Hampton Inn Louisville/I-65/Brooks Road

Заселились в номер 319. Ужасный запах, пятна, потертый ковёр и мусор на полу. Администратор переселил нас в другой номер, где было чище и меньше запаха.

Всё, от регистрации до выезда, прошло гладко. Но вот что касается душа… Он был даже не тёплым. Пришлось принять холодный душ. Я предупредил об этом на стойке регистрации.

Этот отель снова списал средства с моей кредитной карты за предоплаченное бронирование. Похоже, это постоянная «авария». Больше часа звонил, чтобы исправить ситуацию. Ужасное обслуживание клиентов в, казалось бы, хорошем маленьком отеле. Я бы выбрал другой отель. Вам тоже стоит.

Опять 2 дня без горячей воды! Пятна на ковре, номера не очень чистые. Из всех Хилтонов этот самый худший! Все отрицательные отзывы правдивы.

Номер был подходящим, но не таким чистым, как нам хотелось. Пол в ванной был грязным от чьих-то волос. Администратор не был заинтересован в жалобе. Кофе утром был разочаровывающим. Слабый или без кофеина.

В настоящее время это место для сна, но не для принятия душа:
По крайней мере с утра 24 мая (возможно, и раньше) во всем здании нет горячей воды. Я узнал об этом только потому, что спросил, могу ли я проверить несколько открытых номеров, чтобы найти один с горячей водой, и на стойке регистрации признали, что проблема была у нескольких гостей, и что в общественном туалете также нет горячей воды.
Избегайте этого отеля, пока не закончатся праздничные выходные! Они сомневаются, что смогут вызвать стороннюю компанию, чтобы проверить котел до тех пор.

Это больше похоже на дешевый отель, номера устарели, с не очень хорошим ковром. Горячая вода на кофейной станции была холодной/отсутствовала, когда я проверял дважды. Шумное место (движение). Я чуть не выехал, чтобы найти другое место, теперь я бы хотел его найти. О, и на завтрак было много углеводов и/или сахара. Яиц нет, бекона или сосисок нет (у них была подливка из сосисок).

У нас возникли большие трудности с тем, чтобы просто попасть в номер, карты не сработали раза 3. Затем они снова перестали работать на полпути нашего пребывания. Также потребовалось несколько попыток, чтобы получить квитанцию. Интернет был не очень хорошим; мы пытались купить улучшенное соединение, но не смогли вернуться к экрану покупки после первого входа в Wi-Fi. Позвонили на стойку регистрации, но они решили подключить нас к премиум-Wi-Fi в лобби, который был слишком далеко от нашего номера на 3-м этаже, чтобы быть полезным.
Мы так и не решили проблему с Интернетом. В конце концов мы просто сдались.

Недавно я забронировал номер в вашем отеле, полагая, что он подходит для размещения с домашними животными, но был удивлен, обнаружив плату в размере 75 долларов по прибытии из-за моей собаки. Я просмотрел ваш веб-сайт перед бронированием и не увидел никаких упоминаний об этой дополнительной плате, что меня очень расстроило, поскольку мое бронирование было невозвратным, и я не мог отменить его.
Я твердо верю, что эта плата должна быть четко указана на вашем сайте бронирования, чтобы не вводить в заблуждение будущих клиентов. Если бы я знал об этой плате заранее, я бы выбрал другое размещение.
Я ценю гостеприимство вашего отеля, но я обязательно пересмотрю свои варианты будущих поездок, учитывая этот опыт.

Я останавливался здесь много раз и видел несколько разных комнат и различные проблемы с качеством в каждой. В то время как в одной комнате была сломана штора, а в другой было «непослушное» пятно на стуле и т. Д. Я скажу, что каждая комната, в которой я останавливался, была чистой и свежеприготовленной. Телевизор не был умным телевизором, поэтому только кабельные каналы. У них в фитнес-центре есть пелетонный велосипед, и это просто здорово. Персонал очень дружелюбный, однако кажется, что все, кто мне помогал, не работали здесь долго, поэтому оплата или изменение номера заняли больше времени, чем ожидалось. В целом, это простой отель Джейн с простыми номерами, но он чистый, по разумной цене и находится в 1/2 мили от шоссе I-65… На мой взгляд, это победа.

