Sleep Inn & Suites Columbia

Рядом с моей комнатой было слишком много курильщиков марихуаны. Запах был настолько сильным, что разбудил нас ночью. Много людей входило и выходило из комнаты напротив нашей, в конце коридора. Также было утро, когда завтрака не было, кроме хлопьев (но без молока), потому что человек, который готовил завтрак, отпросился. Никакого объявления не было, я просто случайно увидела, как мимо проходит сотрудник. Кроме того, когда я позвонила на ресепшн по поводу позднего выезда, мне сказали, что я должна перезвонить утром, когда придет горничная. Я перезвонила утром, но горничной еще не было. Тогда мне сказали перезвонить после 8:30 утра. К тому времени какой смысл в позднем выезде, если мне приходится постоянно перезванивать и я не могу уснуть? В этот раз я путешествовала с мужем и его собакой-поводырем, и, видимо, нам дали самый ужасный номер из всех доступных. Когда я заселялась, мне сказали, что это единственный свободный номер на первом этаже (это был небольшой номер для инвалидов). На первом этаже явно были и другие свободные комнаты. Я больше никогда здесь не остановлюсь, хотя обычно останавливаюсь здесь раз в квартал по работе.

Я очень разочарована своим недавним опытом. Примерно полтора месяца назад я связалась с этим отелем, чтобы узнать о возможности проведения дня рождения. Мне сообщили, что для этого мне нужно будет забронировать номер и доплатить 125 долларов, а также что количество гостей ограничено. Меня это вполне устраивало. Позже я позвонила и забронировала номер и место для вечеринки. Перенесемся к дню рождения моей семилетней дочери. Мы приехали заселяться. Она ждала в машине с братом и двумя лучшими подругами, пока мой муж разгружал нашу сумку с вещами на ночь, торт и принадлежности для вечеринки. Я зашла заселяться. Во время регистрации я заметила объявление о том, что бассейн закрыт. Я спросила, связано ли это с вечеринкой (чего я совершенно не ожидала), и мне ответили, что нет, он не работает. Мне не позвонили, не написали, не отправили электронное письмо, ничего подобного. Скажу лишь, что сотрудник на ресепшене гарантировал отмену моего бронирования и что с меня не будет взиматься никакая плата. Однако я сочла крайне непрофессиональным то, что никто со мной не связался, и я узнала об этом только потому, что спросила про табличку. В итоге у меня осталась безутешная плачущая дочь в день рождения, и меньше двух часов, чтобы связаться с гостями и составить новый план вечеринки.

В первом номере дверь не закрывалась на защелку. Во втором номере не работал телевизор. Он не переключал каналы. Администратор подошел и попытался починить его. У него не получилось. Сказал, что на следующий день придет ремонт. На следующий день после обеда мы вернулись в номер, телевизор был включен, и пульт управления работал. Пока мы не попытались выключить его и лечь спать. Он НЕ ВЫКЛЮЧАЛСЯ! Нам пришлось снова позвонить на ресепшн! Пришел еще один милый молодой человек и попытался починить его. У него получилось! Он показал нам, как использовать кнопку внизу телевизора для включения и выключения. Следующая проблема — автоматическая подсветка у двери. Кому нужна автоматическая подсветка посреди ночи? НИКОМУ! Это починили, заклеив датчик скотчем. Три ночи подряд возникали проблемы. Однако должна сказать, что каждый сотрудник, с которым мы сталкивались, был очень отзывчивым и вежливым. Персонал был лучшей частью нашего пребывания! Вы наняли правильных людей!

Номер был чистым, кровать удобной. Однако завтрак был ужасным. Мы с женой завтракали в разное время из-за моего рабочего графика. Когда я спустился в 6:45, яйца были холодными, был только один бисквит и совсем не было бекона. В зоне для завтрака никого не было, чтобы попросить еду. Когда моя жена спустилась в 7:45, яйца были холодными, не было теста для вафель, не было бисквитов, и сотрудник отказался что-либо делать, чтобы исправить ситуацию.

Я очень хотела, чтобы этот отель нам подошел, потому что мы каждые выходные приезжаем из Индианы в церковь и обычно останавливаемся в соседнем городе. Этот отель ближе к нам, но уборка номеров определенно нуждается в улучшении. Вытяжной вентилятор в ванной комнате явно не чистили довольно давно, в душевой кабине и на унитазе были волосы. А раковина в ванной очень медленно сливает воду. Сам отель находится в удобном месте, и если бы номера убирались лучше, я бы оценила его выше. Потому что бронирование и обслуживание были хорошими.

Персонал был замечательный. Кровать отличная. Светильник у входа с датчиком движения был неудобен, так как включался каждый раз, когда пользовались ванной комнатой.
На завтрак не было блюда из яиц, что было плохо, так как один из нас страдает непереносимостью глютена, то есть не может есть печенье, хлеб, вафли или подливку.

Приехал из другого города, чтобы навестить дедушку в Рассел-Спрингс на День благодарения. У меня был очень неприятный опыт с мотелем в Рассел-Спрингс. Поэтому я позвонил в этот отель, и сотрудники отдела бронирования были очень любезны, терпеливы и отзывчивы. Меня забронировали примерно за 5 минут. До отеля я ехал около 17-20 минут. Персонал на стойке регистрации тоже был любезным и расторопным, мне дали ключ, когда я зашёл в отель через 2-3 минуты. Мы взяли вещи, пошли к своей кровати, и это был действительно глоток свежего воздуха. В номере не было никакого запаха, только свежесть. Мы с женой выспались, пожалуй, лучше всех за последнее время. Завтрак тоже был очень вкусным, и кто-то постоянно убирал в зоне для завтрака. Нам это очень понравилось. Я очень рекомендую это место, если вы остановитесь в Колумбии или в окрестностях, особенно в Рассел-Спрингс, так как я не мог найти там подходящего места для проживания.

