое место!

Я останавливался здесь несколько раз. В целом неплохо. Немного обветшалый и грязный. Похоже, в этом отеле кто-то живёт. Дворик на другой стороне улицы гораздо приятнее.

Я редактирую этот отзыв после завтрака на следующее утро и понимаю, что это место заслуживает 5 звезд, а не 4, из-за потрясающего завтрака, который был лучше, чем в любом Fairfield или SpringHill Suites, в котором мы останавливались. В этом завтраке было практически все, что только можно пожелать, и даже было две вафельницы. Мы оба заказали сэндвич с яйцом, ветчиной и круассаном с сыром Гауда, который был превосходным и горячим. Конечно, у них также была горячая яичница с беконом и все остальное, что только можно пожелать на завтрак, и все было чисто и очень хорошо подано. У них также было два высококачественных газовых гриля из нержавеющей стали прямо возле комнаты для завтрака, если вы хотели пожарить стейк или что-то еще. Нам также понравился большой холодильник с настоящей морозильной камерой и духовкой в ​​номере. Честно говоря, я смирюсь с маленькой двуспальной кроватью и остановлюсь здесь снова по дороге домой. Это был очень хорошо управляемый отель Marriott во всех отношениях. Вот мой первоначальный отзыв:
Мы прочитали все отзывы и решили попробовать этот отель, потому что он был удобно расположен для нашей поездки домой в Нью-Джерси из острова Киава, Южная Каролина. Женщина на стойке регистрации отеля была дружелюбной и приветливой и извинилась, что не было свежеиспеченного печенья, потому что дети съели его все. Номер был чистым и пах свежестью, а мебель выглядела как новая.

Я был очень удивлен, насколько хорош этот маленький Townplace Suites. Он, очевидно, был недавно отремонтирован и казался чистым и современным. Персонал был приятным, и даже завтрак был неплохим, в эпоху, когда большинство бесплатных завтраков в отелях несъедобны. В этом отеле был небольшой современный тренажерный зал, и было тихо во время всего моего пребывания. Летом здесь работает открытый бассейн, но он, конечно, не работал в апреле. Наконец, есть открытая зона для гриля в теплые месяцы. С нетерпением жду возможности снова остановиться здесь.

Номера приличные. Персонал добрый. Приятно, что они предлагают завтрак, так как ресторанов вокруг не так уж и много.

Комната хорошая, коммунальные услуги тоже.
Было бы идеально, если бы в нем было отопление, отсутствие технического обслуживания в ночное время и обогреватель, выключавшийся дважды за два дня.

Кровати жесткие, а стены тонкие. Если вам достался номер с видом на парковку, вы будете слышать, как по парковке и по дороге проезжают машины. Между этим и поездом удачи вам в том, чтобы поспать. Номера убирают только раз в неделю, и обычно это просто быстрая заправка кровати.

Отлично подходит, если у вас конференция в бизнес-парке. Кровати жесткие и неудобные. Стены тонкие, как бумага. Если вы получите номер рядом с лестницей или с видом на парковку, удачи вам во сне.

Номера чистые, с полностью оборудованной кухней. Персонал очень дружелюбный. Есть много бесплатной парковки. В шаговой доступности нет ресторанов и магазинов. Это в нескольких минутах езды от торговых районов. Хорошее место для ночлега или длительного проживания.

Мне понравилось мое пребывание еще день назад. Я выехал, так как провел все свое пребывание, чтобы зарегистрироваться на следующий день, используя свой F&F. По запросу я отправил копию формы по электронной почте, поскольку провел все время пребывания, и приступил к подготовке карты для оплаты. Ночной аудитор сказал, что ему нужна новая форма, поскольку я использовал ее ВСЕГДА. Если у вас есть какой-либо опыт работы с F&F, о котором вы знаете, при условии, что вы активно участвуете в списке скидок этого человека и имеете действительную форму с НЕИСТЕКЕННЫМ сроком действия, вы можете использовать ее столько, сколько захотите. Я сообщил ему, что не знал об этом и почему это важно, потому что единственным изменением в форме будет дата истечения срока действия. Он начал говорить: «Нет, что-то не так, что-то не так», затем вышел, чтобы позвонить своему менеджеру и сообщить о чем-то, что не вызывает проблем… Я заплатил стоимость номера плюс ежедневный залог в размере 50 долларов КАЖДУЮ НОЧЬ во время моего 6-дневного пребывания. Я сделал бронирование через веб-сайт и каждый раз платил своей ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ банковской картой. Он даже не извинился после того, как менеджер не нашел проблем. Я также связался с Marriott, но планирую продолжить. Я считаю, что тон моей кожи просто сделал это проблемой. Да, я полагаю, он тоже был афроамериканцем, но вы удивитесь, как многим из нас мы не нравимся. Я выехал и продолжу свое пребывание в другом месте, пока ремонт дома не будет закончен.