Континентальный завтрак был бесподобным. Свежий и горячий! Номера были чистыми, обновлены и отремонтированы!

Я часто путешествую и путешествую из штата в штат уже больше года. К сожалению, это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Когда я впервые зарегистрировался, моя комната была абсолютно грязной: вся кровать была в волосах, а на простынях были пятна. К счастью, администратор на стойке регистрации очень извинился, сфотографировал и перевел меня в другую комнату.
Однако дела не сильно улучшились. Во второй комнате я вернулся из быстрого похода в магазин и обнаружил пятна на полу и на стуле. В тот момент я слишком устал, чтобы собрать вещи и снова двигаться.
Дальше стало только хуже. Я пробыл там 10 дней и 9 ночей, работая над претензиями в этом районе. На четвертый день я повесил на дверь табличку «Не беспокоить», работая из комнаты во время ливня. Затем обслуживающий персонал пометил меня в системе как «Не беспокоить» до конца моего пребывания, не сообщая мне об этом. Я был в ярости. Мне приходилось звонить ежедневно, чтобы попросить об обслуживании, и многие дни никто так и не приходил. Мусор накапливался, полотенца не менялись, а комната оставалась неубранной.
Что еще хуже, я так и не получил извинений от грубого владельца Омара. Однажды ночью дежурный администратор буквально заснул стоя. Гости находились за столом и нуждались в помощи, а он просто стоял там и спал.
Завтрак был еще одним разочарованием. Тесто для вафель было испорчено, и когда я обратил на это их внимание, сотрудник выглядел раздраженным — как будто я сделал что-то не так.

Я останавливаюсь в отелях Hilton по многим причинам, одна из которых — доступ к цифровому ключу. Цифровой ключ не работал на внешней двери. После того, как я сообщил об этом портье и получил ключ-карту, дверь все равно не работала.
Затем я рассказал об этом клерку, и она ответила: «Да».
Я не ожидаю никакого доступа к цифровому ключу, устаревших номеров и «Ага» от мотелей со скидками, а не от Hampton Inn, и уж точно не по таким ценам.

Это был один из самых разочаровывающих визитов в отель за последнее время. Горячая вода не работала вскоре после нашего приезда. У нас не было НИКАКОЙ горячей воды весь вечер и следующее утро.
В офисе отказались назвать нам сроки ремонта или даже когда приедет сантехник или мастер по ремонту. Они были бесполезны вплоть до грубости.
Никто так и не перезвонил, когда мы оставили сообщения менеджеру.

Мы приехали в январе. Пятым номером во время сильной снежной бури, а затем сверху был лед и мокрый снег, мы ехали в Алабаму. Лесли работала, была очень милой и помогала сверх того, что ей приходилось делать, она работала 2 дня подряд, ОДНА, занималась стиркой, сама завтракала всем для всех, кто оказался здесь в ловушке из-за урагана, потому что горничные и т. Д. Не могли войти. Спасибо гостинице «Хэмптон» и Лесли за заботу обо всех нас.
Очень благодарен.
Брэд и Дарси.

Обычно у меня большой опыт работы с отелями Hampton Inn, поэтому я верю, что, к сожалению, это была разовая ситуация.
Меня укусили клопы в этой комнате! Маленькие ползающие красные и большие черные посреди ночи. На мне остались зудящие следы, которые на следующий день только усилились.
Что мне не нравится, так это то, как женщина на стойке регистрации Линда вела себя снисходительно, неуважительно и в приятно-противном тоне. Она прямо обвинила меня во лжи и сказала, что простыни на фотографии не их.
У меня нет потребности лгать или желания кого-то одолеть. Я смертельно устал посреди ночи от этой проблемы.
К счастью, со мной не было детей! У этой женщины ужасное обслуживание клиентов, а менеджер даже не решил проблему. Мне пришлось позвонить в службу поддержки гостей Hilton, чтобы принять меры.

Обслуживание было в порядке. В зале на 3 этаже пахло дымом.
За дверью ванной были подстрижены волосы и ногти, волосы вокруг унитаза и еще 2 найдены в ванне. Валовой. Просто отвратительно.
В остальном опыт был в порядке.