Sleep Inn & Suites Fort Campbell

Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Как только я переступила порог, все общались по имени. Мое пребывание было тщательно спланировано, и мы часто общались до моего приезда, поэтому возможность видеть лица людей сделала пребывание еще более приятным и гостеприимным. Бонус в том, что это отель, где разрешено проживание с животными. Моя собака всегда получала перед сном у Рейчел, утром и в течение 8-часовой поездки домой — у генерального менеджера Мелиссы, а после обеда — у Рути. Это определенно будет ЕДИНСТВЕННОЕ место, где я остановлюсь во время своих поездок. Завтрак всегда подавался горячим, с разнообразными вариантами, и каждое утро меня приветствовали сотрудники кухни. Команда технического обслуживания была очень внимательной и оперативно реагировала на любые запросы. Горничные следили за тем, чтобы у меня всегда было чистое постельное белье в пакетах и ​​у двери каждые несколько дней, так как моя собака иногда находилась в номере без меня. Когда я стирала белье в прачечной для гостей, сломалась сушилка, и региональный менеджер позаботился о том, чтобы моя одежда высохла, а команда прачечной лично доставила ее мне в номер. Благодарим вас за великолепное обслуживание и гостеприимную атмосферу!

Я видела отзывы о ремонте и немного волновалась, поэтому забронировала только одну ночь, но по прибытии была приятно удивлена, увидев очень мало признаков ремонта. Все выглядело свежеокрашенным, и наш номер был совершенно новым. Мы проверили бассейн, и вода была теплой, что, по мнению некоторых людей, отмечалось в других отзывах. Я забронировала еще две ночи, чтобы закончить наше пребывание. Наш номер был отличным, и единственным признаком ремонта на нашем этаже здания было отсутствие постоянных указателей из-за свежей краски.

Номера хорошие, но номера для людей с ограниченными возможностями неполные. В душевых теперь есть поручни, но шторка для душа по-прежнему необходима. В номере также появились более удобные кресла и диваны.

Не останавливайтесь здесь на ночь, если хотите, чтобы муравьи забрались в ваши вещи. Муравьи были повсюду. Мои собаки даже не притрагивались к еде, и выяснилось, что это потому, что муравьи заползают в их миски. Категорически не рекомендую это место. Ужасно.

Положительные моменты: Вечерний администратор был очень любезен. Отрицательные моменты: Я спрашивала о возможности продления времени выезда, но утренний администратор отказал нам в этом из-за нехватки персонала.

Во время ремонта мусор с верхних этажей выбрасывали на первый этаж, и его разносило ветром повсюду. Завтрак был скудным, большинство блюд исчезло к 6:30 утра. На верхнем этаже было полно колорадских жуков. В воскресенье в 8:00 утра, за 3 часа до выезда, в отеле отключилось электричество. Нам пришлось идти через две лестничные клетки, которые были не только грязными, но и одна из них была нормально освещена, а на третьем этаже освещение полностью отсутствовало. Нам пришлось использовать фонарики, и мой муж упал, пытаясь нести коробку.

Персонал в этом отеле был просто потрясающим. Несмотря на то, что там сейчас идёт ремонт, они были приветливы, отзывчивы и всегда внимательны. Мы приехали сюда из места, расположенного более чем в 1100 милях от нас, чтобы перевезти нашу дочь и её жениха. Зная, насколько это было эмоциональное время для моей семьи и особенно для меня, все, включая строительную бригаду, нашли время поговорить с нами, чтобы показать, что им не всё равно. Они также спрашивали, могут ли они чем-нибудь помочь нам сделать переезд менее стрессовым. Я останавливался во многих отелях в США и Канаде, но никогда не чувствовал себя частью семьи так, как здесь.

Я остановилась в номере 309, и унитаз не смывался. Мне трижды сообщали об этом. В пятницу вечером дежурный персонал сказал, что все номера заняты и свободных нет, и что я могу воспользоваться ванной комнатой на первом этаже. Просто абсурд! Дважды приходили ремонтники, чтобы починить унитаз, но он всё равно не смывался. Я никому не порекомендую останавливаться в этом отеле. Когда платишь 101 доллар за ночь, а всего 249 долларов за номер, и унитаз сломан, это ХУДШИЙ опыт в моей жизни. Я советую остановиться в Days Inn или Quality Inn. Единственным приятным и отзывчивым сотрудником была женщина, которая готовила завтрак. Она была милой и очень услужливой. Ночной персонал, очевидно, не смог помочь мне решить проблему.

Неудовлетворительный опыт.
Плохое обслуживание клиентов.
Моему номеру требовался ремонт. Мне сказали, что свободных номеров нет, потому что они забронированы, а также потому что там ведутся ремонтные работы. Если результатом является плохое обслуживание клиентов, отель должен быть закрыт до завершения ремонта.
ОТВЕТ:
Уважаемая мисс Мэй,
Мы приносим искренние извинения за неудобства, вызванные текущим ремонтом. Хотя эти улучшения призваны улучшить качество обслуживания будущих гостей, мы понимаем, что строительство может создавать неудобства. Мы искренне ценим ваше терпение и надеемся снова приветствовать вас после завершения работ.
С уважением,
Мелисса Грин.
Генеральный менеджер.
Sleep Inn & Suites.
НЕПРИЕМЛЕМО просить гостя воспользоваться туалетом на первом этаже вместо номера 309, за который он заплатил 239 долларов. Абсурдно и нелепо. Жалкое оправдание, вы все заслуживаете НОЛЬ ЗВЕЗД.
И, возможно, меня неправильно поняли из-за цвета моей кожи🤷🏽‍♀️
Но это было нелепо и неприемлемо. Какое отношение ремонт имеет к сломанному унитазу? Это не имеет смысла.

