GOLD VAULT INN

Чтобы все были готовы, имейте в виду, что с вас могут взять 265 долларов за курение в номере, и для обоснования этого требования вам могут подделать «доказательства». Перед выездом я рекомендую попросить сотрудника осмотреть номер вместе с вами и подписать документ, подтверждающий, что вы не курили, иначе будьте готовы к тому, что вас обманут.

Ответ на ответ: Я связался с ними до того, как оставить отзыв. Они отказали в возврате денег, сославшись на отсутствие доказательств. Я останавливался в этом отеле несколько раз, и меня ни разу не обвиняли в курении до смены владельцев. Я больше сюда не вернусь. Мне так и не прислали счет и не предоставили их «доказательства», и прошло больше месяца, прежде чем я получил хоть какие-то ответы. Я не курю. Либо они выставили счет за неправильный номер, либо лгут. В любом случае, их безответственность поразительна.
Убедитесь, что все готовы: они могут выставить вам счет на 265 долларов за курение в номере и сфальсифицировать «доказательства», чтобы оправдать этот счет. Перед выездом я рекомендую попросить сотрудника осмотреть номер вместе с вами и подписать документ, подтверждающий, что вы не курили, иначе будьте готовы к тому, что вас обманут.

Мы с семьей останавливались там на одну ночь в июне 2025 года. Это был худший номер, в котором мы когда-либо останавливались. Насекомые, неприятные запахи, повреждения от воды, обслуживание клиентов обманывало других постояльцев, у персонала не было бейджиков, заплесневелая еда, плохая предварительная уборка номера… Я редко ищу клопов, но мы с женой их искали. Бассейн должен был быть открыт, но, по-видимому, был закрыт на чистку/шоковую обработку, на сайте было указано до 22:00. Там велись строительные работы, но беспорядок не был связан со строительством.
Моя мама недавно забронировала там номер. После того, как я узнал об этом, я показал ей фотографии. Она отменила бронирование.
Я показал фотографии человеку, который раньше работал в отелях. Ее ответ был: «Ужасно 🤢».
У меня далеко не пятизвездочный стандарт. Я могу смириться с несовершенством, но этот отель был ужасен. Не знаю, лучше ли обстоят дела в соседних отелях.

Бассейн потрясающий, номера большие, сегодня утром я приготовил свои первые вафли, они получились довольно вкусными, отличный завтрак, прекрасное место, и, конечно же, Патрик, один из сотрудников стойки регистрации, всегда весёлый и улыбающийся, спасибо.

Они активно работают над обновлением номеров, но постельное белье нужно заменить уже сейчас. Бассейн был хороший, но джакузи было пустым. Всего 8 минут до главных ворот Форт-Нокса. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак был типичным: вафли, вкусное печенье с подливкой, хлопья, мини-кексы, бублики, сок, чай и кофе.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Моё недавнее пребывание в отеле Gold Vault Inn в Рэдклиффе, штат Кентукки, оказалось одним из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни.
Я забронировал два номера (217 и 218), и оба были в ужасном состоянии. По прибытии сразу стало ясно, что ни один из них не был как следует убран. Ковры были не только грязными, но и влажными, липкими пятнами, из-за которых ходить босиком было отвратительно. Были видны следы воды, а штукатурка буквально сыпалась с потолка. Как будто этого было мало, по всему номеру 218 ползали тараканы, из-за чего невозможно было расслабиться и почувствовать себя в безопасности.
В номере 217 в душе текла только холодная вода, сколько бы мы её ни включали. Микроволновая печь не работала вообще, а ручки кондиционера были сломаны, что затрудняло регулировку температуры. Базовые удобства были непригодны для использования, а общее состояние номера было ужасающим.
Когда я сообщила об этих серьёзных проблемах сотрудникам стойки регистрации, меня встретили с шокирующе низким уровнем обслуживания. Сотрудница на дежурстве была крайне груба и спорила со мной о состоянии номеров и бытовой техники, как будто я всё это выдумывала. Когда я упомянула о тараканах, она отмахнулась от меня, спросив: «В каком номере находится нежеланный гость? », а затем ответила невероятно непрофессионально: «И что вы хотите, чтобы я с этим сделала?

Я люблю это место. К сожалению, я занимаюсь обслуживанием и меня научили замечать, что что-то не так. Кажется, новый владелец решает эти проблемы и переделывает номера. Так что через пару недель у вас будет отель, который будет соответствовать стандарту своего названия. Бассейн потрясающий, большой, с подогревом и доступный для людей с ограниченными возможностями.

