Holiday Inn Express Berea by IHG

Мы путешествовали с домашним животным. Моя семья и я, как и положено, повесили на дверь табличку «Не беспокоить». Вернувшись домой, мы обнаружили, что кто-то был в номере. Мусор был вынесен, подушки поменяны, полотенца поменяны. Мы спросили, почему кто-то заходил в наш номер, несмотря на табличку на двери. Нам сказали, что на ресепшене сообщили уборщикам, что мы просили убрать номер, чего мы не делали. С прикроватного столика пропал бейджик. Когда мы спросили об этом, на ресепшене отрицали, что кто-то был в номере. Уборщики сказали, что им было приказано убрать номер на ресепшене. Человек, который убирал номер, признался, что убирал. Нам сказали, что у менеджера совещание, и он вернется только в полдень. Нам пришлось уехать, чтобы продолжить поездку. Нам сказали, что он разберется и позвонит нам, но мы так и не получили никакого ответа от руководства. Позже в тот же день мы позвонили, и на ресепшене нам сказали, что они посмотрели записи с камер видеонаблюдения, и никто не заходил в номер. Хотя человек, который убирал, признался, что заходил. Сотрудница на ресепшене вела себя крайне грубо, когда мы обсуждали это. Нам сказали, что когда придет менеджер, кто-нибудь поищет бейджик в мусорном контейнере. Нам сказали, чтобы мы сами его не искали. Это было в субботу, а сегодня вторник, и мы до сих пор ничего не слышали от руководства отеля. Я могу понять простую ошибку.

Быстрая ночевка недалеко от автомагистрали, обслуживание без предварительной записи. Отличный и отзывчивый персонал, обновленные номера. В отеле в тот момент проводился ремонт, поэтому я не смог воспользоваться некоторыми удобствами; однако все было чисто и на высшем уровне. Кровать была удобной, и шума от дороги было мало, так как отель расположен недалеко от автомагистрали. Это позволило легко встать и отправиться в путь по утрам.

За эти годы я останавливалась во многих отелях, но этот стал моим абсолютным фаворитом. По прибытии Антония заселила меня и детей. Она не только была замечательной со мной, но и общалась с моими двумя детьми. В течение двух ночей моего пребывания другие сотрудники, Шона, Артур и Кира, помогали мне на ресепшене. Они дали мне множество идей, как развлечь детей во время моего пребывания в Береа. Горничная Джессика отлично справлялась с полотенцами и кофе для меня! И всегда улыбалась. Также хочу выразить огромную благодарность сотруднице, отвечающей за завтрак, Дженнифер. Еда была свежей и вкусной! Она также позаботилась о том, чтобы у моего 3-летнего ребенка было молоко!
Номер был очень доступным по цене и стоил каждой копейки. Хотя в соседнем номере были собаки, как только дверь закрывалась, мы их не слышали!
Даже несмотря на ремонт, до отеля и ресепшена было легко добраться! Все было очень чисто, а персонал очень дружелюбный. 5* Рекомендую!

Здесь всегда превосходные впечатления. Мы останавливались здесь, наверное, раз двенадцать за последние 5 лет, и каждый раз всё было безупречно. Идеальная чистота, отличный завтрак, а обслуживание на высшем уровне. Несмотря на то, что ремонт почти завершен, администрация поддерживает в надлежащем состоянии все доступные удобства. Большое спасибо!

В отеле IHG в Береа, штат Кентукки, идёт реконструкция. Я не большой поклонник жёстких полов и 15 оттенков серого. Но номера были очень хорошо сделаны и комфортабельны. Ванна с дверцей (MinceyMarble) была потрясающей. Много места (я крупный мужчина), и настоящие ролики на дверях (двигаются одним пальцем и остаются в нужном положении). Температура воды варьировалась от ледяной до достаточно горячей, чтобы приготовить куриный суп. Персонал здесь всегда дружелюбный (я много раз бывал в командировках), но я давно здесь не был, и приятно видеть, что это не изменилось. Ремонт скоро закончится, и это не повод искать другое место.

