GOLD VAULT INN

За свою жизнь я останавливался во многих отелях и мотелях, и это, безусловно, худшее заведение, обозначенное как «2-звездочный отель», в котором я когда-либо останавливался, и это с огромным отрывом. Я почти уверен, что пятизвездочные отзывы здесь поддельные. Меня не предупредили, что бассейн не работает уже несколько месяцев, а это был решающий фактор при выборе этого отеля. Нас заставили сменить номер после первого дня. Три дня у нас не было горячей воды, поэтому мы не могли принять душ. В номере, где мы жили, было так сыро и ужасно пахло, что это вызывало тревогу. На «завтраке» каждый день подают одни и те же невкусные булочки без всякого разнообразия. У обоих боковых входов прямо у дверей стоят пепельницы, и люди толпятся вокруг них, как у кулера с водой, поэтому каждый раз, когда вы входите в здание, вам приходится проходить через дым. В городе Радклифф, штат Кентукки, курение строго запрещено на расстоянии не менее 15 футов от внешних входов, открытых окон или вентиляционных отверстий любого закрытого общественного здания или рабочего места. По сути, они просто поощряют людей нарушать городские законы и ничего не делают, чтобы это предотвратить. Один из боковых входов можно открыть без усилий и без ключ-карты. Приветливый персонал. Я понимаю, что идёт ремонт, но он идёт уже больше полугода. Остаётся надеяться, что владелец решит вложить время и усилия в то, чтобы сделать это место отличным.

Парень на ресепшене очень приятный. В номере пахло плесенью, ванна была грязная. Попросив переселить нас в другой номер, нас переселили в чистый номер, где не пахло плесенью. Парковка закрыта уже несколько месяцев, это очень жаль моего сына.

Только что провела там ночь, впервые. Мне понравилось. Номера были комфортабельные и чистые. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. С нетерпением жду следующего визита.

В этом месте с удовольствием примут ваш денежный залог, но, судя по всему, не собираются его возвращать. 11 апреля 2026 года здесь останавливалась волейбольная команда, и одной из родительниц сказали, что её залог в 25 долларов будет отправлен ей обратно по почте. Четыре недели спустя они меняют свои показания. Предположительно, деньги были отправлены 14 апреля 2026 года.
Кто ещё так ведёт дела? Они даже признали, что баланс их кассы не совпадает, и менеджер, г-н Хитеш, лично дал слово, что деньги будут возвращены.
Очень разочаровывающее обслуживание клиентов и плохая деловая практика. Об этом инциденте уже сообщено в BBB (Бюро по защите прав потребителей).

Я гостила у сестры несколько дней и остановилась здесь. Расположение довольно близко к военной базе и Элизабеттауну. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Я даже по рекомендации персонала посетила винокурню Boundary Oak, и это было здорово! Фантастический кондиционер. В душе был отличный напор воды и много горячей воды.
Во время моего визита велся ремонт, поэтому некоторые удобства, такие как бассейн, были недоступны. Меня предупредили об этом заранее, и я не возражала. У меня не было возможности попробовать их завтрак или воспользоваться тренажерным залом, но я оценила предлагаемые удобства. Есть прачечная. Комфортное жилье на время моего пребывания, без серьезных нареканий. Мне понравилось, что в номерах есть стол, помимо письменного стола.
Бонус: прямо по соседству находится Pizza Hut. Лучшая Pizza Hut, в которой я была за последние десятилетия.

Больше никогда сюда не поеду, хотя езжу сюда с детства. Мы забронировали два номера, оба были ужасные: лобковые волосы на унитазах, простыни и одеяла выглядели так, будто их не стирали, волосы были в кроватях. Ванна и раковина были сломаны. Нас поменяли местами с двумя другими номерами, в одном из которых в унитазе были фекалии, поросшие плесенью, а в другом сломалась пробка в ванне, не работали кондиционер и отопление. Я попросила у сотрудницы на ресепшене вернуть деньги, даже частичные, она сказала, что они могут поменять номера, но мои дети уже спят. После того, как я сказала ей, что знаю, что это не ее вина, она стала очень грубой и неуважительной. Она закатила глаза и покачала головой. Очень грубым тоном сказала, что мы единственные, кто жалуется. Я поговорила с генеральным менеджером/владельцем, он тоже был очень неуважителен, сказав, что мы должны смириться с этим. Я попросила позвать вышестоящее начальство, а он засмеялся, сказав, что я вынуждена с ним общаться. Заметьте, я была спокойна до тех пор, пока не почувствовала, что на меня набросились. В итоге мне всё-таки сделали 20% скидку на один номер. Я сказала им, что разговор не стал бы таким неприятным, если бы они заботились о людях, которые платят за проживание в их номерах! К тому же, она пыталась переселить меня в третий номер, зашла туда и сказала: «Фу, ладно, не буду показывать вам этот». Заметьте, это были их последние номера. Там написано, что бассейны открыты, а это не так.

