Holiday Inn Express Hotel & Suites Frankfort by IHG

У меня были смешанные чувства по поводу этого места по нескольким причинам. Мы с мужем, его техником и моей собакой-поводырем ехали всю ночь из Форт-Уорта, штат Техас, так как им нужно было срочно выполнить установку неподалеку. Во время поездки мы убедились, что персонал знает о моих повторяющихся черепно-мозговых травмах и о том, почему мой маленький Луи тоже едет со мной. Они отреагировали с благодарностью за то, что мы предупредили их заранее. Они знали, как далеко мы едем, чтобы потратить несколько часов на сон и, возможно, завтрак в свой первый ранний рабочий день на новом строительстве. Мы приехали после 22:00, а моему мужу и его технику нужно было быть на месте уже около 19:30. Как только мы приехали, они заселили меня и Луи в наши номера, а сами пошли разгружать наши вещи. Пока они были внизу, мы с Луи начали собираться уснуть, но, и это длилось максимум 5-10 минут, мы услышали, как двое маленьких детей наверху бегают, топят и кричат ​​до невыносимой громкости, до такой степени, что у меня начала развиваться мигрень. Я пошла к стационарному телефону, чтобы позвонить на ресепшн, но телефон даже не включился. После долгих поисков мобильного телефона и попыток найти основной номер отеля через ужасное светодиодное освещение, я наконец-то каким-то образом нашла нужный отель и позвонила. Когда женщина ответила, ее тон и ругательства заставили меня почувствовать, что я просто ей мешаю.

В номере пахнет старым потом и табаком с легким оттенком фекалий. Он старый, но кровати удобные. Завтрак не открылся в 6:30, поэтому мы решили загрузить машину, пока ждем. Поднялись в номер, а ключи перестали работать. Пошли на ресепшн, чтобы решить проблему. Было 6:50 утра. Завтрак все еще не открылся. Ждали до 7:00 утра. Завтрака все еще не было. Просто уехали в Макдоналдс. Просто не останавливайтесь здесь. Он старый, вонючий и совсем не приятный. Заплатили более 200 долларов за ужасную ночь.

Плюсы: Хорошее соотношение цены и качества. Легкая регистрация заезда и парковка. Хорошие удобства. Хороший завтрак. Быстрый лифт. Отель выглядит ухоженным. Персонал дружелюбный и услужливый. Минусы: Защелка в номере иногда неисправна. Не помешало бы больше полотенец (а не только одно на человека).

Я всегда ношу с собой салфетки Lysol, чтобы проверять, убран ли номер. В раковине и на унитазе были волосы. Я уронила серьгу, поэтому внимательно осмотрела и грязный ковер. Завтрак был достаточным. Кофе был превосходным. Персонал был приветливым.

Персонал, работавший после 15:00, справился хорошо. Регистрация прошла легко и быстро. Обслуживание с 6:00 до 15:00 — это совсем другая история. В нашем номере засорился унитаз, и когда я обратилась на ресепшн, возможно, к менеджеру, она не дала мне много времени. Со мной поговорила помощница за левой стойкой и сказала, что они посмотрят, есть ли у них вантуз.
После 2 часов ожидания я вернулась на ресепшн, где, как мне показалось, я должна была сама взять вантуз, чтобы прочистить унитаз.
Также в день выезда та же сотрудница за правой стойкой почти не выходила из подсобки, разве что кто-то вернулся, чтобы сообщить ей, что кто-то ждет.
В целом, номер и расположение были хорошими. Туалет был плохим, потому что приходилось смывать несколько раз. Обслуживание не рекомендуется. Кроме того, двери отеля были оставлены открытыми, что снизило уровень безопасности.

Начнём с цены в 270 долларов. Мне кажется, она немного завышена, учитывая состояние номера и тот факт, что бассейн был недоступен. Если бассейн входит в список удобств, и он недоступен, я думаю, следует предоставить какую-то пропорциональную скидку. Кроме того, телевизор показался немного маленьким. Сотрудники, принимавшие гостей при заселении и выезде, были профессиональными и приветливыми. Женщина, отвечающая за завтрак, очень старалась помочь. Но, если не считать обслуживания, я бы здесь больше не остановился.

Там проходил рождественский конкурс красоты «Rocking Christmas Beauty Pageant». Конференц-зал, в котором мы находились, был прекрасным, и это был замечательный день для моей внучки, участвовавшей в конкурсе. Она выиграла 5 титулов в тот день 😍
Мое единственное замечание: организаторы конкурса могли бы выбрать немного больше места или изменить планировку в нескольких зонах. Но в целом все было отлично.
Персонал на регистрации был очень дружелюбным. Спасибо!

