Aloft by Marriott Newport on the Levee

Разрешено проживание с собаками! Обслуживание было превосходным! Лейси и Ченс сделали наше пребывание намного приятнее. Мы чувствовали себя очень желанными гостями в отеле.
Чистый номер. Правда, мне не понравилась раздвижная дверь в ванную.
Замечательный бармен из WXYZ. Дал отличные рекомендации.
Чистый лобби. Чистые коридоры. Тихий отель. Что было отлично для сна. 100% остановились бы здесь снова!

Без сомнения, это ЛУЧШЕЕ обслуживание, которое я когда-либо получал. Персонал на ресепшене превзошел все ожидания. Бармен (Джеймс) превзошел все ожидания. Персонал кухни, готовивший завтраки, тоже превзошел все ожидания. Жаль, что я не могу перечислить всех сотрудников.
Во время нашего визита в отеле шли строительные работы, но мы почти не заметили этого из-за качества обслуживания! Патио — отличное место для отдыха, часть его защищена от дождя. Часть нашей группы плавала в крытом бассейне, а другие играли в игры на патио.
Единственная причина, по которой я снизил оценку на одну звезду, — это шум от дорожного движения, если вы находитесь на этой стороне отеля. Этого следует ожидать в оживленном месте, но мне показалось, что уровень шума можно было бы немного снизить.
Но, повторюсь, обслуживание было феноменальным, поэтому я бы вернулся сюда не раздумывая!

Раздвижная дверь в ванной комнате сошла с направляющих, и из-за веса двери ее было очень трудно открывать и закрывать. Держатель для туалетной бумаги был сломан. Кран раковины не был надежно закреплен, поэтому он двигался вперед и назад при включении и выключении воды. Кровати были удобными. Душ был приятным, с хорошей горячей водой и напором, это, пожалуй, было лучшим моментом. Выбор кофе и сливок был довольно скудным. Расположение хорошее, с большим выбором ресторанов. Этот отель подошел бы нам в крайнем случае. Если бы я был управляющим этого отеля, я бы значительно улучшил выбор кофе и хорошенько отругал бы своих сотрудников по техническому обслуживанию. Мы здесь останавливаться не будем.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Aloft Newport on the Levee. Отель выглядит обновленным, и до мостов, ресторанов и баров легко дойти пешком, что сделало всю поездку очень удобной и приятной.
Я читала некоторые негативные отзывы о качестве обслуживания, но у меня такого опыта не было. Каждый сотрудник, с которым я общалась, был дружелюбным, приветливым и готовым помочь. Я также взяла с собой хаски, и он был в полном восторге, определенно, это место, где рады животным.
Номера были довольно маленькими, что следует учитывать, особенно если вы путешествуете с питомцем или несколькими людьми.
Мое единственное замечание касается чистоты. Хотя мой номер и большая часть отеля выглядели чистыми, я обнаружила под кроватью мяч, который моя собака быстро уничтожила. Это заставило меня усомниться в том, насколько тщательно проводится уборка. Кроме того, стены и двери на 4-м этаже определенно нуждаются в хорошей протирке.
В целом, мне очень понравилось, и я бы остановилась здесь снова, но есть некоторые моменты, которые можно улучшить в плане уборки.

Это было чудесное место! Однозначно рекомендую! Бассейн был отличным, тренажерный зал просто потрясающий! Парковка находится рядом, до всех близлежащих мест можно дойти пешком, и плата за парковку полностью оправдана! Номера были замечательными и просторными. Обслуживание, безусловно, было лучшей частью! :) ) Весь персонал просто замечательный, все были чрезвычайно отзывчивы и добры. Мы с братьями и сестрами с удовольствием общались с ними в свободное время! 100/10, и я обязательно буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду приезжать в Леви со своей семьей!

Это один из худших отелей, в которых я останавливался за последние годы. Я просто не могу поверить, насколько сильно он обветшал за последние пару лет. Лобби и номера были отвратительно грязными. Кажется, они проводят какие-то обновления, но это не оправдание для отсутствия регулярного технического обслуживания. Wi-Fi работал крайне медленно. Компьютеры не работали, поэтому я не мог проверить их в течение часа после заселения. В первый день был слабый напор воды и перебои с горячей водой.

Персонал на ресепшене просто фантастический, 10/5 за Лейси и Патрисию, лучшего обслуживания клиентов не найти! Номер нуждается в обновлении, да, и шум ужасный, звукоизоляции нет вообще.

Положительные стороны: Отель Aloft on the Levee — наш любимый. Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый. Отель чистый, и расположение идеальное. Отрицательные.

