Отзыв об отеле Embassy Suites Baltimore - North/Hunt Valley 3*

Я бы сказал, что это должно быть 3, 5, но для этого нет выбора. Я думаю, что отель был очень хорошим … если это имеет смысл. Здание кажется немного старым, но я не уверен, является ли это только из-за коврового покрытия, которое выглядит так, как будто его не чистили десять лет, или потому, что буквально вся вода пахнет и имеет вкус плесени. Я думаю, что персонал был восхитительным. Они убирали номера очень хорошо. У меня самого был клининговый бизнес, поэтому я склонен замечать любую пропущенную грязь. Номер был хорошим, так как мы получили люкс с небольшой гостиной и двуспальными кроватями, идеальными для нашей семьи из 5 человек. У них было много туалетных принадлежностей и зубной пасты на стойке регистрации. Завтрак был восхитительным. Полный шведский стол и вафли / омлеты, приготовленные на заказ. И они предлагают бесплатные закуски и 2 взрослых напитка во время счастливого часа после полудня. Впервые я был в отеле, который предлагал это. Главный недостаток, как все уже сказали, это ЛИФТЫ. Один из них не работает. Тот, что напротив, постоянно движется и едет на тот этаж, который ему нужен, так что вам просто нужно надеяться, что он доставит вас на нужный этаж. Мы зашли в него и нажали кнопку первого этажа, и он поднял нас на верхний этаж… два других настолько медленные, что вам придется ждать его десять минут. Поэтому большинство людей поднимались по лестнице. В механике лифта были застряли банные полотенца, и из него вытекала жидкость. Определенно небезопасно. Мой муж продолжал называть это «отпуском с реактивным двигателем» из-за тренда в TikTok. Также в первую ночь, когда мы приехали, повсюду бегала куча детей и повсюду была грязная посуда. Буквально сложенная в горшках с растениями за пределами номеров. Часами. И мой муж нашел в одной из них использованный колпачок иглы. После первой ночи это не было проблемой, так что, возможно, это были просто гости, которые остановились. Я не думаю, что джакузи работала хорошо. Форсунки не хотели работать половину времени. Вода в бассейне казалась не очень чистой (волосы и прочее плавали, пенилась и была мутной), и не было никаких полотенец, когда мы пошли в бассейн. С ключами тоже были проблемы. Когда мы пошли в открытый бассейн, наша ключ-карта не работала, и человек на стойке регистрации сказал, что бассейн открывается в 5 вечера, и вот почему. (Наша ключ-карта просто перестала работать, так что это была настоящая причина) Между тем, на двери бассейна написано, что бассейн открыт с 6 утра до 10 вечера. И там были и другие люди… Персонал отличный — если бы не они, вас бы уже закрыли. Относитесь к ним хорошо. Дайте им повышение. Фотографии в Google тоже не все точные. Отличная концепция отеля, но руководству нужно проснуться, вложить деньги в работающие лифты и перестать подвергать риску безопасность гостей. Серьезно, перестаньте заставлять своих сотрудников лгать гостям. Они сказали нам, что только что наняли новую лифтовую компанию, и вот почему они так себя ведут, что было полной ложью, основываясь на этих других отзывах. За исключением лифтов, я думаю, что отель стоил своих денег, учитывая бесплатный завтрак и цену. Проблемы, похоже, связаны с менеджментом (сломанные и плохо обслуживаемые с их стороны).