Приехали с моей лучшей подругой, недавно победившей рак, на 10-летие моей внучки. Мой сын — кадровый военнослужащий. Отель Gold Vault Inn оказался для нас прекрасным выбором. Персонал, в частности, сделал все возможное, чтобы обеспечить нам комфорт. Нам понадобился стул в номер, чтобы подруга могла спать в сидячем положении. Нам нужно было немного настоящего молока для ее кофе, и нам с удовольствием дали маленькую чашку. Наш номер был очень чистым, и все ковры были заменены. Очевидно, что они проводили ремонт и обновление всего отеля, и это прекрасно. Я общалась с четырьмя сотрудниками, и все они были очень милыми и отзывчивыми. Я даже не могу назвать это жалобой, что бассейн еще не открыт, потому что там явно ведутся ремонтные работы. Никаких признаков насекомых, наркотиков или чего-либо еще негативного, о чем я читала в отзывах в интернете. Думаю, люди сами решают, довольны они или нет. Если они хотят найти недостатки или высказать негативное мнение, они это сделают. С 2005 года трое моих сыновей служат в армии, поэтому я останавливался во множестве мотелей по всей стране. Это место входит в пятерку лучших. А если учесть стоимость… то это место номер один.
Я курю и поздно ложусь спать. Ночью я чувствовал себя в полной безопасности, находясь на улице один.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Я приехала в город чуть после 3 часов ночи, зашла с сыном, чтобы снять номер; машин было очень мало, мы зашли, и женщина, которая там работает, сидела в зале для завтраков. Когда мы вошли, она была очень грубой. Когда она заговорила с нами, я сказала, что хотела бы снять номер на несколько дней, она очень рассердилась и сказала, что мы не можем получить номер до 3 часов дня, потому что уже после 3 часов утра. Она была очень грубой и непрофессиональной, это было худшее общение с сотрудником отеля, которое у меня когда-либо было. Я никогда больше туда не вернусь, и единственная рекомендация, которую я могу дать, — держитесь подальше.

Чтобы все были готовы, имейте в виду, что с вас могут взять 265 долларов за курение в номере, и для обоснования этого требования вам могут подделать «доказательства». Перед выездом я рекомендую попросить сотрудника осмотреть номер вместе с вами и подписать документ, подтверждающий, что вы не курили, иначе будьте готовы к тому, что вас обманут.

Ответ на ответ: Я связался с ними до того, как оставить отзыв. Они отказали в возврате денег, сославшись на отсутствие доказательств. Я останавливался в этом отеле несколько раз, и меня ни разу не обвиняли в курении до смены владельцев. Я больше сюда не вернусь. Мне так и не прислали счет и не предоставили их «доказательства», и прошло больше месяца, прежде чем я получил хоть какие-то ответы. Я не курю. Либо они выставили счет за неправильный номер, либо лгут. В любом случае, их безответственность поразительна.
Убедитесь, что все готовы: они могут выставить вам счет на 265 долларов за курение в номере и сфальсифицировать «доказательства», чтобы оправдать этот счет. Перед выездом я рекомендую попросить сотрудника осмотреть номер вместе с вами и подписать документ, подтверждающий, что вы не курили, иначе будьте готовы к тому, что вас обманут.

Мы с семьей останавливались там на одну ночь в июне 2025 года. Это был худший номер, в котором мы когда-либо останавливались. Насекомые, неприятные запахи, повреждения от воды, обслуживание клиентов обманывало других постояльцев, у персонала не было бейджиков, заплесневелая еда, плохая предварительная уборка номера… Я редко ищу клопов, но мы с женой их искали. Бассейн должен был быть открыт, но, по-видимому, был закрыт на чистку/шоковую обработку, на сайте было указано до 22:00. Там велись строительные работы, но беспорядок не был связан со строительством.
Моя мама недавно забронировала там номер. После того, как я узнал об этом, я показал ей фотографии. Она отменила бронирование.
Я показал фотографии человеку, который раньше работал в отелях. Ее ответ был: «Ужасно 🤢».
У меня далеко не пятизвездочный стандарт. Я могу смириться с несовершенством, но этот отель был ужасен. Не знаю, лучше ли обстоят дела в соседних отелях.