Во-первых, мы останавливались в этом отеле МНОГО ЛЕТ. До этой поездки всё было отлично. При регистрации меня спросили, хотим ли мы заказать обслуживание в номер, на что я ответила ДА. Сотрудник, регистрировавший нас, подтвердил это. Затем мы зашли в номер и обнаружили неприятный запах. В номере пахло плесенью. Мы включили кондиционер, надеясь, что это поможет, но на следующее утро всё было так же, и на следующий день после обеда тоже. Кроме того, вечером номер не был убран. Я спустилась к стойке регистрации и попросила молодого человека подтвердить, что я заказывала обслуживание в номер. Он проверил и подтвердил. Я спросила, почему номер не был убран, и он начал со слов: «Ну, у нас было много гостей, и они просто не успели зайти в ваш номер. Хотя они оставались до 4 часов». Он спросил, нужно ли нам что-нибудь, и я ответил: «Да, полотенца и мочалки». Он спросил, сколько именно, и я ответил: «По два каждого». Он, похоже, был недоволен моей просьбой о таких вещах. Кроме того, мне не потребовалось объяснений произошедшего. Простое «Извините. Похоже, вашу комнату пропустили. Чем я могу вам помочь? » Эта поездка совсем не соответствовала тому, чего мы привыкли ожидать от отеля в Колумбии, штат Кентукки, и я думаю, что мы можем больше сюда не вернуться, если это станет нормой. Меня также смутила система выставления счетов, так как я думал, что стоимость номера одинакова за два дня, а один день стоил на 26 долларов дороже другого.
С уважением,
Фрэнк Джонс.

Номера для людей с ограниченными возможностями — это непросто. Подумайте о том, чтобы обеспечить удобный доступ в ванную комнату для людей с ограниченными возможностями, а также более удобный вход в душ. В душевых кабинах с возможностью заезда на инвалидной коляске не должно быть бортиков даже на дюйм. И самое главное: высокие матрасы выглядят круто и подходят большинству, но людям, прикованным к инвалидной коляске, приходится прилагать усилия, чтобы забраться на такой высокий матрас. Рассмотрите возможность установки значительно более низких матрасов для номеров для людей с ограниченными возможностями. Хорошая попытка, но подумайте о том, чтобы попросить людей с ограниченными возможностями оставить отзыв. Вы можете добиться большего и использовать полученные знания для продвижения своего отеля. Спасибо… и подумайте об этом!

Это мой третий визит в этот отель, и все три раза я был доволен. Номер всегда чистый и комфортный. Завтрак горячий и свежий, и, что самое главное, персонал очень приятный и всегда встречает с улыбкой и приветственным словом.

Прекрасное место для отдыха. Я уже третий раз останавливаюсь в этом отеле. Всё было очень хорошо. Номер всегда чистый и комфортный, а персонал встречает с улыбкой. Настоятельно рекомендую это место, если вы в этом районе.

Я забронировала номер (номер подтверждения: 76316495) за неделю до нашего приезда. Мой муж инвалид и передвигается в инвалидной коляске, поэтому я забронировала номер с 1 кроватью размера «king-size», доступный для людей с нарушениями слуха и подвижности, люкс, доступный для людей с ограниченными возможностями, для некурящих. У него ДОЛЖНА быть ванная комната для людей с ограниченными возможностями, он НЕ МОЖЕТ пользоваться обычной ванной комнатой. После долгого изнурительного дня мы приехали в мотель и узнали, что у них нет свободных номеров для людей с ограниченными возможностями. Моему мужу пришлось бежать из номера на третьем этаже в вестибюль каждый раз, когда ему нужно было воспользоваться ванной, чтобы удержаться за поручни. Он не мог принять душ или умыться. Какой смысл бронировать номер, если вы не собираетесь выполнять их пожелания? Мы уже останавливались в этом отеле и остались очень довольны проживанием, но поэтому я НИКОГДА больше не буду рекомендовать ваш отель.

Отель очень чистый и ухоженный! Персонал (Норма) просто великолепен! Завтрак каждое утро был превосходным. Однако трансляция по телевизору подтормаживает, из-за чего сложно смотреть футбольный матч. Если бы не проблема с телевизором, я бы поставил этому отелю оценку «10».

Номера были очень чистыми и уютными. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Завтрак превзошёл все ожидания. Даже «общественный» туалет на первом этаже был в хорошем состоянии. В нём даже были бесплатные средства женской гигиены. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы останавливаемся в этом отеле уже третий раз. В помещении всегда чисто. Сотрудница на стойке регистрации была очень отзывчива и помогла нам найти слесаря, когда возникла такая необходимость. Мы уже забронировали номер в следующий раз. Отличное место.

Всегда очень чисто, несмотря на то, что здесь много строителей. Стоит только заметить следы от грязной обуви на полу, как кто-то тут же приходит и моет пол.
Персонал очень дружелюбный, номера очень чистые. Приятный запах чистоты при входе в лобби.
Завтраки стали не такими вкусными, как раньше, но мы и не завтракали. Я не жалуюсь, просто делюсь своим мнением.

Номер был чистым. Кровать была чистой и очень удобной. Кондиционер работал отлично, сохраняя в номере приятную прохладу. Завтрак был хорошим, но не таким вкусным, как в других отелях Sleep Inn, где мы останавливались в этой поездке. Тем не менее, мы бы остановились здесь снова, если бы время и путешествие завели нас сюда и нам нужно было бы остановиться.