Holiday Inn Louisville Downtown by IHG

Я бы сказал, что это угловой район в центре города, но в целом неплохо. Особого недостатка сказать не могу, но, к вашему сведению, здесь нет бесплатных завтраков и парковки, как отмечали многие другие путешественники. Персонал, правда, очень дружелюбный; все кажутся довольно приветливыми. Здесь тихо, несмотря на то, что отель расположен рядом с автострадой.

Это первый раз, когда мы жалуемся на Holiday Inn, но в этом отеле всё сложилось для поистине ужасного пребывания. По прибытии возникли проблемы с сетью, из-за которых мы потеряли три часа между регистрацией и попытками оплаты! Персонал был совершенно ошеломлён и некомпетентен. Они даже обвинили нас в проблемах с банковскими картами. Другая француженка даже попыталась оплатить наш номер, но и это не сработало. В качестве компенсации за потерянное время нам предложили бесплатный завтрак. Когда на следующее утро мы пришли в ресторан, нам без каких-либо дополнительных объяснений сказали: «Извините, но сегодня утром в отеле завтрака нет». Тогда я попросил бесплатную парковку стоимостью 17 евро в качестве компенсации. Мне пообещали вернуть деньги: «Я всё ещё жду… »
Номер, хотя и находился на пятом этаже, был совершенно без звукоизоляции: всю ночь нам пришлось слушать шум транспорта и даже вертолётов.
Когда отель попросил нас оставить отзыв о нашем пребывании, я всё это объяснил. Они просто ответили: «Извините». Мы много раз останавливались в этой сети отелей и никогда не сталкивались с такой некомпетентностью. Поэтому небольшой совет: обходите это заведение стороной. В Луисвилле полно других отелей.

Парковка указана на сайте как включённая услуга, но при регистрации никто не упомянул о плате. Позже я обнаружил на своей карте одно авторизованное и два неавторизованных списания. Когда я наконец добрался до отеля (после нескольких звонков без ответа), мне сказали, что один счёт был за парковку. Второй — 106 долларов без каких-либо записей или объяснений — по сути, просто так. Я рад, что проверил выписку, потому что отель явно не собирался это отмечать.
Когда я спросил, почему парковка заявлена ​​как включённая, мне ответили, что «это уже не так». Когда я спросил, почему об этом не сообщалось при регистрации или в парковочной форме, которую мне нужно было заполнить, персонал ответил, что рядом со стойкой регистрации есть небольшая табличка. Это намеренное введение в заблуждение.
Изучив другие отзывы, я понял, что руководство отеля знает об этих (и других) проблемах с оплатой как минимум с 2023 года. Это не единичный случай, а повторяющаяся, намеренная практика. С гостей списывают деньги без разрешения.
Надеюсь, IHG обратит внимание на сомнительность этого объекта и примет меры.
Я серьёзно сомневаюсь, что буду снова пользоваться услугами этого бренда, если у него не будет стандартов бренда или ответственности на объекте.

Остановитесь в другом месте. Этот отель запущен.
Мне пришлось сменить номер, потому что горничные не убирались как следует, и в нём были тараканы. Номера не пылесосили, а за шторами даже обвалилась часть потолка. Я путешествую с годовалым ребёнком и выбрала этот отель, потому что он рекламировался как подходящий для семей. Если бы там было чисто, то, возможно, так оно и было бы. Но сейчас это не так.
Отель «решил» проблему тараканов, переселив меня на другой этаж и пообещав поговорить с горничной. На новом этаже проблемы продолжились: горничные не пылесосят, убирают туалетную бумагу, не заменив её, и меняют полотенца на грязные. Они взбивают салфетки и застилают постель — глупые косметические жесты — но на самом деле ничего не убирают. Уборщики делают меньше, чем нужно, и это выглядит очень непрофессионально.
Когда я снова пожаловалась, мне предложили бесплатный талон на завтрак, но я отказалась. В зоне завтрака катастрофически не хватает персонала, и около 80% блюд из меню отсутствуют. Блины? Нет. Вафли? Нет. Единственные стабильные блюда — кофе и омлеты.
В этой поездке я останавливался в нескольких отелях, и этот был, безусловно, худшим из всех. Это однозвёздочное пребывание.
Другие проблемы:
Стирка белья указана как услуга, но персонал говорит, что на самом деле у них нет к ней доступа. Для машин нужны ремни, а руководство их не предоставляет.
Ковры в коридоре выглядят так, будто их давно не пылесосили и не чистили.

Номера были идеально чистыми, обслуживание – превосходным. Если это место подходит вам по маршруту, смело бронируйте здесь номер. У нас не возникло проблем с парковкой, но она показалась тесноватой. Персонал делал всё возможное, чтобы быть гостеприимным.

Номер в отеле был хорошим и чистым. Однако для большой семьи они не смогли разместить нас всех в одном номере или на одном этаже. Это было обидно.
Завтрак, за который нужно платить. Наш официант был потрясающим. Меню смехотворное. Цена на еду снова смехотворная. Если вы здесь только для того, чтобы переночевать одну ночь. Тогда это отличный вариант для большой семьи или для большой семьи, я бы поискал что-нибудь другое.

