0 ЗВЁЗД.
Небезопасное, антисанитарное и неотзывчивое руководство – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
Во время моего пребывания в этом отеле сети Choice Hotels в Колумбии, штат Пенсильвания, я столкнулся с небезопасными и антисанитарными условиями: видимой плесенью внутри кондиционера, затхлым запахом, разбитым окном, заклеенным скотчем, и дохлыми насекомыми в номере. Гидромассажная ванна была сломана, наполнена застоявшейся водой и накрыта деревянным бруском, который, когда открывался, источал неприятный запах, распространявшийся по всей зоне бассейна. Комната для завтрака смежная, с «окном» без стекла.
Когда я сообщил о плесени, мне сказали, что других номеров нет, но они могут «почистить» номер, не беспокоясь о частицах плесени внутри. Мне пришлось остаться на ночь, так как у меня был сын, и я не мог переехать. На следующий день я спустился вниз, и мне сказали, что позвонят, чтобы узнать о наличии свободного номера. Позже они позвонили и предложили другой номер, но, поскольку я уже была на отдыхе с сыном, я не смогла вернуться в отведённый мне «час», прежде чем ушла уборщица (это было около 11 утра). Они сказали, что перезвонят мне, так как я сказала, что вернуться НЕВОЗМОЖНО, но так и не перезвонили. Мне пришлось забронировать другой отель, я потеряла деньги и получила отказ в возврате денег.
Я несколько раз пыталась решить эту проблему лично, писала электронное письмо генеральному менеджеру и разговаривала с сотрудниками стойки регистрации, но он отказывался отвечать, несмотря на то, что активно отвечала на отзыв другой женщины, который помог мне разобраться в ситуации. Кроме того, номер телефона, который он указал во ВСЕХ отзывах, не работает. Последний был 3 дня назад. Это не только плохое обслуживание клиентов, но и уклончивое поведение.
Я отправила ещё одно электронное письмо, упомянув, что связываюсь с департаментом здравоохранения, а также с рядом других агентств, и он наконец ответил, предложив скидку 20%. Он также сказал, что сделал мой номер более комфортным, убрав мои полотенца – спасибо! – что действительно устранило плесень и разбитое окно. Никакой «профессиональной услуги» по безопасному удалению плесени, как он написал в своём электронном письме, оказано не было. Я попросил подробный отчёт о проделанной работе в моём номере (не спрашивая разрешения и не уведомляя меня о необходимости зайти).
Ради вашей безопасности настоятельно рекомендую выбрать другой отель.
Господин Патель, я не остановлюсь на обеспечении безопасности вашего имущества и на том, чтобы вы прекратили обманывать невиновных семей. Возврат денег уже не за горами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Небезопасное, антисанитарное и неотзывчивое руководство – ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
Во время моего пребывания в этом отеле сети Choice Hotels в Колумбии, штат Пенсильвания, я столкнулся с небезопасными и антисанитарными условиями: видимой плесенью внутри кондиционера, затхлым запахом, разбитым окном, заклеенным скотчем, и дохлыми насекомыми в номере. Гидромассажная ванна была сломана, наполнена застоявшейся водой и накрыта деревянным бруском, который, когда открывался, источал неприятный запах, распространявшийся по всей зоне бассейна. Комната для завтрака смежная, с «окном» без стекла.
Когда я сообщил о плесени, мне сказали, что других номеров нет, но они могут «почистить» номер, не беспокоясь о частицах плесени внутри. Мне пришлось остаться на ночь, так как у меня был сын, и я не мог переехать. На следующий день я спустился вниз, и мне сказали, что позвонят, чтобы узнать о наличии свободного номера. Позже они позвонили и предложили другой номер, но, поскольку я уже была на отдыхе с сыном, я не смогла вернуться в отведённый мне «час», прежде чем ушла уборщица (это было около 11 утра). Они сказали, что перезвонят мне, так как я сказала, что вернуться НЕВОЗМОЖНО, но так и не перезвонили. Мне пришлось забронировать другой отель, я потеряла деньги и получила отказ в возврате денег.
Я несколько раз пыталась решить эту проблему лично, писала электронное письмо генеральному менеджеру и разговаривала с сотрудниками стойки регистрации, но он отказывался отвечать, несмотря на то, что активно отвечала на отзыв другой женщины, который помог мне разобраться в ситуации. Кроме того, номер телефона, который он указал во ВСЕХ отзывах, не работает. Последний был 3 дня назад. Это не только плохое обслуживание клиентов, но и уклончивое поведение.
Я отправила ещё одно электронное письмо, упомянув, что связываюсь с департаментом здравоохранения, а также с рядом других агентств, и он наконец ответил, предложив скидку 20%. Он также сказал, что сделал мой номер более комфортным, убрав мои полотенца – спасибо! – что действительно устранило плесень и разбитое окно. Никакой «профессиональной услуги» по безопасному удалению плесени, как он написал в своём электронном письме, оказано не было. Я попросил подробный отчёт о проделанной работе в моём номере (не спрашивая разрешения и не уведомляя меня о необходимости зайти).
Ради вашей безопасности настоятельно рекомендую выбрать другой отель.
Господин Патель, я не остановлюсь на обеспечении безопасности вашего имущества и на том, чтобы вы прекратили обманывать невиновных семей. Возврат денег уже не за горами.