Отзыв об отеле Holiday Inn Louisville Downtown by IHG 3*

Остановитесь в другом месте. Этот отель запущен.
Мне пришлось сменить номер, потому что горничные не убирались как следует, и в нём были тараканы. Номера не пылесосили, а за шторами даже обвалилась часть потолка. Я путешествую с годовалым ребёнком и выбрала этот отель, потому что он рекламировался как подходящий для семей. Если бы там было чисто, то, возможно, так оно и было бы. Но сейчас это не так.
Отель «решил» проблему тараканов, переселив меня на другой этаж и пообещав поговорить с горничной. На новом этаже проблемы продолжились: горничные не пылесосят, убирают туалетную бумагу, не заменив её, и меняют полотенца на грязные. Они взбивают салфетки и застилают постель — глупые косметические жесты — но на самом деле ничего не убирают. Уборщики делают меньше, чем нужно, и это выглядит очень непрофессионально.
Когда я снова пожаловалась, мне предложили бесплатный талон на завтрак, но я отказалась. В зоне завтрака катастрофически не хватает персонала, и около 80% блюд из меню отсутствуют. Блины? Нет. Вафли? Нет. Единственные стабильные блюда — кофе и омлеты.
В этой поездке я останавливался в нескольких отелях, и этот был, безусловно, худшим из всех. Это однозвёздочное пребывание.
Другие проблемы:
Стирка белья указана как услуга, но персонал говорит, что на самом деле у них нет к ней доступа. Для машин нужны ремни, а руководство их не предоставляет.
Ковры в коридоре выглядят так, будто их давно не пылесосили и не чистили.
Телефоны в номерах не работают — нужно идти на стойку регистрации или звонить с мобильного.
Карточки-ключи деактивируются ежедневно, поэтому приходится каждый день подходить к стойке регистрации, чтобы попасть в свой номер.
Персонал на стойке регистрации приветливый, но это единственный плюс. В целом, отель производит впечатление заброшенного. Руководство рекламирует удобства, которых на самом деле нет, экономя на всем. Это похоже на обман с целью обмана. Судя по другим отзывам, руководство, вероятно, извинится и скажет, что работает над этим, но реальность такова, что дешевизна владения поставила персонал и гостей в такую ​​ситуацию.