Я много раз останавливался в отелях Aloft и обычно выбираю их, потому что они принимают гостей с домашними животными, поэтому мы выбрали это место для двухдневной деловой поездки. Номер, лобби и завтрак, который подавали на заказ, были хорошими, и в целом отель неплохой. Однако с Wi-Fi были серьезные проблемы! Мы могли подключиться, но он просто не работал. В деловой поездке надежный Wi-Fi — это не роскошь, а необходимость. Нам сказали, что здание находится на реконструкции, что, возможно, объясняет ситуацию, но об этом следовало бы заранее сообщить гостям или предложить резервные решения. Надеюсь, это улучшится, потому что в остальном это хорошее место для проживания.

Расположение отеля Aloft Newport просто превосходное. Номер был чистым, персонал дружелюбным, а парковка очень удобной. Многие достопримечательности и рестораны находятся в нескольких минутах ходьбы или в нескольких минутах езды на Uber. Обратите внимание, что в настоящее время в отеле проводится ремонт, и на некоторых этажах может быть шумнее, чем на других. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я нашла это в кровати. Кровать не почистили, и это небезопасно для моих собак.
Сотрудница (Тами? ) сказала, что она может поменять номер, но не может сделать ключ, потому что система не работает. Она сказала: «Уборка номеров — не моя обязанность».

Согласен со многими предыдущими отзывами: этот отель довольно простой и нуждается в обновлении, но персонал замечательный! Номера на верхних этажах одинаковы во всех местах: простые, скромные, с плохим освещением и ограниченным количеством удобств, что вполне ожидаемо. Сломанный телефон, отвратительно пахнущий номер, изношенные подушки, нестабильная система кондиционирования и сломанные кнопки лифта — всё это НЕдопустимо ни в одном отеле Marriott!
Ночной администратор, казалось, был смущён состоянием этого отеля (или, по крайней мере, нашего номера) и сделал всё возможное, чтобы разместить нас поздно ночью. Мы остались очень довольны его стараниями, и это единственная причина, по которой я не поставил этому отелю всего 2 звезды. Остановился бы я здесь снова? Не знаю, будет сложно…

Останавливались на одну ночь с двумя маленькими детьми (4 и 5 лет) и мужем. Мы просто в восторге! Перед заселением мы посетили аквариум, провели замечательный вечер, гуляя по Ньюпорту, купаясь в бассейне отеля и играя в игры на свежем воздухе. Наш номер был просто идеален, а его уникальная планировка идеально сочеталась с нашим пребыванием на дамбе. Настоятельно рекомендую! Мы провели лучшую ночь!

Этот отель прекрасен! Он находится в пешей доступности от Аквариума и Цинциннати (через фиолетовый пешеходный мост). Номера очень хорошие, единственное замечание: когда включаешь свет в ванной, он освещает полкомнаты ночью, и раздвижная дверь в ванную очень громко открывается и закрывается, но в остальном всё идеально! Очень чисто, потрясающие виды, очень приветливый персонал (хотя некоторые люди вели себя очень грубо). Мы обязательно вернёмся, когда будем в этом районе. Завтрак платный, мы решили не завтракать там, но цены не показались нам высокими.

Мы остановились здесь, когда приехали на концерт в соседний павильон. До места назначения было совсем немного ходьбы. Персонал был просто замечательным: мы приехали поздно вечером в пятницу, и нам уже приготовили номер. Заказанные нами охлаждённые напитки и еда уже ждали нас в номере. Спасибо за незабываемый и приятный отдых.

Я хотел написать этот отзыв не потому, что всё было идеально, но для меня важнее то, что даже когда дела идут не так идеально, персонал заботится о нас и делает всё возможное, чтобы всё исправить. Именно так мы и поступили в прошлые выходные в отеле Aloft Newport on the Levee. Когда я разговаривал с персоналом (включая, кажется, помощника генерального директора в прошлую субботу утром), они, казалось, искренне извинялись и быстро и искренне пытались всё исправить. Именно поэтому я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь и буду продолжать бронировать номера в Marriott.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы приезжаем в Ньюпорт как минимум раз в год и большую часть времени останавливаемся именно здесь. После этого визита мы больше никогда не вернёмся сюда, а возможно, и в какой-нибудь Marriott. Это место стремительно катится в пропасть. Этот отель просто отвратительный, хуже любого придорожного мотеля.
Кровати были невероятно грязными, пахли мужским дезодорантом для тела, а на изножье кровати были обнаружены омертвевшие частички кожи и ногти. Слив из душа со всем содержимым заполнил душевую кабину и затопил всю ванную комнату. Полотенца были грязными, с остатками еды и крошечными волосками.
Обслуживание клиентов просто ужасное, и единственное, что они сказали по поводу жалоб, это то, что передадут вопрос вышестоящему руководству. Я до сих пор не получил ответа, а бронирование было удалено из моей учётной записи, как будто меня там никогда не было, поэтому я больше не могу связаться с ними через приложение или оставить отзыв на их сайте или в приложении.