TownePlace Suites by Marriott Lexington South/Hamburg Place

Не знаю, сменилось ли руководство, но это место стало ужасным. Мой недавний визит был очень плохим. Во-первых, персонал, особенно на ресепшене, крайне груб. Они просто запираются в задней комнате и всячески мешают вам, когда вам что-то нужно. Телефонная линия отключена, чтобы позвонить им из номера, поэтому вам приходится идти на ресепшен, если вам что-то нужно, но в 99% случаев они заперты в задней комнате… У них ничего нет, мусорные баки переполнены. Не наливают кофе, нет горячей воды для приготовления горячего какао. Ничего. Во время моего визита я не видела ни одной горничной… Раньше здесь было чисто, и сотрудники на ресепшене были дружелюбны, а теперь грязно и без внимания к деталям, нет никаких стандартов уборки номеров, в ваннах видны лобковые волосы. Этот отель быстро катится вниз. Я бы не рекомендовала здесь останавливаться. Если только не сменят руководство три года назад. Они ничего не делают. Я буквально только что попросила туалетную бумагу, а они отнеслись ко мне так, будто я испортила им день, потому что им нужно оторваться от дивана. Платите больше денег, идите в другое место, это ужасное место. Но самое худшее здесь — это еда. Это всё поддельная еда, разогретая в микроволновке. Все яблоки и фрукты такие размокшие. Не рекомендую. Это точно будет мой последний визит.

В номерах сухой воздух, нет циркуляции, а в других номерах и на улице громко лают собаки. В остальном отличное обслуживание клиентов, чистые номера, хороший отель и лобби, хороший завтрак и бесплатный кофе. Персонал на ресепшене был замечательный.

Просторные номера! Отличный полноценный завтрак с хлопьями. Йогурт, соки, яйца, бублики, сливочный сыр, колбаса, тосты, вафли и т. Д. Большая столовая/зал с телевизором и прилегающим открытым кострищем – очень приятно! Всё рядом! Остановлюсь снова!

Кэмден на ресепшене был великолепен, очень дружелюбный и услужливый.
Номер был просторным, но мог бы быть и чище.
Завтрак меня сильно разочаровал. Один из худших завтраков в отеле, которые я когда-либо ел. В итоге каждый день завтракал вне отеля.
Расположение было очень удобным, а цена довольно выгодной по сравнению с другими отелями в этом районе.

Кэмден был очень отзывчивым и невероятно приятным! Мне очень понравилось пребывание здесь, и я очень благодарен ему за профессионализм и знание множества интересных мест в этом районе. Спасибо за отличный визит, Кэмден!

В целом, моё пребывание прошло хорошо, но было несколько моментов, которые не позволили ему претендовать на 5 звёзд. Номера были чистыми и ухоженными, а персонал невероятно дружелюбным и отзывчивым. Однако ситуация с завтраком разочаровала. В выходные не было яиц, мясного ассорти и картофеля, что было очень неприятно. Кроме того, бассейн был закрыт, и нам не сообщили об этом до приезда. Было бы неплохо предупредить нас заранее. Несмотря на эти недостатки, чистые номера и дружелюбный персонал сделали пребывание приятным. С некоторыми улучшениями этот отель легко мог бы претендовать на 5 звёзд.

Я был крайне разочарован работой стойки регистрации во время моего пребывания. Сотрудник на стойке регистрации был шокирующе груб, шумен и непрофессионален. Он нецензурно выражался и создавал ощущение дискомфорта. В довершение всего, я почувствовал запах алкоголя от него изо рта, что совершенно неприемлемо для человека, работающего с клиентами. Такое поведение портит репутацию отеля и заставляет меня усомниться в качестве руководства и безопасности отеля в целом. Надеюсь, что этот вопрос будет серьёзно решён, чтобы обеспечить гостям ещё более приятные впечатления.

Хороший, чистый номер. Удобное расположение. Хороший завтрак. Единственное, что не понравилось — плоские подушки. Кровать была удобной, если не считать плоских подушек. Персонал был дружелюбным.

Забронировал длительное пребывание из-за работы. Я позвонил в 8 утра, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше 15:00, чтобы успеть на работу на свою первую встречу. Они сказали, что я жду выписки кого-то, чтобы они могли убрать мою комнату, и мне следует позвонить около полудня во время выписки.
После звонка в полдень мне сказали, что кто-то выехал немного раньше, поэтому уборщикам нужно будет просто убраться.
Пока проблем не было, но когда я приехал в 215 и они сказали, что все будет сделано только до 15:00, хотя я дал им все возможные предупреждения, это очень расстроило.
Я не знаю, был ли убран номер до меня или нет, но зная, что у них была просьба о длительном проживании для раннего заезда, они сначала уберут этот номер. Так что 3 часа на уборку для меня просто неприемлемы.

Один из лучших опытов. Не уверен, как зовут этого парня, но у него была величественная борода, сегодня утром, когда я пришел за ключом. Но он был очень услужлив и профессионален. Номер очень чистый, с хорошим запахом. Завтрак был превосходным. Печенье, подливка из сосисок и нарезанная ветчина. Персонал очень понимающе отнесся к моей ситуации с поздним выездом, так как я приехал из машины, а работаю около 7 утра. Они были терпеливы и позволили мне поспать. Это будет мой первый выбор, когда я буду в этом районе.