В целом, отличный отель — чистый, современный и очень комфортный. Персонал замечательный и гостеприимный, а завтрак отличный, с большим выбором блюд. Расположение очень удобное, район кажется безопасным, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Отличное расположение рядом с межштатной автомагистралью. Сотрудник на стойке регистрации в белых очках со стёклами был очень любезен и отзывчив. Чисто и аккуратно. Если вы водите машину, то рядом есть зарядная станция Tesla. Разрешено проживание с домашними животными.

Один из лучших номеров и вариантов проживания за мою двухнедельную поездку. Потрясающий завтрак, не думаю, что я когда-либо получал лучший завтрак, включенный в стоимость проживания. Номер был чистым, туалет работал всю ночь, но не слишком загружен, и персонал обещал, что они быстро с этим разберутся. Я всего лишь останавливался на ночь, поэтому не уверен, как решить эту проблему. Единственное неудобство заключалось в том, что льдогенератор на моём этаже не работал, а единственный другой был на верхнем этаже.

Положительные стороны: Впечатления от пребывания в этом отеле были довольно хорошими. Персонал был превосходным, система кондиционирования работала хорошо, завтрак был хорошим, матрас был удобным, а расположение — отличным. Отрицательные стороны: Единственное замечание, которое я могу высказать, это очень плохое освещение в номере. Необходимо дополнительное освещение.

Плюсы: Женщина, которая нас регистрировала, была очень приветлива. Минусы: Чистота в номере не оправдала моих ожиданий. При заезде в ванной комнате висело грязное/использованное полотенце, а мини-холодильник был залит красным соком от пролитой жидкости.

Мы остановились в так называемом двухместном номере категории «люкс» с двуспальной кроватью размера «queen-size». Номер был потрясающим, и пространство было идеальным, если вы с детьми. Персонал тоже был замечательным. У нас возникло несколько небольших проблем, которые клиент быстро решил. Всегда приятно, когда служба поддержки клиентов готова всё исправить.

Нужна тщательная уборка — как снаружи, так и в номерах. Пол в ванной был грязный, и по краю пола была видна грязь — волосы и всё такое. Кроме того, как член IHG, мы просим не находиться рядом с лифтами из-за шума. Нас поселили в конце коридора на первом этаже, рядом с выходом на улицу, так что мы постоянно слышали, как все входят и выходят! Кроме того, внизу нашей двери была щель в один дюйм, что противоречит правилам пожарной безопасности, и через неё насекомые проникали под дверь. В целом, мы считаем, что номер нуждается в хорошей генеральной уборке.

Отличное расположение, рад, что сделали ремонт. Номера в порядке, только зону для завтрака нужно обновить. В нашем номере была проблема с переходом (пол от входа к ковру), о который я дважды споткнулся. Забыл упомянуть об этом при выезде. При ремонте можно было бы уделить больше внимания деталям.

Постоянный шум от строительства внутри и снаружи отеля. Множество ос снаружи отеля, иногда забирающихся в номера. Протечки, из-за которых значительная часть ковра в моем номере намокает, и никто не соглашается это исправить. Ключ от номера в отеле часто не работает, льняная занавеска для душа и старая ванна с возможной плесенью снаружи. Унитаз, который постоянно смывается, если его не почистить должным образом. Грубый дневной персонал. Общее чувство замешательства как среди персонала, так и среди гостей. После срабатывания пожарной сигнализации. Запах гари в лифте. Постоянные просьбы к гостям переехать в другой номер или впустить техников. Старый мини-холодильник, внутри которого был мусор. Грязные зеркала и липкий пол из искусственного дерева, который мне пришлось чистить самому. Бассейн внутри разваливается, краска и отделка, а также неисправные форсунки. Пятнистый новый ковер в номере. Пол вокруг мини-холодильника не был вымыт, как и микроволновая печь.
В целом не худший опыт проживания в отеле, но я считаю, что они могли бы приложить больше усилий, чтобы хотя бы не так часто доставлять неудобства гостям.
3/10

Я обычно останавливаюсь в отелях IHG только потому, что у меня был ужасный опыт в других местах. Это место делает имя IHG гордым. Лобби и кафе на момент моего пребывания находились в стадии строительства, но я не держу на них зла. Персонал самый приятный из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался. Очень внимательный и добрый. Номер был очень чистым, а уборщица оставила кучу конфет и милую записку с благодарностью за проживание! Завтрак довольно стандартный для IHG, но он хороший и постоянный! Всякой всячины было много и по разумной цене! Настоятельно рекомендую!