В первой комнате, которую мы получили в этом месте, как только мы включили обогреватель, пахло грязным феном. Вы знаете этот запах, который ощущается, когда вы включаете фен и оставляете его включенным примерно на 5 минут, а затем просто суете в него нос. Да, представь, что это заполняет всю комнату.
Когда нас переселили в другую комнату, все было отлично. Комната была очень чистой, утренний завтрак был восхитительным, хотя молодой женщине было трудно успевать за всеми приходящими гостями и все съедавшими. Но это ладно, это вполне понятно. Откуда ей знать, что в это конкретное время там будет толпа людей?
Женщина на ночь была очень милой и очень любезной! Она нашла дополнительное время, чтобы найти дополнительную подушку и одеяло, потому что моя жена часто простужается.

(3, 5 звезды) Останавливались здесь на месяц, пока дом ремонтировался, и хорошо поняли место и территорию. Отель находится недалеко от Rt. 32 и BW Parkway рядом с бизнес-парком. Вы будете примерно в 5 минутах езды от High's или Royal Farms, в 10 минутах от Ft. Мид и 15 из многочисленных магазинов и ресторанов вдоль дороги. 198 в Лорел. Отель предоставляет простой завтрак, состоящий из бутербродов, яиц, колбасы, хлопьев, вафель (которые вы готовите) и некоторых других продуктов. Это не так сильно варьируется. Мы жили в номере с 2 спальнями на 3 этаже. Уровень шума не так уж и плох и в основном исходит от персонала снаружи и в холле (который может быть довольно громким) и близлежащих поездов (которые тоже могут быть довольно громкими). Несмотря на то, что это 2-комнатная квартира, она во многих отношениях маленькая. Наиболее заметными являются ванная и кухня. В туалете настолько тесно, что нога упирается в стену, а если наклониться вперед, то можно удариться головой о дверную ручку. Две самые большие проблемы с кухонной зоной, помимо размера (который терпим), заключается в том, что предоставленная кухонная посуда ужасна, и вы не имеете ни малейшего представления о температуре духовки (я вообще-то купила термометр для духовки, чтобы знать, какая она была). ). Все кастрюли неподходящего размера для плиты (большие кастрюли и сковородки с маленькими конфорками). Тем не менее, если вам нужно место, где остановиться на некоторое время, этот отель — достойный выбор.

Номера отличные, особенно с мини-кухней. Единственным недостатком было обслуживание бассейна, что было нормально. Мне понравился этот район. Расположение лучшее, все в пределах мили, магазины, развлечения и еда.

Управляется Marriott довольно хорошо, Чистота хорошая, однако обслуживание номеров плохое. Альтернативный дневной сервис, но без чистки ковров. В целом хороший отель для проживания.

Привет,
Я зарегистрировался около 21:00 и сообщил на стойке регистрации, что кондиционер издает так много шума. Техническое обслуживание пришло около 22:30 и починило кондиционер. До полуночи он не мог починить кондиционер. Я попросил его уйти в 12:00, так как я и моя семья (включая 7-летнего ребенка) проснулись в 2:00 ночи, и нам нужно успеть на рейс на следующий день и проехать около 4 часов.
Мне было отказано в предоставлении другой комнаты. Так как отель был переполнен (это то, что я сказал).
Я пытался связаться с менеджером по недвижимости за последние 3 дня, но она еще не ответила. Я оставил ей голосовое сообщение. Она не ответила. Мне сказали, что вам возместят то же самое, но я тоже в этом не уверен.
Конечно, из 700 ночей пребывания я бы оценил это пребывание как худшее на сегодняшний день.
Спасибо,
Анкит Джайн.

Я действительно ставлю этому 3, на самом деле это 2! Однако их помощник генерального директора, который, по моему мнению, должен был быть менеджером, имеет как минимум 10! Я знаю, 5 — это максимум. Тем не менее, Лаура С. Была самой счастливой, самой дружелюбной и способной сделать, которую мы когда-либо встречали в Marriott. Она всегда проявляла глубокую заботу о наших нуждах, всегда улыбалась, всегда работала с сотрудником и всегда останавливалась, чтобы кого-то поприветствовать. К сожалению, это огромная потеря для Marriott, ее больше нет. Конкретно этот отель никогда не сможет заменить то, чем она была для них! У нас было четыре недели опыта ее позитива! Следующим был Оскар, парень, который умеет все… он был великолепен! Далее, большинство работников недовольны… особенно работники, работающие рано утром. Что касается отеля, то он устаревший и нуждается в обновлении… в ближайшее время. Мы были в «доступной» комнате, где вы просто не могли вкатиться в ванную, поскольку выступ был слишком высок для подъема … как и переход между ковром и полом. В довершение всего… этот номер, оборудованный для людей с ограниченными возможностями… НЕ БЫЛО СТИЛЬНИКА, НА котором можно ЕСТЬ! нам пришлось использовать приставной столик от инвалидной коляски! Второй человек ел с колен! Итак… если вам нужен номер для гостей с ограниченными физическими возможностями… пропустите это… заплатите немного больше и получите то, что вам нужно!

Особая благодарность Лоре. Мы забыли очки в номере. Лора смогла их разыскать и отправить нам по почте. Нам их вернули в очень хорошей упаковке. Спасибо. Лора.