Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Frankfort by IHG 2*

У меня были смешанные чувства по поводу этого места по нескольким причинам. Мы с мужем, его техником и моей собакой-поводырем ехали всю ночь из Форт-Уорта, штат Техас, так как им нужно было срочно выполнить установку неподалеку. Во время поездки мы убедились, что персонал знает о моих повторяющихся черепно-мозговых травмах и о том, почему мой маленький Луи тоже едет со мной. Они отреагировали с благодарностью за то, что мы предупредили их заранее. Они знали, как далеко мы едем, чтобы потратить несколько часов на сон и, возможно, завтрак в свой первый ранний рабочий день на новом строительстве. Мы приехали после 22:00, а моему мужу и его технику нужно было быть на месте уже около 19:30. Как только мы приехали, они заселили меня и Луи в наши номера, а сами пошли разгружать наши вещи. Пока они были внизу, мы с Луи начали собираться уснуть, но, и это длилось максимум 5-10 минут, мы услышали, как двое маленьких детей наверху бегают, топят и кричат ​​до невыносимой громкости, до такой степени, что у меня начала развиваться мигрень. Я пошла к стационарному телефону, чтобы позвонить на ресепшн, но телефон даже не включился. После долгих поисков мобильного телефона и попыток найти основной номер отеля через ужасное светодиодное освещение, я наконец-то каким-то образом нашла нужный отель и позвонила. Когда женщина ответила, ее тон и ругательства заставили меня почувствовать, что я просто ей мешаю. Я объяснила, что мы с моей собакой-поводырем только что добрались до номера в надежде поспать, когда эти кричащие дети бегали туда-сюда по коридору над нами. Не могла бы она их успокоить? Она перебила меня, спросив, в каком номере я живу. Мой быстрый ответ был просто: «Я не знаю». Мы только что заселились. Я несколько раз пыталась позвонить на ваш стационарный телефон, но так и не услышала гудка. Она продолжала спрашивать меня: «Откуда кричат ​​дети? Они что, надо мной? » После ее следующего вопроса я наконец-то закончила разговор, просто сказав: «Как я уже говорила, мы заселились к вам буквально меньше получаса назад. Но, знаете, как только мой муж и его техник вернулись в лобби с нашими вещами, я уверена, он сможет лучше ответить на ваши вопросы». Позже вечером у моего мужа произошла та же ситуация, которая прервала его сон. Он сказал, что, видимо, другие гости тоже пожаловались, потому что позже он услышал, как она говорила родителям, что если ей придется вернуться в третий раз, им придется покинуть отель. Когда мой муж утром пошел выезжать, она отчаянно попыталась извиниться перед ним, и этого было бы достаточно, если бы она просто решила на этом остановиться. Ей пришлось продолжать говорить с ним, пытаясь преуменьшить их действия, говоря: «Ну, вы же знаете, какие дети, особенно когда они возвращаются из долгой поездки…». Мой муж просто ответил: «Не наши дети… они бы никогда так не поступили…».
Но моя сияющая звезда и приветы вашей уборщице, мисс Холли, я верю, что она… Как её зовут, она просто восхитительна. Она была невероятно добра ко мне и моей собаке-помощнику Луи. Она изо всех сил старалась быть максимально отзывчивой, внимательной и внимательной, насколько это вообще возможно! Спасибо вам, мисс Холли, за ваш высочайший профессионализм и искреннюю заботу, доброту и сострадание к другим людям и их семьям. Если бы это зависело от меня, я бы наняла её в качестве вашего сотрудника на ресепшене! Поскольку нам нужно вернуться, чтобы выполнить их работу, она действительно ваш спаситель в вопросе принятия решения о том, стоит ли обращаться в другую компанию.
Ещё раз, мисс Холли, огромное вам спасибо!