Я останавливался в этом объекте размещения в воскресенье, 06 апреля 2025 г. (Номер подтверждения — 53546441)
Положительные моменты.
1. Регистрация заезда на стойке регистрации прошла гладко. Лайонел предоставил превосходное обслуживание и дал рекомендации по ресторанам.
Негативные моменты.
1. Фильтры кондиционера были ГРЯЗНЫМИ!
2. Кондиционер включался и выключался до 23:00, а затем перестал работать. Каким-то чудом он сам себя воскресил в 05:30, когда снова начал работать.
Где находится «скрытый таймер? »
3. Поскольку окно не открывалось, циркуляции воздуха в помещении не было без работающего кондиционера. Кроме того, было невозможно заставить кондиционер работать непрерывно на вентиляторе. Отсюда некомфортная, потная ночь в попытках заснуть.
4. При выезде в 07:55 я попросил распечатанный чек. Для этого потребовалось ЧЕТЫРЕ отдельных запроса!
5. Сотрудник стойки регистрации Nashare заявил:
A. «Невозможно распечатать квитанцию, так как это конфиденциальная информация».
B. На вопрос, почему это конфиденциально, она ответила: «Вы забронировали через третью сторону». Я ответил: «Бронирование было через Hilton, а не через третью сторону».
C. Я попросил позвать генерального менеджера. Nashare ответил: «Генеральный менеджер не на дежурстве».
D. Я спросил: «Когда он будет здесь? » Нашаре ответил: «Около 10 часов».
E. Я попросил визитную карточку генерального директора. Нашаре вручил мне карточку помощника генерального директора.
F. Я снова попросил визитку генерального директора. Нашаре ответил: «У нас ее нет».
Резюме.
1. В этом отеле плохо обученные сотрудники на должностях по взаимодействию с клиентами.
2. Некоторые из этих сотрудников по взаимодействию с клиентами имеют ОЧЕНЬ ОГРАНИЧЕННОЕ понимание БАЗОВОГО английского языка.
3. Ненужное раздражение — великолепный способ начать напряженный рабочий день,
Без дополнительной платы!
4. Я заплатил за комфортабельный номер с рабочим оборудованием. Я не получил то, что купил.
Есть лучшие варианты в Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительные моменты.
1. Регистрация заезда на стойке регистрации прошла гладко. Лайонел предоставил превосходное обслуживание и дал рекомендации по ресторанам.
Негативные моменты.
1. Фильтры кондиционера были ГРЯЗНЫМИ!
2. Кондиционер включался и выключался до 23:00, а затем перестал работать. Каким-то чудом он сам себя воскресил в 05:30, когда снова начал работать.
Где находится «скрытый таймер? »
3. Поскольку окно не открывалось, циркуляции воздуха в помещении не было без работающего кондиционера. Кроме того, было невозможно заставить кондиционер работать непрерывно на вентиляторе. Отсюда некомфортная, потная ночь в попытках заснуть.
4. При выезде в 07:55 я попросил распечатанный чек. Для этого потребовалось ЧЕТЫРЕ отдельных запроса!
5. Сотрудник стойки регистрации Nashare заявил:
A. «Невозможно распечатать квитанцию, так как это конфиденциальная информация».
B. На вопрос, почему это конфиденциально, она ответила: «Вы забронировали через третью сторону». Я ответил: «Бронирование было через Hilton, а не через третью сторону».
C. Я попросил позвать генерального менеджера. Nashare ответил: «Генеральный менеджер не на дежурстве».
D. Я спросил: «Когда он будет здесь? » Нашаре ответил: «Около 10 часов».
E. Я попросил визитную карточку генерального директора. Нашаре вручил мне карточку помощника генерального директора.
F. Я снова попросил визитку генерального директора. Нашаре ответил: «У нас ее нет».
Резюме.
1. В этом отеле плохо обученные сотрудники на должностях по взаимодействию с клиентами.
2. Некоторые из этих сотрудников по взаимодействию с клиентами имеют ОЧЕНЬ ОГРАНИЧЕННОЕ понимание БАЗОВОГО английского языка.
3. Ненужное раздражение — великолепный способ начать напряженный рабочий день,
Без дополнительной платы!
4. Я заплатил за комфортабельный номер с рабочим оборудованием. Я не получил то, что купил.
Есть лучшие варианты в Hilton.