Отзыв об отеле Holiday Inn Express and Suites Pikeville by IHG 2*

Забронировал номер на 2 ночи в этом отеле. Обычно я останавливаюсь в Hampton Inn в Пайквилле, но они были полностью забронированы. Приехал в отель в 9 вечера после того, как весь день работал и ехал 2 часа, чтобы добраться до Пайквилла. При регистрации мне сказали, что корпоративная карта отклонена, и мое бронирование отменено. Для человека, который много путешествует, это совершенно неприемлемо, особенно для бронирования на 2 ночи. И что еще лучше, этот отель теперь тоже заполнен. Так что теперь я в Пайквилле, штат Кентукки, в 9 вечера без номера в отеле, без альтернативы в городе, и у меня еще 2 полных дня встреч в Пайквилле. Лучшее, что я услышал, было: «Я могу позвонить и попытаться найти вам номер. Hampton Inn заполнен». Я отклонил их предложение. Любой, кто оставляет путешественника в затруднительном положении из-за проблемы с кредитной картой, не дав ему возможности обновить информацию или даже заплатить наличными, не поможет найти другой номер.
К счастью, я являюсь членом Hilton Diamond. С одного звонка я забронировал номер, но это было еще 40 миль по шоссе. Лучше, чем спать в машине всю ночь. Я больше никогда не доверю HI Express бронирование своих деловых поездок. Этого менеджера отеля нужно уволить. Если вы работаете в сфере услуг, вы не оставите своих клиентов ни с чем, кроме номера в отеле, из-за того, что можно легко обновить или изменить. Очень слабая направленность обслуживания клиентов.