17.05.2026, 19:10. Обслуживание клиентов УЖАСНОЕ! Я зашла, сотрудница была занята на звонке в отеле, на который я звонила; я терпеливо ждала, пока она закончит. Я не подошла к стойке, чтобы нарушить её личное пространство, и проявила уважение к тому, что она уже занималась решением проблемы. Она закончила разговор… я всё ещё ждала… вместо того, чтобы позвонить мне, она взяла свой личный телефон, игнорируя меня… затем поступил ещё один звонок из отеля, она приняла его и занялась их проблемой… Она повесила трубку… я всё ещё стояла там, не поздоровавшись. Поэтому я подошла, позвонила в «звонок», она обратила на меня внимание и сказала, что её система внезапно перезагрузилась, и придётся подождать 10 минут.
Тем временем подошёл клиент сзади, она поздоровалась с ним, так как он ждал покупки, и пошла сообщить ему о сбое системы… «Система запускается», она позвала меня, спросила фамилию; она предоставила её, сказала, что всё должно быть готово, «это способ оплаты», НЕ упомянув стоимость или что-либо ещё. Затем вручают ключ от номера и говорят, что на этом всё.
Я не знаю, в какое время работает завтрак, тренажерный зал, Wi-Fi или что-либо ещё, что предлагает этот отель. Не упоминают, в каком направлении находится лифт, и вообще ничего.
Как давний член программы лояльности Marriott и турагент, я больше не буду поддерживать этот отель. Это непрофессиональное поведение, и я не привыкла к такому отношению. Быть проигнорированной в течение примерно 15-20 минут и не приветствовать меня — это позор, и я сообщу об этом в корпоративный офис и в агентство Inteletravel.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем временем подошёл клиент сзади, она поздоровалась с ним, так как он ждал покупки, и пошла сообщить ему о сбое системы… «Система запускается», она позвала меня, спросила фамилию; она предоставила её, сказала, что всё должно быть готово, «это способ оплаты», НЕ упомянув стоимость или что-либо ещё. Затем вручают ключ от номера и говорят, что на этом всё.
Я не знаю, в какое время работает завтрак, тренажерный зал, Wi-Fi или что-либо ещё, что предлагает этот отель. Не упоминают, в каком направлении находится лифт, и вообще ничего.
Как давний член программы лояльности Marriott и турагент, я больше не буду поддерживать этот отель. Это непрофессиональное поведение, и я не привыкла к такому отношению. Быть проигнорированной в течение примерно 15-20 минут и не приветствовать меня — это позор, и я сообщу об этом в корпоративный офис и в агентство Inteletravel.