Мы с мужем останавливались здесь во время визита к родственникам, дислоцированным в Форт-Кэмпбелле. Отель расположен в отличном месте, недалеко от ресторанов и магазинов. Номера чистые и комфортабельные. Завтрак был очень хорошим, с большим выбором блюд. Цены были разумными, и нам понравилось наше пребывание. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующий раз, когда приедем.

Персонал на высшем уровне, очень добрый и отзывчивый. Миссис Рути была просто очаровательна; я никогда не встречала такого замечательного сотрудника на ресепшене.
Нам очень понравилось расположение отеля, так как он находится в стороне от главной дороги, и вокруг него царит тихая и спокойная атмосфера.
Номер, с другой стороны, был неплохим, но, как ни странно, стены ванной комнаты были испачканы мочой, а на некоторых подушках были пятна, которые выглядели… подозрительно.
В остальном, пребывание было фантастическим.

Обожаю этот отель. Персонал замечательный, номер с джакузи потрясающий, всё идеально чисто.
И ещё, повысьте зарплату Рути! Она буквально лучший сотрудник на ресепшене, которого я когда-либо встречала. Она была очень милой и дружелюбной, а потом, когда мой ключ перестал работать, она лично спустилась и всё починила!

Великолепный отель: прекрасно оформленный, безупречно чистый и идеально расположенный в удобном, но тихом месте. Персонал просто замечательный, но Летисия, генеральный менеджер, просто великолепна. Она везде и всюду одновременно, всегда с теплой улыбкой, лично помогает каждому гостю и заботится о том, чтобы все чувствовали себя комфортно и окруженными заботой. Поистине исключительное гостеприимство, очень рекомендую!

Я всегда прошу нашу компанию бронировать этот отель, потому что он один из лучших в этом районе. Номера чистые, кровати удобные, а завтрак всегда свежий, с горячим кофе.
Что делает этот отель по-настоящему особенным, так это персонал, особенно Летисия, генеральный менеджер. Она просто потрясающая. Она вспомнила меня по имени, как только я вошел: «Привет, мистер Данте! ». Это сразу же заставило меня почувствовать себя желанным гостем.
Летисия работает усерднее всех, кого я видел. Она была везде:
• Подавала завтрак.
• Помогала гостям при регистрации.
• Решала проблемы с номерами.
• Следила за тем, чтобы всё работало гладко.
Она — самый ценный актив этого отеля. Она заслуживает признания.
Единственное предложение по улучшению:
• В зоне завтрака не хватает больших подстаканников и больших поддонов для подогрева пищи. В нынешних подстаканниках кофе, яйца и сосиски заканчиваются слишком быстро, и персоналу приходится постоянно их пополнять.
• Также не хватает тостеров. Сейчас там только один, и из-за этого в зоне завтрака выстраиваются длинные очереди и возникает давка.
Эти небольшие улучшения сделают пребывание гостей ещё более комфортным и позволят Летисии больше времени уделять гостям, а не постоянно пополнять запасы.
В целом, этот отель просто фантастический. Он чистый, дружелюбный и очень хорошо управляемый. Летисия — настоящая находка, она делает каждое пребывание здесь как дома. Настоятельно рекомендую.

В прошлый четверг вечером я забронировал здесь номер в последний момент из-за изменения планов. Отель был чистым, я чувствовал себя в безопасности. Номер был простым. Кровать довольно удобная. Завтрак был неплохим. Этого было достаточно для одной ночи, проведенной в отеле поздно вечером и рано утром в отъезде.

Я снял номер с джакузи на 2 ночи, начиная с четверга. Когда я попытался включить джакузи, вода полилась во все стороны. Предыдущий арендатор сломал кран. Я немедленно позвонил на стойку регистрации и сообщил Элизабет (которая была единственной 5-звездочной частью моего опыта). Затем я поднялся на стойку регистрации, где она позвонила своему генеральному директору Латише Гайнн. Латиша пообещала, что лично придет следующим утром и вернет мне деньги, потому что я решил не оставаться, меня интересовало только личное джакузи, чтобы я мог расслабиться после операции на позвоночнике. Прошло два дня, и Латиша решила взять 4-дневные выходные. Так что я не получу свои деньги обратно до понедельника, если мне повезет! Я не буду рекомендовать это место никому, особенно моим друзьям-военным и семье!

К сожалению, я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую останавливаться здесь! Это место, где любят собак, и здесь определенно пахло именно так. В нашем номере пахло мокрой собакой, и нам пришлось всю ночь включать кондиционер, чтобы вытерпеть этот запах. Как только мы вошли в номер, мы заметили что-то вроде собачьих какашек! Мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы ее убрали, а затем я заметил, что лампы были грязными с коричневыми пятнами! Стул у стола тоже был грязным! Это было ужасно! Все, что я хотел сделать, это уйти, но мы были в середине 15-часовой поездки, и нам всем нужно было немного отдохнуть, плюс мы знали, что нам не вернут деньги : (и вдобавок ко всему на завтрак были яйца, и яйца были КИСЛЫМИ! Мы решили пойти в McDonald's через дорогу, потому что боялись отравиться. Девушки на стойке регистрации были милыми, это единственное положительное, что я могу сказать об этом месте.