Отзыв об отеле Hyatt Place Baltimore/BWI Airport 3*

Я действительно не могу выразить, насколько ужасным был мой опыт в аэропорту Hyatt Place BWI. Состояние номера было абсолютно неприемлемым, а отсутствие персонала на стойке регистрации не позволило мне сменить номер! Меня удивляет, что Hyatt позволяет клиентам оставаться в номере, в котором они мне предоставили ночевать, в течение трех ночей. Прежде всего, как только я вышел из лифта на четвертом этаже, я почувствовал слабый запах марихуаны. Когда я открыл дверь и вошел в гостиничный номер, запах марихуаны был настолько сильным, что я задохнулся. Я остановился в этом отеле во время деловой поездки и боялся, что могу пахнуть марихуаной, когда на следующий день приду в офис, потому что запах был безумно сильным. Запах марихуаны абсолютно недопустим ни в одном номере отеля. Мало того, что запах был невероятно отвратительным, ковер и диван были ужасно испачканы, мне даже не хотелось сидеть на диване, потому что эти пятна были пугающими. Конопатка в душе отваливалась от стены, и я никогда не останавливался в гостиничном номере, где сам душ выглядел как строительная зона из-за отслаивания конопатки от стены. Я спустился вниз, чтобы попросить новый номер, и хотя с момента моего заселения прошло всего пять минут, на стойке регистрации НИКОГО не было! Как может Hyatt управлять вестибюлем и не иметь никого, работающего на стойке регистрации на случай, если клиентам что-то понадобится? Я обошел несколько коридоров на первом этаже, чтобы посмотреть, нет ли там кого-нибудь, похожего на того, кто там работает, и не нашел абсолютно никого, кто мог бы мне помочь. Меня ужасает, что у них нет преданных своему делу сотрудников, работающих в вестибюле в любое время дня и ночи. В первую ночь я плохо спал из-за запаха марихуаны, на следующий день пошел в офис, а когда вернулся в отель после ужина с коллегами, ОПЯТЬ НИКТО НЕ РАБОТАЛ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ. Насколько это приемлемо? Как вы планируете реагировать на потребности клиентов, если в вестибюле никто не работает? Я буду обращаться к менеджеру этого отеля и писать отрицательные отзывы на нескольких сайтах, пока кто-нибудь не обратится ко мне, чтобы компенсировать этот невыносимый опыт.