Бассейн потрясающий, номера большие, сегодня утром я приготовил свои первые вафли, они получились довольно вкусными, отличный завтрак, прекрасное место, и, конечно же, Патрик, один из сотрудников стойки регистрации, всегда весёлый и улыбающийся, спасибо.

Они активно работают над обновлением номеров, но постельное белье нужно заменить уже сейчас. Бассейн был хороший, но джакузи было пустым. Всего 8 минут до главных ворот Форт-Нокса. Персонал был очень дружелюбным. Завтрак был типичным: вафли, вкусное печенье с подливкой, хлопья, мини-кексы, бублики, сок, чай и кофе.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Моё недавнее пребывание в отеле Gold Vault Inn в Рэдклиффе, штат Кентукки, оказалось одним из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни.
Я забронировал два номера (217 и 218), и оба были в ужасном состоянии. По прибытии сразу стало ясно, что ни один из них не был как следует убран. Ковры были не только грязными, но и влажными, липкими пятнами, из-за которых ходить босиком было отвратительно. Были видны следы воды, а штукатурка буквально сыпалась с потолка. Как будто этого было мало, по всему номеру 218 ползали тараканы, из-за чего невозможно было расслабиться и почувствовать себя в безопасности.
В номере 217 в душе текла только холодная вода, сколько бы мы её ни включали. Микроволновая печь не работала вообще, а ручки кондиционера были сломаны, что затрудняло регулировку температуры. Базовые удобства были непригодны для использования, а общее состояние номера было ужасающим.
Когда я сообщила об этих серьёзных проблемах сотрудникам стойки регистрации, меня встретили с шокирующе низким уровнем обслуживания. Сотрудница на дежурстве была крайне груба и спорила со мной о состоянии номеров и бытовой техники, как будто я всё это выдумывала. Когда я упомянула о тараканах, она отмахнулась от меня, спросив: «В каком номере находится нежеланный гость? », а затем ответила невероятно непрофессионально: «И что вы хотите, чтобы я с этим сделала?

Я люблю это место. К сожалению, я занимаюсь обслуживанием и меня научили замечать, что что-то не так. Кажется, новый владелец решает эти проблемы и переделывает номера. Так что через пару недель у вас будет отель, который будет соответствовать стандарту своего названия. Бассейн потрясающий, большой, с подогревом и доступный для людей с ограниченными возможностями.

Номер был грязным, в ванной была видна плесень. Когда я распаковывал вещи, я обнаружил тараканов, ползающих по номеру — в итоге я убил пятерых, пока перепаковывал вещи. Из-за этого нашествие сделало номер непригодным для проживания и небезопасным.
Я был в номере около 30 минут, в основном потому, что мне пришлось распаковать, а затем снова упаковать свои вещи после того, как я увидел насекомых. Несмотря на это, отель отказался вернуть мне полную сумму, сославшись на политику, согласно которой, если вы остаетесь дольше 15 минут, они не вернут всю сумму. Это было очень несправедливо, учитывая условия.
Когда я позвонил, чтобы попросить вернуть деньги, менеджер Сью не дала мне поговорить и повесила трубку. Такой уровень обслуживания клиентов был шокирующим и неприемлемым. Я никому не рекомендую этот отель и надеюсь, что руководство немедленно улучшит чистоту и обслуживание клиентов.
Редактировать 6/23: Ответ, полученный на этот отзыв, является ложью. На сегодняшний день мне вернули только часть суммы. Когда я звоню, чтобы проверить возврат средств, ссылаясь на этот комментарий к отзыву и подтверждение Сью о том, что оставшаяся часть денег будет возвращена, мне говорят, что этих примечаний в системе нет.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался… а я был в нескольких симпатичных отелях-схематках.
В номере было множество пятен от ковра до кровати и обоев, которые буквально отслаивались/плавились от стены.
Кондиционер не работал, в номере стоял мускусный запах и были споры плесени.
Даже не знаю, как этот отель получил рейтинг 8.0 на hotels. Com.
Я могу понять устаревший отель. Вот в чем проблема. Проблема в его содержании и чистоте. Это абсолютно отвратительно.
Я также считаю, что этот отель является центром торговли людьми. Я никогда не останавливался в отеле, где на стойке регистрации спрашивали имя моих детей, а когда я спрашивал, зачем им это нужно, ответ был «на случай, если мы войдем в номер»
Излишне говорить, что я перебронировал номер в другом отеле и проел стоимость этого.
Рейтинги и фотографии обманчивы — я бы держался подальше!