Holiday Inn Express and Suites Pikeville by IHG

Стены очень тонкие, я почти уверен, что свежая шпаклевка нужна, чтобы скрыть плесень. Кран был установлен неправильно. Завтрак был одним из лучших (входит в топ-5) завтраков в отелях сети Holiday Inn, которые я когда-либо ел.

Отель действительно хороший. Мне достался номер с двумя двуспальными кроватями. В нём также были холодильник и микроволновка. Здесь также есть бассейн. Самое приятное, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными.

Нам показалось, что кровати жёсткие, из-за чего было некомфортно спать, а цены высокие, потому что в центре Пайквилла что-то происходило. Наш номер был на первом этаже, рядом с шоссе, и было слышно всё. Отдыха было мало, но персонал был очень приветливым, номера чистыми, а завтрак был совсем неплохим.

Тереза, Мэри и Донни просто потрясающие. Все трое сделали всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Номера чистые, завтрак отличный. Если я когда-нибудь снова окажусь в этом районе, обязательно остановлюсь здесь снова.

Худший опыт.
Абсолютно ХУДШИЙ опыт. Я зашёл в 18:30 и вежливо спросил, есть ли свободные номера. Администратор на ресепшене ответила, что «не знает» и «ждёт, пока девушка в холле выпишет». Простите? Это ОТЕЛЬ, а не головоломка. Когда гостья сказала, что НЕ выпишется, администратор ответила: «НЕТ, номеров нет», даже не взглянув на компьютер. Никаких усилий, никакой проверки, никаких извинений.
Это совершенно неприемлемо. Как клиент, который платит за проживание, я ожидаю, что сотрудники смогут проверить систему, предложить варианты и обеспечить базовое гостеприимство. Я хочу немедленно поговорить с МЕНЕДЖЕРОМ. Я также ожидаю письменного объяснения того, как это было решено, какое корректирующее обучение будет проведено и что вы намерены сделать, чтобы исправить ситуацию. Если это ваш стандарт обслуживания, я свяжусь с руководством и расскажу об этом всем. Работайте лучше.

В этом районе выбор отелей был невелик. Этот отель был приличным. Я останавливался в более обновлённом Holiday Inn Express. Что действительно бросилось в глаза, так это ванная комната. Её нужно срочно отремонтировать. Тем не менее, он справлялся со своей задачей.

Номер был очень чистым, но кровать была очень жёсткой, а подушки — плоскими. Персонал был очень дружелюбным, а завтрак — хорошим. Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Понятия не имею, как этот отель получил 4 звезды, если только он когда-то не был потрясающим местом для отдыха. Мы решили остановиться здесь на ночь проездом, и, скажу я вам… если бы я заранее не забронировал номер по невозвратному тарифу, я бы развернулся и ушёл, как только вошёл в прихожую.
Лучше всего это описать так: там стоял запах старины и затхлости, как в доме престарелых, только с большей влажностью. Это было настолько неприятно, что этот запах ощущался сразу, как только входишь. Было почти 11, мы были измотаны (и уже заплатили), поэтому просто согласились.
Регистрация прошла нормально. Не очень дружелюбно, но меня это не сильно расстраивает. Разочарование настигло меня, как только мы вышли из лифта, и я уставился на свой номер прямо перед лифтом, хотя в моём профиле на IHG чётко указано, что я хочу номера подальше от лифта.
И вот мы в номере – интересно, как ковёр в коридоре из нового, более отреставрированного синего сразу превращается в отвратительный коричневый ковёр 1960-х годов, который выглядел ужасно. После этого всё пошло наперекосяк. В номере стоял УЖАСНЫЙ запах. Я брызгала духами, чтобы скрыть затхлый запах. Было отвратительно. Я сразу же начала проверять кровати и всё такое в надежде найти чистые простыни. К счастью, они были.
Плесень в ванной (см. Фото), ржавая сантехника повсюду. Розетки у кровати не работают. Это было ужасно.
Мне стыдно за IHG, что они вообще носят этот отель под своим брендом.

Средненько. Не самый лучший. Немного чёрных пятен на герметике вокруг ванны. Пятна на ковре. Разъёмы для зарядки не работают. Парковочных мест мало. Даже та парковка, которая у них есть, нуждается в ремонте.

