Я постоянно останавливаюсь в этом отеле Hampton, и, к сожалению, я очень недовольна тем, как организован завтрак в будние дни — особенно из-за «менеджера по завтракам». Её никогда нет рядом, когда клиентам действительно нужна помощь. По крайней мере, один раз за каждое пребывание сотруднику ресепшена приходится возвращаться в офис, чтобы её найти. Это не должно быть нормой.
Всякий раз, когда сотруднику ресепшена приходится идти за ней, она выходит с явно недовольным и раздражённым видом, как будто ей не нравится выполнять свою работу или беспокоить гостей, нуждающихся в помощи. Уже одно это отношение делает ситуацию ещё более некомфортной и непрофессиональной. Я даже несколько раз слышала, как она говорила о поиске другой работы, что, честно говоря, отражается на её отношении и отсутствии усилий.
Что ещё больше расстраивает, так это то, что в выходные дни такой проблемы НИКОГДА не бывает. Завтрак проходит гладко, персонал присутствует, и всё есть в наличии. В выходные даже есть два варианта вафель, чего, кажется, никогда не бывает в будние дни. Совершенно очевидно, что это единичный случай, связанный с менеджером по завтракам в будние дни, а не с отелем в целом.
Помимо того, что она недоступна, она даже не справляется с элементарными вещами — например, не подливает кофе. Пустые кофейники во время завтрака недопустимы, особенно для отеля Hampton, где завтрак должен быть важной частью пребывания.
Во время одного из таких инцидентов я наконец обратила внимание на её бейджик. Я знаю, что её звали Лиза — фамилию я не помню — и на нём было написано «менеджер по завтракам» или что-то подобное. Я предполагаю, что это менеджер по завтракам, и я почти уверена, что так и было написано.
Мне нравится этот отель, и я постоянный гость, но эта постоянная проблема действительно портит впечатление. Если это не будет решено к моему следующему визиту, я найду группу компаний, владеющую этим отелем — Northstar Hospitality — и свяжусь с ними напрямую. Если будущие гости ищут настоящий опыт Hampton, то это место — из-за неё — не для них. На данном этапе даже Super 8 может стать подходящим вариантом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всякий раз, когда сотруднику ресепшена приходится идти за ней, она выходит с явно недовольным и раздражённым видом, как будто ей не нравится выполнять свою работу или беспокоить гостей, нуждающихся в помощи. Уже одно это отношение делает ситуацию ещё более некомфортной и непрофессиональной. Я даже несколько раз слышала, как она говорила о поиске другой работы, что, честно говоря, отражается на её отношении и отсутствии усилий.
Что ещё больше расстраивает, так это то, что в выходные дни такой проблемы НИКОГДА не бывает. Завтрак проходит гладко, персонал присутствует, и всё есть в наличии. В выходные даже есть два варианта вафель, чего, кажется, никогда не бывает в будние дни. Совершенно очевидно, что это единичный случай, связанный с менеджером по завтракам в будние дни, а не с отелем в целом.
Помимо того, что она недоступна, она даже не справляется с элементарными вещами — например, не подливает кофе. Пустые кофейники во время завтрака недопустимы, особенно для отеля Hampton, где завтрак должен быть важной частью пребывания.
Во время одного из таких инцидентов я наконец обратила внимание на её бейджик. Я знаю, что её звали Лиза — фамилию я не помню — и на нём было написано «менеджер по завтракам» или что-то подобное. Я предполагаю, что это менеджер по завтракам, и я почти уверена, что так и было написано.
Мне нравится этот отель, и я постоянный гость, но эта постоянная проблема действительно портит впечатление. Если это не будет решено к моему следующему визиту, я найду группу компаний, владеющую этим отелем — Northstar Hospitality — и свяжусь с ними напрямую. Если будущие гости ищут настоящий опыт Hampton, то это место — из-за неё — не для них. На данном этапе даже Super 8 может стать подходящим вариантом.