Номер был грязным, в ванной была видна плесень. Когда я распаковывал вещи, я обнаружил тараканов, ползающих по номеру — в итоге я убил пятерых, пока перепаковывал вещи. Из-за этого нашествие сделало номер непригодным для проживания и небезопасным.
Я был в номере около 30 минут, в основном потому, что мне пришлось распаковать, а затем снова упаковать свои вещи после того, как я увидел насекомых. Несмотря на это, отель отказался вернуть мне полную сумму, сославшись на политику, согласно которой, если вы остаетесь дольше 15 минут, они не вернут всю сумму. Это было очень несправедливо, учитывая условия.
Когда я позвонил, чтобы попросить вернуть деньги, менеджер Сью не дала мне поговорить и повесила трубку. Такой уровень обслуживания клиентов был шокирующим и неприемлемым. Я никому не рекомендую этот отель и надеюсь, что руководство немедленно улучшит чистоту и обслуживание клиентов.
Редактировать 6/23: Ответ, полученный на этот отзыв, является ложью. На сегодняшний день мне вернули только часть суммы. Когда я звоню, чтобы проверить возврат средств, ссылаясь на этот комментарий к отзыву и подтверждение Сью о том, что оставшаяся часть денег будет возвращена, мне говорят, что этих примечаний в системе нет.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался… а я был в нескольких симпатичных отелях-схематках.
В номере было множество пятен от ковра до кровати и обоев, которые буквально отслаивались/плавились от стены.
Кондиционер не работал, в номере стоял мускусный запах и были споры плесени.
Даже не знаю, как этот отель получил рейтинг 8.0 на hotels. Com.
Я могу понять устаревший отель. Вот в чем проблема. Проблема в его содержании и чистоте. Это абсолютно отвратительно.
Я также считаю, что этот отель является центром торговли людьми. Я никогда не останавливался в отеле, где на стойке регистрации спрашивали имя моих детей, а когда я спрашивал, зачем им это нужно, ответ был «на случай, если мы войдем в номер»
Излишне говорить, что я перебронировал номер в другом отеле и проел стоимость этого.
Рейтинги и фотографии обманчивы — я бы держался подальше!

Забронированный на одну ночь во время посещения друга в этом районе, отель сам по себе был современным 30 лет назад — я не собираюсь винить их в устаревшем, но кондиционер в номере требовал загадочного ритуала, чтобы работать должным образом, ванная комната выглядела так, как будто некоторые предметы были отремонтированы наполовину, и вопрос «какое давление воды? » Пришло мне в голову, когда я принимал душ. Обои отслаиваются, но это, пожалуй, самая удобная кровать, на которой я когда-либо лежал в отеле.
Однако обязательно возьмите с собой собственные зарядные устройства для устройств, потому что в комнате не было портов USB.
Завтрак подается только с 6 до 9 утра, что является своего рода узким окном, но у меня было и похуже.
В целом неплохое место для проживания за свою цену.

Забронируйте номер на воскресенье из-за приближающейся грозы. На сайте указано, что залог составляет 50 долларов. С меня взяли залог в размере 150 долларов плюс 90, 40 доллара за номер, который был очень устаревшим, и в ванной комнате (номер 132) были заклеены обои скотчем. Сегодня я получил уведомление о том, что Gold Vault Inn вернула 50 долларов. Когда я позвонил, чтобы узнать, почему они держат 100 долларов, ГРУБАЯ ЛЕДИ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ не смогла дать мне ответы и сказала, что они вернули 50 долларов. Верно, но где мои остальные 100 долларов? Она сказала, что повесит трубку — давай, потому что я подъеду туда, если понадобится. Владелец сказал мне, что с меня взяли залог в размере 150 долларов, потому что мой адрес находится в том же округе. Нет-нет, я в другом округе. Не тратьте деньги, чтобы поехать сюда! Они возьмут с вас тройную сумму депозита, и даже если вы покажете им свою банковскую выписку, в которой указано списание в размере 150 долларов в Gold Vault Inn, они скажут вам, что на их стороне эта сумма не отображается. Потратьте лишние 50 долларов и купите хороший номер в отеле!
Добавлю, что мы зарегистрировались в 15:00 — мои дети плавали, пока бассейн не закрылся в 9 — затем около 9:30 разразился шторм, и к 23:00 мы были дома. Мы арендовали его только для того, чтобы переждать шторм.

