Aloft by Marriott Newport on the Levee

Это один из худших отелей, в которых я останавливался за последние годы. Я просто не могу поверить, насколько сильно он обветшал за последние пару лет. Лобби и номера были отвратительно грязными. Кажется, они проводят какие-то обновления, но это не оправдание для отсутствия регулярного технического обслуживания. Wi-Fi работал крайне медленно. Компьютеры не работали, поэтому я не мог проверить их в течение часа после заселения. В первый день был слабый напор воды и перебои с горячей водой.

Персонал на ресепшене просто фантастический, 10/5 за Лейси и Патрисию, лучшего обслуживания клиентов не найти! Номер нуждается в обновлении, да, и шум ужасный, звукоизоляции нет вообще.

Я много раз останавливался в отелях Aloft и обычно выбираю их, потому что они принимают гостей с домашними животными, поэтому мы выбрали это место для двухдневной деловой поездки. Номер, лобби и завтрак, который подавали на заказ, были хорошими, и в целом отель неплохой. Однако с Wi-Fi были серьезные проблемы! Мы могли подключиться, но он просто не работал. В деловой поездке надежный Wi-Fi — это не роскошь, а необходимость. Нам сказали, что здание находится на реконструкции, что, возможно, объясняет ситуацию, но об этом следовало бы заранее сообщить гостям или предложить резервные решения. Надеюсь, это улучшится, потому что в остальном это хорошее место для проживания.

Расположение отеля Aloft Newport просто превосходное. Номер был чистым, персонал дружелюбным, а парковка очень удобной. Многие достопримечательности и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы или в нескольких минутах езды на Uber. Обратите внимание, что в настоящее время в отеле проводится ремонт, и на некоторых этажах может быть шумнее, чем на других. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я нашла это в кровати. Кровать не почистили, и это небезопасно для моих собак.
Сотрудница (Тами? ) сказала, что она может поменять номер, но не может сделать ключ, потому что система не работает. Она сказала: «Уборка номеров — не моя обязанность».

Согласен со многими предыдущими отзывами: этот отель довольно простой и нуждается в обновлении, но персонал замечательный! Номера на верхних этажах одинаковы во всех местах: простые, скромные, с плохим освещением и ограниченным количеством удобств, что вполне ожидаемо. Сломанный телефон, отвратительно пахнущий номер, изношенные подушки, нестабильная система кондиционирования и сломанные кнопки лифта — всё это НЕдопустимо ни в одном отеле Marriott!
Ночной администратор, казалось, был смущён состоянием этого отеля (или, по крайней мере, нашего номера) и сделал всё возможное, чтобы разместить нас поздно ночью. Мы остались очень довольны его стараниями, и это единственная причина, по которой я не поставил этому отелю всего 2 звезды. Остановился бы я здесь снова? Не знаю, будет сложно…

Останавливались на одну ночь с двумя маленькими детьми (4 и 5 лет) и мужем. Мы просто в восторге! Перед заселением мы посетили аквариум, провели замечательный вечер, гуляя по Ньюпорту, купаясь в бассейне отеля и играя в игры на свежем воздухе. Наш номер был просто идеален, а его уникальная планировка идеально сочеталась с нашим пребыванием на дамбе. Настоятельно рекомендую! Мы провели лучшую ночь!

Этот отель прекрасен! Он находится в пешей доступности от Аквариума и Цинциннати (через фиолетовый пешеходный мост). Номера очень хорошие, единственное замечание: когда включаешь свет в ванной, он освещает полкомнаты ночью, и раздвижная дверь в ванную очень громко открывается и закрывается, но в остальном всё идеально! Очень чисто, потрясающие виды, очень приветливый персонал (хотя некоторые люди вели себя очень грубо). Мы обязательно вернёмся, когда будем в этом районе. Завтрак платный, мы решили не завтракать там, но цены не показались нам высокими.

Мы остановились здесь, когда приехали на концерт в соседний павильон. До места назначения было совсем немного ходьбы. Персонал был просто замечательным: мы приехали поздно вечером в пятницу, и нам уже приготовили номер. Заказанные нами охлаждённые напитки и еда уже ждали нас в номере. Спасибо за незабываемый и приятный отдых.

Я хотел написать этот отзыв не потому, что всё было идеально, но для меня важнее то, что даже когда дела идут не так идеально, персонал заботится о нас и делает всё возможное, чтобы всё исправить. Именно так мы и поступили в прошлые выходные в отеле Aloft Newport on the Levee. Когда я разговаривал с персоналом (включая, кажется, помощника генерального директора в прошлую субботу утром), они, казалось, искренне извинялись и быстро и искренне пытались всё исправить. Именно поэтому я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь и буду продолжать бронировать номера в Marriott.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы приезжаем в Ньюпорт как минимум раз в год и большую часть времени останавливаемся именно здесь. После этого визита мы больше никогда не вернёмся сюда, а возможно, и в какой-нибудь Marriott. Это место стремительно катится в пропасть. Этот отель просто отвратительный, хуже любого придорожного мотеля.
Кровати были невероятно грязными, пахли мужским дезодорантом для тела, а на изножье кровати были обнаружены омертвевшие частички кожи и ногти. Слив из душа со всем содержимым заполнил душевую кабину и затопил всю ванную комнату. Полотенца были грязными, с остатками еды и крошечными волосками.
Обслуживание клиентов просто ужасное, и единственное, что они сказали по поводу жалоб, это то, что передадут вопрос вышестоящему руководству. Я до сих пор не получил ответа, а бронирование было удалено из моей учётной записи, как будто меня там никогда не было, поэтому я больше не могу связаться с ними через приложение или оставить отзыв на их сайте или в приложении.

