Holiday Inn Louisville Downtown by IHG

Персонал был очень приветливым и дружелюбным! Бармен тоже был очень вежливым! Лобби, барная зона и ресторан были очень чистыми. Лифты работали тихо и быстро. Номер был достаточно просторным, а матрас и подушки — идеальными. Наш номер находился со стороны дороги, поэтому было очень шумно. Не могли спать даже с берушами. На одной подушке и на одном покрывале была кровь, которую тоже заменили. Ванная комната была чистой, за исключением того, что нужно было подмести и помыть пространство под раковиной. (Было видно, когда я что-то уронила).

Во-первых, я пишу этот отзыв, потому что почувствовала себя обманутой другими отзывами об этом отеле. В коридорах отеля пахло мочой, а ковер был ужасно грязным. Полотенца в номере были маленькими, тонкими и их можно было с натяжкой назвать полотенцами. То же самое с подушками. Бутылки с шампунем и кондиционером были пустыми и никогда не пополнялись. И наконец, парковщики никуда не справлялись. Они работали медленно и неправильно маркировали ключи. Они никак не могли найти наши ключи!

Плюсы:
— Дружелюбный, отзывчивый, профессиональный персонал, особенно сотрудники парковки.
— Хороший, комфортабельный, безупречно чистый номер.
— Хорошие банные принадлежности.
— Чрезвычайно удобное расположение.
Минусы:
— Ночная парковка с животными за 36 долларов, которую нужно обязательно использовать?!
Кроме того, вам нужно спуститься вниз и предъявить квитанцию, прежде чем вам привезут машину, что может добавить 10-15 минут.
— Очень маленькая кровать, едва хватает на двоих.
— Очень медленный лифт, всего пять этажей.

Положительные стороны: Весь персонал был дружелюбным и профессиональным. Вестибюль, коридоры и номер были чистыми. Для наших целей и потребностей во время пребывания в отеле все идеально подошло. У нас нет никаких нареканий. Отрицательные стороны: Практически нет. Мы были в городе на концерте в театре Брауна. Мы могли дойти пешком от отеля до ресторана, а затем оттуда до театра. На следующее утро мы могли дойти пешком до ближайшего кафе, где позавтракали, а затем вернуться пешком, чтобы выписаться.

• Очень хороший и просторный чистый номер в идеальном месте для проведения любых конференций в этом районе. До отеля Omni и большинства туристических зон на набережной можно дойти пешком. Парковка на территории отеля стоит дороже, чем в большинстве других отелей. У нас также был неприятный опыт. Моя жена оставила на кровати огромную разноцветную парку после выезда. Мы позвонили в отель через пару часов после отъезда, чтобы узнать, можно ли отправить ее по почте, и после нескольких неотвеченных звонков от персонала мы позвонили снова, и нам сказали, что ее не нашли. Это была вещь, которую они не могли не заметить при стирке, так как она была огромной и невероятно яркой. Все еще встречаются нечестные люди, что разочаровывает.

Персонал отличный, но когда не хватает персонала, завтрак не подают. Я был в номере 104, и будьте готовы, что вы услышите каждого, кто заходит в ваш номер. Захватите с собой беруши на случай, если вас поселят в номер 104.

Мы останавливались здесь в прошлом месяце, и я обнаружил, что мой депозит так и не вернули. Я звонил (пару раз), чтобы узнать об этом, и мне сказали, что он удержан из-за «воды на телефоне». Я так и не получил никакого уведомления об этом. Я попросил обратиться к специалисту, и мне сказали, что мне перезвонят. Они так и не ответили. Мы ничего не пролили, находясь в этом номере. В итоге у меня украли 75 долларов. Кроме того, расположение не очень хорошее, и в номере не очень чисто.

Если вы ищете удобства, это НЕ то место, куда стоит ехать! Нам сказали, что парковка стоит 17 долларов за ночь, это нормально… ненавижу, когда отели так делают, но ничего страшного. Мы припарковались вокруг здания, но мест НЕТ. Вернулись на ресепшен, и нам сказали, что кто первый пришёл, тот и получил. На весь отель около 35 парковочных мест, включая 2 для инвалидов! Нам сказали, что можно припарковаться у YMCA или на дороге и покормить парковочный автомат. Нужно быть там к 7:00, чтобы не получить штраф. Это просто возмутительно! Я бы никогда больше здесь не остановился.

Я бы сказал, что это угловой район в центре города, но в целом неплохо. Особого недостатка сказать не могу, но, к вашему сведению, здесь нет бесплатных завтраков и парковки, как отмечали многие другие путешественники. Персонал, правда, очень дружелюбный; все кажутся довольно приветливыми. Здесь тихо, несмотря на то, что отель расположен рядом с автострадой.

Это первый раз, когда мы жалуемся на Holiday Inn, но в этом отеле всё сложилось для поистине ужасного пребывания. По прибытии возникли проблемы с сетью, из-за которых мы потеряли три часа между регистрацией и попытками оплаты! Персонал был совершенно ошеломлён и некомпетентен. Они даже обвинили нас в проблемах с банковскими картами. Другая француженка даже попыталась оплатить наш номер, но и это не сработало. В качестве компенсации за потерянное время нам предложили бесплатный завтрак. Когда на следующее утро мы пришли в ресторан, нам без каких-либо дополнительных объяснений сказали: «Извините, но сегодня утром в отеле завтрака нет». Тогда я попросил бесплатную парковку стоимостью 17 евро в качестве компенсации. Мне пообещали вернуть деньги: «Я всё ещё жду… »
Номер, хотя и находился на пятом этаже, был совершенно без звукоизоляции: всю ночь нам пришлось слушать шум транспорта и даже вертолётов.
Когда отель попросил нас оставить отзыв о нашем пребывании, я всё это объяснил. Они просто ответили: «Извините». Мы много раз останавливались в этой сети отелей и никогда не сталкивались с такой некомпетентностью. Поэтому небольшой совет: обходите это заведение стороной. В Луисвилле полно других отелей.