Не ходите сюда, и если она отказывает вам в возврате средств, а вы забронировали Expedia, посмотрите обзоры Google и сделайте скриншоты тех, которые имеют отношение к тому, что случилось с вами, потому что она лжет и не вернет людям деньги. Мне вернули все 300 с чем-то долларов, потому что я доказал, что она была неправа. Всем остальным нужно сделать то же самое, что и закрытие отеля. Они грубые, антисанитарные, это нездоровое место. И если вы не хотите рискнуть получить жуков и принести их домой, не уходите.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Выгнали меня и моего мужа на 2 ночи раньше после того, как мы уже заплатили за «курение» в комнате, где, когда мы приехали, со стен капал никотин. Отель практически не обновлялся, Интернет не работал, пульт не работал, ванна была в пятнах и грязная, завтрак не остался в 8 утра за час до того, как он закончился, и осталось лишь несколько гостей. Персонал был груб, когда подошел к нам, отказался позволить мне поговорить с менеджером. Пошел в Super 8 дальше по улице, который намного приятнее за полцены, с работающим Интернетом, чистым и обновленным.

С самого начала все пошло под откос. Они требуют депозит в размере 50 долларов, о котором вам никто не сообщает, но «он есть на их веб-странице». Я не уверен, за что взимается залог, поскольку в комнате на шторах и в ванной была плесень. Если вы прочитаете отзывы, вы увидите, что они лгут о том, что их бассейн работает. Температура воды в бассейне никогда не поднималась выше 72°, можете себе представить, насколько холодной была вода. Персонал не был дружелюбным (за исключением маленькой пожилой женщины в утреннее время), перезвонившей, потому что мой депозит не вернулся, а девушка по телефону отреагировала. Когда я рассказал ей обо всем, что пошло не так, она обратилась только к проблеме депозита. Она сообщила мне, что она менеджер, и все это имело смысл. Когда руководство не понимает обслуживания клиентов на базовом уровне, ничто не будет на должном уровне. Отмените управление и вызовите службу по удалению плесени.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! обои наполовину растаяли на ВСЕХ стенах моей комнаты. Пятна на матрасе, менеджер сказал, что на простынях пятен нет, я сказал, посмотри на матрас, и она сказала мне, что на матрасе была подушечка — это меняет тот факт, что пятна были.
Ручки сломаны на подставке под телевизор, что делает невозможным открытие дверей, блок переменного тока отключен, случайный удлинитель обнажен и лежит на подставке под телевизор.
Я был там 45 минут, вошел, отдернул простыни (чтобы поискать жуков или пятна), пошел к машине, чтобы сделать новое бронирование, вернулся в свой номер, взял свои вещи и выписался.
Это слишком много времени в номере, чтобы получить возмещение, и они заявили, что я спал в кровати и пользовался туалетом, поэтому они ничего не сделают для возврата денег за эту ночь.
Слишком дорогой номер за то, что вы получаете. Для такого качества стоит просто пойти в Super 8 за 40 долларов за ночь. Любой в Рэдклиффе скажет вам не ходить сюда, в гостиницу «Голд Убежище».

С чего мне начать? Когда я прибыл в отель, меня встретила милая женщина из ночной смены, которая также была несогласна с тем, как со мной обращались. В комнате, в которую мы изначально попали, на простынях были пятна крови, как будто там были клопы. В ванной таракан и плесень. Перевезенные комнаты. Выглядело немного лучше. Я не мог позволить себе внести еще один залог в другом отеле, поскольку вы не знаете, сколько времени потребуется, чтобы вернуть залог, и я перебрался в другой номер. Тепло не помогло. Было холодно. Бассейн, который должен быть с подогревом. Персонал сообщил мне, что в нем отключается тепловой насос, поэтому нет необходимости говорить, что здесь очень холодно, почти невыносимо. Они рекламируют, что у них есть гидромассажная ванна, хотя, согласно отзыву, около недели назад она сломалась, а потом, когда я, видимо, ушла, они ее просто вынесли. Моя семья и я все еще пытались не обращать внимания на ситуацию, как я пытался это сделать, и в воскресенье утром, около 10 утра, мы вели себя немного громко, но вместо того, чтобы вежливо позвонить мужчине, который работал на стойке регистрации в то утро, и прося нас успокоиться или даже осторожно постучать в дверь, он так громко постучал в дверь, что это испугало моих детей, когда я начал открывать дверь, он закричал и сказал: «Я слышу вас, ребята, всю дорогу внизу вам нужно успокоиться».

Единственный положительный момент — это Джереми, который был очень отзывчивым и вежливым! Это место пошло под откос! Когда вы включаете свет в ванной, к нам бежали живые детеныши тараканов. Потолок в душе был покрыт черной плесенью, которую пытались покрасить распылением краски. Гидромассажная ванна, которая раньше была фантастической, больше не работает. Стоит пусто и грязно. Все здание пропахло плесенью и грибком. Это не стоит 25 долларов за ночь! Остерегайтесь новых владельцев, это помойка. Мы поменяли отель! Раньше это было хорошее место.