Первоначально нас поместили в комнату, в которой был мокрый ковер после предыдущей уборки. Это было быстро исправлено персоналом, что было оценено по достоинству. Комната была в основном чистой, за исключением того, что необходимо напомнить обслуживающему персоналу, чтобы они пылесосили под кроватями и под мебелью, так как под стульями и кроватями были крошки и остатки еды.

Сделал бронирование через booking. Com, заплатил 200 долларов. Пришли на регистрацию, а оплаченного нами номера не было. Мы не остались, мы ушли, и нам сказали, что руководство выделит средства на следующий день, когда они будут уведомлены о ситуации. Это было 1 апреля, сейчас 7 апреля, и мы все еще ждем и бегаем. Reservation. Com продолжает утверждать, что Townplace Suites не выделит средства, и нам все равно говорят с руководством. Думаю, мы просто скучаем каждый раз, когда звоним. 100% худший опыт работы с обеими компаниями во время беспорядка, который устроил кто-то другой, кроме нас. Нам пришлось остаться на ночь из-за пребывания в больнице с ва, все было сделано так неудобно и доставляло столько хлопот. Мы только что вернулись домой, после того как они уже забрали наши деньги и теперь не возвращают их за услугу, которую мы даже не получили. Жалоба также будет подана на сайт booking. Com, поскольку именно они создали первоначальную проблему.

Мы останавливались здесь много раз, путешествуя из Огайо в Теннесси и обратно. Наши первые несколько визитов были замечательными, но последние два не очень.
При регистрации нас не встретили с благодарностью за то, что мы являемся членами Titanium Bonvoy Marriott.
При входе в назначенный нам номер я сразу же начал чихать и кашлять. Там стоял затхлый запах, а затем я понял, что это отель, в котором разрешено проживание с домашними животными. Я позвонил на стойку регистрации, и менеджер был настолько любезен, что принес ключи от другого номера, который был намного свежее. В идеале было бы неплохо, если бы в отелях были номера, в которых не разрешено проживание с домашними животными, чтобы людям, таким как я, с аллергией и чувствительностью, не приходилось просить поменять номер после того, как они испытали реакцию.
Позже, когда мой муж спросил о воде, молодая женщина на стойке регистрации сказала, что нам придется заплатить за воду. Оказалось, что она стоит 3, 50 доллара за бутылку! Поскольку мы находились на том уровне, на котором находимся, нам всегда давали как минимум 2 маленькие бутылки и больше по запросу.
Кроме того, завтрак был совсем не таким, как раньше. Не было вообще никакой выпечки, даже упакованных кексов и т. Д. Свежие фрукты состояли из зеленых бананов и зеленых яблок.
Вероятно, это франчайзинговое заведение, и владельцы имеют некоторую свободу действий в отношении того, что предлагается, но очень разочарованы тем, что все изменилось, и не в лучшую сторону.

⭐ 1/5
Ужасное обслуживание и грубый персонал! Горничная никогда не убирала комнату и не меняла полотенца, даже после того, как я просил несколько раз. Пришлось попросить полотенца, но долгое время никто не отвечал. Когда они наконец это сделали, они сказали мне приехать за ними самому, но даже тогда они не дали мне достаточно для моей семьи. Мне пришлось снова спуститься вниз, чтобы спросить, и один из сотрудников сказал мне, что просить полотенца «неуместно». Совершенно непрофессионально и неприемлемо. Я бы не остановился здесь снова!

Я останавливался здесь 3 раза. Мы получили люкс с двумя спальнями. Чисто и просторно. Удобные кровати. Отличный завтрак. Хорошее расположение. Тихо. Множество удобств. Остановлюсь снова в следующем году. Я бы очень рекомендовал. Также разумные цены! Отличное место, чтобы взять семью!

Отличный опыт от участника Titanium Elite, а это значит, что у меня большой опыт работы с Marriott.
Комната и удобства были на высоте, и в целом впечатления были отличными.
Я хочу выразить особую благодарность Брук на стойке регистрации, которая была очень любезна и приложила все усилия, чтобы решить постоянную проблему с обновлением моего профиля в Marriott Bonvoy.
Она не только быстро и эффективно решила проблему, но и сделала это профессионально и очень вежливо выслушала мою проблему.
Она является активом компании и отличным представителем бренда.

Мы были чрезвычайно лояльны к Marriott и никогда больше нигде не останавливались. В прошлые выходные мы останавливались в этом месте с нашим малышом и новорожденным. После выезда мы поняли, что оставили в номере одеяло, подушку и небольшую звуковую машину для наших малышей. Когда мы позвонили, они сказали, что проверят это. Нам позвонили и сказали, что у них есть подушка и звуковая машина. Мы ВСЕГДА заправляем одеяло в наволочку. Когда мой муж пошел за забытыми вещами, нам сказали, что одеяло не может быть найдено. Но звуковую машину бросили внутрь наволочки, где должно было быть одеяло. Мой малыш все еще очень грустный, и одеяло, очевидно, было украдено, а два других предмета были возвращены. Одеяло явно принадлежало маленькой девочке. Я знаю, что Marriott не несет ответственности за потерянные или забытые вещи, но необходимость вернуть половину наших вещей и забрать ту вещь, которая явно принадлежала ребенку, заставляет нас задуматься, будем ли мы продолжать пользоваться отелями Marriott.