SureStay by Best Western Grayson

Как только мы вошли, у нас возникло ощущение, будто кто-то взорвал освежитель воздуха. Была четкая табличка о том, что животные не допускаются, но кто-то прошел по вестибюлю с маленькой собачкой (хотя собачка была очень милая). Наш номер, к сожалению, был не очень чистым, хотя это был номер для некурящих, в нем пахло дымом и плесенью. Все было грязным. Купили чипсы в торговом автомате, которые почему-то пахли как будто в отеле, это было очень неприятно. Номер совершенно не стоил тех денег, которые мы за него заплатили, урок усвоен.

В прошлую субботу около часа ночи мы заехали в этот отель, чтобы остановиться. Сразу же при входе нас встретил сильный химический запах, похожий на запах освежителя воздуха или очень сильнодействующего чистящего средства. Сотрудник на ресепшене был неприветлив и не обладал элементарными навыками обслуживания клиентов. Кроме того, лифт был сломан, и нам не хотелось тащить чемоданы по лестнице. В итоге мы поехали в отель Days Inn, расположенный неподалеку, где нам всё понравилось. Я не рекомендую это место.

Мы хотели бы выразить благодарность Джейн за то, что она сделала наше пребывание в Sure Stay в Грейсоне, штат Кентукки, комфортным. Она сделала всё возможное и даже больше, когда мы не были уверены, как долго пробудем из-за состояния здоровья моей сестры. Джейн позаботилась о том, чтобы всё было правильно и комфортно для нас. Было здорово завтракать каждое утро перед поездкой в ​​больницу и дом престарелых Картера, чтобы побыть с сестрой.
Джейн создала для нас ощущение безопасности и комфорта, зная, что обо всём позаботились. Благодаря ей и Стеф, наша комната была убрана, и у нас было всё необходимое. Не могу передать словами, насколько комфортно нам было.
В конце концов, моя сестра скончалась, пока мы там находились. То, как они себя чувствовали, когда мы переступали порог, и как сильно они заботились о нас, значит больше, чем можно выразить словами.
СПАСИБО, ДЖЕЙН И СТЕФ!

Номера были достаточно чистыми. Завтрак был довольно вкусным. В этом месте нет лифта.

В ванной комнате были волосы, в остальном всё было чисто. Постельное бельё было свежим, кровати и полы чистыми. В итоге мне пришлось перенести вторую ночь в другой отель Best Western, но мне вернули деньги в ту же ночь и позволили без проблем сменить номер. Мы были очень благодарны. Кровать была очень удобной, как и подушки.

Если коротко: 30 октября 2025 года я остановился в отеле SureStay Best Western в Грейсоне, штат Кентукки, когда в 23:30 сотрудница и неизвестный мужчина попытались войти в мой номер (под предлогом «проверки номеров»). Если бы я не открыл замок безопасности, им бы это удалось. Это было ужасно, и я не спал всю ночь. Позже я узнал, что у сотрудницы разнообразная криминальная история — арест был произведен совсем недавно, 3 октября 2025 года. Хуже того, несмотря на многочисленные попытки связаться с отелем, он отказался решать проблему (кроме предоставления скидки в 25 долларов на мой счет — без предварительного обсуждения). Я связался с корпоративным офисом Best Western. Они продолжают давать отелю время на ответ. Итак, после двух недель попыток убедиться, что эта ситуация решена и больше ни с кем не повторится, я подумал, что могу хотя бы внести свой вклад и рассказать другим путешественникам, что компания Best Western не считает безопасность клиентов проблемой, тем более приоритетом.

Положительные стороны: Мы смогли припарковаться рядом с задней дверью, возле нашей машины. Отрицательные стороны: У нас был номер с джакузи, и вода была едва теплой. Ничего нельзя было сделать.

В номерах ОЧЕНЬ влажно. В номере моей подруги была кнопка «осушения» на кондиционере, а в моём — нет. Из-за высокой влажности в номере было полно плесени! Ещё одним недостатком было отсутствие лифта. Всего два этажа, но когда с багажом, это становится огромным неудобством. Нам сказали, что весь первый этаж занят, поэтому моей почти 73-летней маме пришлось подниматься по лестнице на два пролёта. Я случайно был с ней, когда она регистрировалась, поэтому нес её багаж вместе со своим. К сожалению, выбор невелик, и был забронирован номер Super 8. Это место опасно для здоровья.

Не рекомендую. В нашем первом номере простыни были грязными. Во втором — кровати не были заправлены. Третьего номера хватило на одну ночь. В номере не было ни мыла, ни шампуня. Утром, когда пришло время выселения, нам помогла только одна сотрудница, которая могла помочь с оплатой картой AmEx. Эта сотрудница была «всего в 5 минутах езды», а через 20 минут она уже была в отеле. Завтрак был, очень скромный, но, пожалуй, это лучшая часть нашего пребывания. Есть хороший крытый бассейн, которым мы не пользовались.

