Во-первых, мы останавливались в этом отеле МНОГО ЛЕТ. До этой поездки всё было отлично. При регистрации меня спросили, хотим ли мы заказать обслуживание в номер, на что я ответила ДА. Сотрудник, регистрировавший нас, подтвердил это. Затем мы зашли в номер и обнаружили неприятный запах. В номере пахло плесенью. Мы включили кондиционер, надеясь, что это поможет, но на следующее утро всё было так же, и на следующий день после обеда тоже. Кроме того, вечером номер не был убран. Я спустилась к стойке регистрации и попросила молодого человека подтвердить, что я заказывала обслуживание в номер. Он проверил и подтвердил. Я спросила, почему номер не был убран, и он начал со слов: «Ну, у нас было много гостей, и они просто не успели зайти в ваш номер. Хотя они оставались до 4 часов». Он спросил, нужно ли нам что-нибудь, и я ответил: «Да, полотенца и мочалки». Он спросил, сколько именно, и я ответил: «По два каждого». Он, похоже, был недоволен моей просьбой о таких вещах. Кроме того, мне не потребовалось объяснений произошедшего. Простое «Извините. Похоже, вашу комнату пропустили. Чем я могу вам помочь? » Эта поездка совсем не соответствовала тому, чего мы привыкли ожидать от отеля в Колумбии, штат Кентукки, и я думаю, что мы можем больше сюда не вернуться, если это станет нормой. Меня также смутила система выставления счетов, так как я думал, что стоимость номера одинакова за два дня, а один день стоил на 26 долларов дороже другого.
С уважением,
Фрэнк Джонс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С уважением,
Фрэнк Джонс.