Это место просто фантастическое, очень чистое, отличная кофемашина в холле, свежее печенье (кто же может быть доволен? ). Подушки невероятно удобные, а номер просто огромный! Мы собираемся сегодня вечером искупаться в бассейне и позавтракать утром. Если нужно будет дополнить, я сделаю это, но не думаю, что они будут хуже, чем всё остальное. В пешей доступности много мест, где можно поужинать. Парковка и регистрация — просто супер, и все здесь невероятно приветливые.
Обновление: бассейн крытый. Вода комфортной температуры, а территория вокруг бассейна очень чистая. Завтрак был превосходным! Яичница-болтунья, омлет с сыром, котлеты с сосисками, печенье, подливка с сосисками (неплохая), горячие булочки с корицей, хлеб, фрукты, хлопья и йогурт. Кровать и подушки были потрясающими, спалось отлично.
Единственные минусы: в районе дороги (мы жили на уровне дороги, со стороны шоссе) было шумновато, потому что многие водители Harley гоняли на них с открытыми фарами, а некоторые розетки в номерах были неправильно использованы предыдущими постояльцами, и заглушки выпадали. Парковка была немного странной, так как они делили большую часть территории с другим отелем. Всё это мелочи, которые не повлияли на пребывание.

Обслуживание и мое пребывание были превосходными. Ключи и номер готовы. Мне понравились сотрудники на стойке регистрации. Все услужливые. Я бы остановился здесь без колебаний. Я лучше всего отдохнул в отеле. Тренажерный зал замечательный.

У меня был отличный опыт, супер обслуживание. Мэри была превосходной и внимательной, как и другие сотрудники. Я пробыл там более трех недель и рекомендовал бы это место, однако единственное, что было не очень хорошим, это завтрак, он был не очень хорошим.

Персонал и завтрак были хорошими. Наш душ протекал в комнату под нами. Нас побеспокоил сантехник, который чинил что-то после того, как мы легли спать. Сантехник был вежлив, но мы были измотаны после поездки, поэтому нам было неудобно, что сантехник был в нашем номере, когда мы легли спать. Моя самая большая жалоба была на то, что другой гость привел свою собаку и оставил ее без присмотра в своем номере. Собака была расстроена и чрезмерно лаяла. Этого гостя следовало попросить уйти! Это было так раздражающе, и мне было жаль собаку.

Я останавливался в Holiday Inn Express Pikeville по работе и определенно забронирую снова для будущих визитов. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Он был удобно расположен недалеко от центра города Пайквилл, но достаточно тихо, чтобы отлично выспаться ночью.

За последние 3 месяца я останавливался в этом заведении несколько раз и был очень доволен каждым пребыванием. Сотрудники очень дружелюбны и делают все возможное, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями.
Номера очень удобные, чистые и приятные для проживания. Я был рад, что отель предоставил много дополнительных удобств в номере. Я бы порекомендовал этот отель и планирую продолжать останавливаться там при необходимости.

Персонал заставляет вас чувствовать себя желанным гостем, и они очень хорошо осведомлены о том, что можно сделать в этом районе, о ресторанах, где можно поесть. В номерах комфортная температура, а кровати потрясающие. Одна из лучших ночей сна, которые у меня были, они действительно заставляют вас чувствовать себя семьей.

Забронировал номер на 2 ночи в этом отеле. Обычно я останавливаюсь в Hampton Inn в Пайквилле, но они были полностью забронированы. Приехал в отель в 9 вечера после того, как весь день работал и ехал 2 часа, чтобы добраться до Пайквилла. При регистрации мне сказали, что корпоративная карта отклонена, и мое бронирование отменено. Для человека, который много путешествует, это совершенно неприемлемо, особенно для бронирования на 2 ночи. И что еще лучше, этот отель теперь тоже заполнен. Так что теперь я в Пайквилле, штат Кентукки, в 9 вечера без номера в отеле, без альтернативы в городе, и у меня еще 2 полных дня встреч в Пайквилле. Лучшее, что я услышал, было: «Я могу позвонить и попытаться найти вам номер. Hampton Inn заполнен». Я отклонил их предложение. Любой, кто оставляет путешественника в затруднительном положении из-за проблемы с кредитной картой, не дав ему возможности обновить информацию или даже заплатить наличными, не поможет найти другой номер.
К счастью, я являюсь членом Hilton Diamond. С одного звонка я забронировал номер, но это было еще 40 миль по шоссе. Лучше, чем спать в машине всю ночь. Я больше никогда не доверю HI Express бронирование своих деловых поездок. Этого менеджера отеля нужно уволить. Если вы работаете в сфере услуг, вы не оставите своих клиентов ни с чем, кроме номера в отеле, из-за того, что можно легко обновить или изменить. Очень слабая направленность обслуживания клиентов.