Когда мы приехали, Мэтт, сотрудник стойки регистрации, даже не заметил, что мы простояли там 10–15 минут, пока он болтал по телефону. Наконец, я спросил, есть ли у него свободные номера, он поднял взгляд, кивнул и вернулся к разговору. Наконец, нам дали номер. В коридоре стоял ужасный запах, полотенца были в пятнах и грязные. К счастью, номер был комфортным, а в ванной комнате был вентилятор и кондиционер, чтобы заглушить шум шоссе. Самое лучшее в этом месте — мексиканский ресторан по соседству, он просто потрясающий!

Очень добрая и приветливая девушка на стойке регистрации, которая проявила свою щедрость. Понравилось позднее время плавания, а также бесплатный завтрак. Ванная комната не казалась очень чистой, что меня смутило. Завтрак мог бы быть лучше, из свежих фруктов было 2 битых яблока и сушеный апельсин. Колбаса была очень пережаренной, а сок водянистым.

Я останавливался здесь несколько недель назад и обещаю вам, что предпочел бы остаться в доме, кишащем тараканами. Позвольте мне рассказать вам об этой абсолютной катастрофе отеля.
С того момента, как мы осмелились затемнить их порог, стало ясно, что мы совершили колоссальную ошибку. Владелец, человек, который выглядел так, будто не улыбался с тех пор, как изобрели нарезанный хлеб, приветствовал нас со всем энтузиазмом налогового инспектора. Регистрация напоминала допрос, а «приветствие» было таким ледяным, что я, кажется, чувствовал свое дыхание.
Потом были комнаты. «Грязный» даже не начинает этого прикрывать. Выглядело так, будто уборщики просто помахали грязной тряпкой в ​​направлении поверхностей. По углам скрывались пылевые комочки размером с мелких грызунов, а на ковре было подозрительное пятно, которому я старался не смотреть в глаза. Ванная комната? Скажем так, я видел более чистые туалеты на заправочных станциях.
А персонал? Ох, персонал. Похоже, их специально выбрали из-за полного отсутствия навыков обслуживания клиентов. Просить о чем-либо было все равно, что вырывать зубы, а их общее поведение варьировалось от безразличия до откровенно враждебного. Мы как будто вторгались в их очень важные дела… ну, я не совсем уверен, в чем заключались их дела, потому что это определенно не позволяло гостям чувствовать себя даже отдаленно комфортно.
Честно говоря, это место больше походило не на отель, а на плохо обслуживаемый центр заключения.

Отель был в порядке. Он был старше, и я ожидал этого по фотографиям на Booking. Com. Основные помещения были довольно чистыми и ухоженными. Завтрак был действительно хорош. Кровати были достаточно удобными. Я думаю, что простыни были чистыми, потому что пахли свежестью (одеяла — это другая история).
Я скажу, что наш номер не был очень чистым. Под столом была вилка от предыдущего гостя. На обоих одеялах были странные пятна. Ванная не была подметена. В ванной была грязь, вероятно, от ботинок. Также раковина была треснута, так что это было странно.
Единственные две вещи, которые меня волнуют в отеле, это то, что он: 1. Чистый и 2. Безопасный. Главный вестибюль действительно был очень чистым и красивым. Зона для завтрака была безупречной. Однако в комнате не было чисто, от чего у меня мурашки по коже. Что касается безопасности, то здесь все было в порядке. Там не так много странных людей, как в гостинице с красной крышей, но я тоже был там только одну ночь.

Мы останавливались дважды во время короткой поездки в Северную Каролину. Выйти было нормально, вернуться домой было ужасно. В одной комнате не было полотенец, в другой комнате на полу была туалетная бумага, в ванной — козявка. Потом мы узнали, что обе комнаты были сняты с одного человека, так что теперь мне нужно передать ему деньги.

Энджи на стойке регистрации была великолепна. Она не только работала на стойке регистрации, но и должна была готовить завтрак, потому что звонил сотрудник, обслуживающий завтрак. Хотя она была очень занята, она была очень дружелюбна, одновременно выполняя несколько задач. Энджи нужно повышение!

Мы были в очень затруднительном положении, и персонал на этом месте делал все возможное. Комнаты были очень чистыми, и все здание содержалось в прекрасном состоянии. Я могу и буду даже говорить, что это лучший отдых, который у меня когда-либо был, и мне 65 лет… их статус определенно должен быть 5-звездочным! Я люблю каждого из них и выражаю огромную БЛАГОДАРНОСТЬ.

Best Western действительно нужно отделить свое имя от этого отеля. Пропустите это, если это вообще возможно. Простыни были грязными, я пошел за чистыми простынями, чтобы самому сменить кровати, но они были в пятнах, а одно было порвано. Обязательно бы выписался и нашел другой отель, но все остальное было забронировано из-за нашего турнира по SB. Единственное, что нужно, это очень извиняющаяся женщина на стойке регистрации и расположение.