Мы останавливались в Детской больнице Цинциннати во время поездки и описали бы наше пребывание как исключительно удовлетворительное, с абсолютным комфортом и разнообразием. Лейси была нашим главным представителем службы поддержки клиентов, и она, несомненно, является ярким примером того, как бренд отеля соответствует нашим ожиданиям. Её общительный, гибкий и профессиональный подход был настолько сострадательным к нашему особому опыту пребывания в Детской больнице. Наша будущая преданность отелю полностью зависит от Лейси. Я абсолютно уверена, что мы можем рассчитывать на беззаботное и комфортное пребывание, когда вернёмся сюда за комфортом или лечением. Спасибо!

Развлечения поблизости были отличными. Стадион «Цинциннати Редс» и «Цинциннати Бенгалс» находятся прямо через реку. За 20 минут мы добрались до зоопарка Цинциннати, который тоже был очень популярен. Всё в шаговой доступности. Настоящие немецкие, итальянские и мексиканские блюда – прямо у вас под рукой.

Недавно я останавливалась в отеле Aloft на свадебные выходные. Это был один из двух отелей в рекомендованном списке. Не помню, когда я была так разочарована отелем. Мы провели там 3 ночи. Утром 1-го дня мой муж был настолько разочарован, что начал искать другой отель. Однако это были оживленные выходные с Октоберфестом, бейсбольными матчами и т. Д. И это было невозможно. Вот список моих претензий:
Расположение: Подходит для поездки на свадьбу в Цинциннати, до Цинциннати можно дойти пешком. Отель выходит окнами прямо на кондоминиумы и парковку, поэтому вида на реку нет.
Атмосфера: Общественные зоны пытаются выглядеть модно, но все выглядит обветшалым. Стулья изношены, краска облупилась, бильярдный стол поврежден, а в одном из двух лифтов не работала система безопасности с электронными ключами (это плохо).
Номер: Мы жили в номере 428. Номер был плохо убран и явно не убирался очень давно. Розетки для зарядки телефонов были грязными и липкими. Просьбы о полотенцах и салфетках остались без внимания. В первую ночь нам дали мочалки, но больше их не предоставляли на протяжении всего пребывания. Также нам не пополняли запасы воды в маленькой кофеварке Mr. Coffee. Туалетный столик примерно 24-30 дюймов, места для туалетных принадлежностей мало, там всего один очень маленький кусок мыла, но нет мыльницы, поэтому оно липко размазалось по столешнице.

Честно говоря, наше пребывание в отеле Aloft Newport on the Levee началось не так уж и хорошо. Мы впервые останавливались в этом отеле и впервые в Ньюпорте, штат Кентукки (приехали в город, чтобы встретиться с представителем Heritage Bank Center). Моя жена частично инвалид, поэтому мы забронировали номер, который, как было заявлено, был с душем для инвалидов, который ей необходим для принятия ванны. Приехав очень рано утром (около часа ночи), мы обнаружили, что в номере нет ни душа для инвалидов, ни какого-либо кресла для душа. Ночной менеджер оказал превосходное обслуживание, но объяснил, что ни один из душей не предназначен для инвалидов. Нам предложили кресло для душа, которое было отличным, но когда его доставили, на задней правой ножке отсутствовала одна из резиновых ножек, из-за чего оно было неустойчивым и, следовательно, небезопасным для использования. Менеджер объяснил, что у них есть другие кресла, и что одно из них соберут для нас утром. На следующий день я попросил кресло для душа на стойке регистрации, но мне сказали, что других кресел нет. Это было невероятно обидно, ведь моя жена не могла принять душ все два дня нашего пребывания. Сотрудник на стойке регистрации в то утро практически ничего не сделал для решения проблемы, кроме извинений и принятия к сведению. Мы прекрасно провели время на концерте, и расположение отеля действительно отличное: поблизости есть множество мест, которые стоит посетить, и множество ресторанов.

Отель расположен в хорошем месте, но номера грязные. Плитка в ванной была настолько грязной и неухоженной, что мне даже не хотелось принимать душ. Судя по предыдущим отзывам, это регулярная проблема, и мы точно больше здесь не остановимся. Весь пол в ванной был в следах. Ковры в номерах тоже, похоже, не чистили.

Отель расположен в хорошем месте, недалеко от мест развлечений. В вестибюле тепло и уютно. Моя главная претензия к номеру. Ванные комнаты просто отвратительны, так как черная затирка показывает всю грязь. На полах также была грязь, которая была размазана. В душе были блестки, и он выглядел не очень чистым, а в душе также была настоящая грязь. Спальня была в порядке, а кровать была жесткой, но удобной. Постельное белье также было хорошим и чистым. Бесплатный кофе был довольно ужасным на вкус. Также нет бесплатного завтрака, о котором я знал, так как останавливался здесь на свадьбу. Когда я выезжал, персонал не спросил, как мое пребывание. Как человек, работавший в гостиничном бизнесе, этому месту нужно кое-что сделать, чтобы соответствовать стандартам 3 звезд. Это первый отель, в котором я работаю утром, и я подумал, что лучше не буду принимать душ еще раз, а просто уйду.