В нашем номере было сыро, его никогда не охлаждали. Ледогенератор на нашем этаже был сломан на все время нашего пребывания (3 дня), и нам сказали, что нам нужно идти на другие этажи, чтобы получить лед. Проблемы первого мира, но также неудобно, когда вы думаете, что это можно починить. Никакого дополнительного завтрака. Самое главное, это казалось очень небезопасным, и однажды ночью моя машина была одной из трех с разбитыми окнами и вынесенными из салона вещами. Три машины на одной крошечной парковке. И все это при том, что пришлось заплатить 17 долларов за парковку! Я настоятельно рекомендовал не останавливаться в этом отеле. Поблизости есть так много других вариантов с дополнительными завтраками, бассейнами, крытой парковкой в ​​гараже и, вероятно, по более выгодной цене. Мы приехали командой, и большинство семей выехали на день раньше из-за условий. Они определенно больше не будут использовать это место как блок номеров.

Я прекрасно провел время в Holiday Inn Louisville Downtown! Идеальное расположение, легкий доступ к местным достопримечательностям и отличный район для исследования. Отель был безупречным, а чистота на всей территории действительно выделялась. Завтрак был восхитительным, предлагая разнообразные вкусные блюда, чтобы правильно начать день. Весь персонал был невероятно дружелюбным и услужливым, убедившись, что у нас есть все необходимое для комфортного проживания. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в Луисвилле!

Эштон и его персонал (особенно Джо) сделали пребывание действительно приятным. Персонал был готов помочь, когда у меня возникали вопросы. Парковка платная и ограниченная, так что планируйте заранее (в центре очень удобно ходить пешком). Определенно остановился бы снова.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь, за исключением парковки! Потрясающий номер и вид! Но парковка была непростой! Было всего несколько мест и был гараж, НО я вожу Toyota Tundra, так что я не вписывался ни в один гараж. В остальном это потрясающе! (Мы были в ноябре 2024 года)

Отель, похоже, новый или очень ухоженный. Номер был очень чистым и просторным. Кровать была супер удобной. В номере было жарко, неприятно, нам пришлось убавить термостат до 69 градусов, чтобы охладить его, я подумал, что, может быть, это потому, что номером не пользовались. На улице было 59 градусов. На следующее утро, когда в комнату зашло солнце, температура в номере поднялась, что сделало его крайне некомфортным. Я не мог дождаться, чтобы выбраться оттуда.
Парковка — это кошмар! У них на парковке, наверное, 20 мест! Я думаю, это 4/5-этажный отель! Нам грубо посоветовали припарковаться на улице или в гараже YMCA, который был в квартале! Если бы я знал, что это парковка, я бы никогда здесь не остановился!

Комната была чистой. Расположение было хорошим для нашего визита в этот район. ДЖЕЙ — лучший сотрудник там! Очень дружелюбный и дал нам советы, куда пойти и что посмотреть. Очень классный парень. К сожалению, остальная часть пребывания там прошла не так хорошо. До этого мы останавливались в другом отеле Holiday Inn, поэтому были в восторге. Спасибо, Джей, за превосходное обслуживание клиентов.

Останавливались на 2 ночи и попросили только, чтобы горничные оставили нам дополнительные полотенца, и не нужно было менять постельное белье, пришлось в итоге просить дополнительные полотенца на стойке регистрации. Жили на 2-м этаже, а льдогенератор на 1-м и 2-м этажах был сломан.
Не так много парковочных мест.
Завтрак был очень хорошим.
Персонал был приятным.

Сам отель был хорошим, чистым и доступным. Парковка не была заполнена, мы знали о платной парковке. Рядом с больницами и едой в центре города. Джей, который нас регистрировал, был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Джей был очень добрым, улыбчивым и гостеприимным. В целом пребывание было замечательным. Мы останавливались в этом отеле раньше, и каждый раз никаких жалоб.

Расположение отличное! Номер был суперчистым, и хотя он был маленьким, в нем было все необходимое. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был супердружелюбным и милым! Мы ели в ресторане на ночной перекус, и обслуживающий нас персонал был самым милым и любезным.

Обслуживание и эстетика номера в отеле были плохо организованы и не стоили цены проживания. Я ждал 15 минут, чтобы выписаться, так как работник стойки регистрации отошел, чтобы решить проблему. Парковка неэффективна.

Я редко пишу отзывы с одной звездой, но мое недавнее пребывание в отеле Holiday Inn в Луисвилле было полным разочарованием. Поначалу комната казалась чистой и удобной, и я надеялся на приятные впечатления. Однако все пошло под откос, когда однажды утром, когда мы собирались, из фена вылетели тараканы. Еще до того, как включить его, я заметил в ванной двух тараканов — явный признак более глубоких проблем.
Душ был не менее проблемным, с многочисленными трещинами и в целом грубым внешним видом, который давал понять, что он не на должном уровне. Хотя отель выглядел недавно отремонтированным, он напоминал поверхностный фасад, созданный просто для привлечения гостей. Просьба о дополнительных подушках также обернулась неудобством, поскольку мне пришлось идти в вестибюль вместо того, чтобы доставить их в номер.
В довершение всего, когда я сообщил на стойке регистрации о тараканах, их пренебрежительный ответ — что я «справился с этим лучше, чем они» — был одновременно непрофессиональным и разочаровывающим. Хотя я должен признать, что каждый сотрудник, с которым я столкнулся, был очень приятным, этого было недостаточно, чтобы затмить общее некачественное впечатление. Я не могу рекомендовать этот отель и надеюсь, что руководство оперативно решит эти серьезные проблемы.