Парковка указана на сайте как включённая услуга, но при регистрации никто не упомянул о плате. Позже я обнаружил на своей карте одно авторизованное и два неавторизованных списания. Когда я наконец добрался до отеля (после нескольких звонков без ответа), мне сказали, что один счёт был за парковку. Второй — 106 долларов без каких-либо записей или объяснений — по сути, просто так. Я рад, что проверил выписку, потому что отель явно не собирался это отмечать.
Когда я спросил, почему парковка заявлена ​​как включённая, мне ответили, что «это уже не так». Когда я спросил, почему об этом не сообщалось при регистрации или в парковочной форме, которую мне нужно было заполнить, персонал ответил, что рядом со стойкой регистрации есть небольшая табличка. Это намеренное введение в заблуждение.
Изучив другие отзывы, я понял, что руководство отеля знает об этих (и других) проблемах с оплатой как минимум с 2023 года. Это не единичный случай, а повторяющаяся, намеренная практика. С гостей списывают деньги без разрешения.
Надеюсь, IHG обратит внимание на сомнительность этого объекта и примет меры.
Я серьёзно сомневаюсь, что буду снова пользоваться услугами этого бренда, если у него не будет стандартов бренда или ответственности на объекте.

Остановитесь в другом месте. Этот отель запущен.
Мне пришлось сменить номер, потому что горничные не убирались как следует, и в нём были тараканы. Номера не пылесосили, а за шторами даже обвалилась часть потолка. Я путешествую с годовалым ребёнком и выбрала этот отель, потому что он рекламировался как подходящий для семей. Если бы там было чисто, то, возможно, так оно и было бы. Но сейчас это не так.
Отель «решил» проблему тараканов, переселив меня на другой этаж и пообещав поговорить с горничной. На новом этаже проблемы продолжились: горничные не пылесосят, убирают туалетную бумагу, не заменив её, и меняют полотенца на грязные. Они взбивают салфетки и застилают постель — глупые косметические жесты — но на самом деле ничего не убирают. Уборщики делают меньше, чем нужно, и это выглядит очень непрофессионально.
Когда я снова пожаловалась, мне предложили бесплатный талон на завтрак, но я отказалась. В зоне завтрака катастрофически не хватает персонала, и около 80% блюд из меню отсутствуют. Блины? Нет. Вафли? Нет. Единственные стабильные блюда — кофе и омлеты.
В этой поездке я останавливался в нескольких отелях, и этот был, безусловно, худшим из всех. Это однозвёздочное пребывание.
Другие проблемы:
Стирка белья указана как услуга, но персонал говорит, что на самом деле у них нет к ней доступа. Для машин нужны ремни, а руководство их не предоставляет.
Ковры в коридоре выглядят так, будто их давно не пылесосили и не чистили.

Номера были идеально чистыми, обслуживание – превосходным. Если это место подходит вам по маршруту, смело бронируйте здесь номер. У нас не возникло проблем с парковкой, но она показалась тесноватой. Персонал делал всё возможное, чтобы быть гостеприимным.

Номер в отеле был хорошим и чистым. Однако для большой семьи они не смогли разместить нас всех в одном номере или на одном этаже. Это было обидно.
Завтрак, за который нужно платить. Наш официант был потрясающим. Меню смехотворное. Цена на еду снова смехотворная. Если вы здесь только для того, чтобы переночевать одну ночь. Тогда это отличный вариант для большой семьи или для большой семьи, я бы поискал что-нибудь другое.

В нашем номере было сыро, его никогда не охлаждали. Ледогенератор на нашем этаже был сломан на все время нашего пребывания (3 дня), и нам сказали, что нам нужно идти на другие этажи, чтобы получить лед. Проблемы первого мира, но также неудобно, когда вы думаете, что это можно починить. Никакого дополнительного завтрака. Самое главное, это казалось очень небезопасным, и однажды ночью моя машина была одной из трех с разбитыми окнами и вынесенными из салона вещами. Три машины на одной крошечной парковке. И все это при том, что пришлось заплатить 17 долларов за парковку! Я настоятельно рекомендовал не останавливаться в этом отеле. Поблизости есть так много других вариантов с дополнительными завтраками, бассейнами, крытой парковкой в ​​гараже и, вероятно, по более выгодной цене. Мы приехали командой, и большинство семей выехали на день раньше из-за условий. Они определенно больше не будут использовать это место как блок номеров.

Я прекрасно провел время в Holiday Inn Louisville Downtown! Идеальное расположение, легкий доступ к местным достопримечательностям и отличный район для исследования. Отель был безупречным, а чистота на всей территории действительно выделялась. Завтрак был восхитительным, предлагая разнообразные вкусные блюда, чтобы правильно начать день. Весь персонал был невероятно дружелюбным и услужливым, убедившись, что у нас есть все необходимое для комфортного проживания. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в Луисвилле!

Эштон и его персонал (особенно Джо) сделали пребывание действительно приятным. Персонал был готов помочь, когда у меня возникали вопросы. Парковка платная и ограниченная, так что планируйте заранее (в центре очень удобно ходить пешком). Определенно остановился бы снова.