Когда мы приехали, я немного сомневалась, потому что снаружи отель выглядел несколько обветшалым, но позже мы узнали, что в отеле идёт ремонт. Поскольку я бронировала онлайн, я попросила сначала посмотреть номер, и была приятно удивлена. На ресепшене объяснили, что номера уже отремонтированы, и наш номер был красивым, чистым и комфортным.
Для нас очень важен был напор воды в душе и температура воды, и оба параметра были идеальными, мой муж не мог перестать об этом говорить!
Мы жили с собакой и очень оценили зону для животных сзади, где есть места для сидения, мусорные баки и пакеты для уборки за собаками. Отель также удобно расположен недалеко от множества ресторанов. Не судите об этом отеле по внешнему виду во время ремонта — мы были приятно удивлены и обязательно остановимся здесь снова. Сотрудники были замечательными!

Несмотря на ремонт, пусть это не станет препятствием для вашего проживания! Даже во время работ персонал по-прежнему сосредоточен на заботе о клиентах. Мы останавливались с нашей собакой и были рады видеть, как приветливо весь персонал к ней относился! Номер был чистым и современным, кровать удобной. Хороший выбор блюд на бесплатном завтраке. Вокруг отеля много зелени с парой статуэток собак и местом для сбора пакетов для уборки за животными. Очень дружелюбное отношение к домашним животным.

Мы остановились здесь по пути домой после весенних каникул, и новые номера были безупречны, а обслуживание гостей — исключительным. Мы заселились поздно, и персонал отнесся к этому с пониманием. Завтрак был одним из лучших, что я ел в отеле за долгое время, и это даже с учетом того, что он подается в двух залах, пока идет ремонт в холле. Я бы с удовольствием остановился в этом отеле снова, когда будем проезжать через город!

1. Персонал, обслуживающий завтраки, здесь просто потрясающий! Дженнифер и Эмбер сделали для нас больше, чем от них ожидалось. Это лучший персонал из всех отелей, в которых я когда-либо останавливалась! Отличная работа, девушки, помогли мне после того, как я порвала вращательную манжету плеча. Приносили мне лед, воду, еду к столу, подходили, чтобы спросить, не могли ли они еще чем-нибудь помочь. Невероятно, что кто-то может быть настолько заботливым! Такого доброжелательного и внимательного отношения я нигде раньше не встречала! Отличная работа!
2. Завтрак был потрясающий!
3. Номера… номера невероятные! Идеально чистые, просторные, уютные, как дома, чисто, чисто, чисто, приятно пахнет, можно есть с пола!

⭐⭐⭐⭐⭐
Я приехала в Holiday Inn Express в воскресенье утром без предварительного бронирования, и Брайан сразу же всё организовал. Он смог предоставить мне номер с одной большой двуспальной кроватью и убедился, что у меня есть всё необходимое. Он был очень добрым, приветливым и гостеприимным, и сказал, что я могу обратиться к нему, если у меня возникнут какие-либо вопросы.
Когда я пришла в номер, всё было чисто и аккуратно. Я проверила всё, что нужно, и сразу почувствовала себя комфортно — как будто я именно там, где должна быть. Я даже не рассматривала другие варианты. Что-то подсказало мне приехать в Holiday Inn Express, расположенный недалеко от шоссе рядом с Walmart в Береа, и я рада, что так и сделала.
Я обязательно вернусь и буду пользоваться услугами этого отеля в будущем. Спасибо!

Отель исключительно хорошо содержится. Когда я впервые вошла в вестибюль, я совершенно не почувствовала запаха каких-либо следов животных — я даже немного волновалась, что нам не разрешат взять с собой щенка. Но, вау, нет, все прошло хорошо. Брайан, который регистрировал нас при заселении и выселении, был очень добрым и профессиональным — мир был бы лучше, если бы все сотрудники службы поддержки клиентов работали на таком же высоком уровне.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Отрицательные стороны: 90% завтрака и напитков закончились, поэтому нам пришлось пойти поесть в ресторан. После последней уборки отопление не включали. В номере было 52 градуса. Для нагрева использовали настенный обогреватель и фен. Нагрев занял много времени. После нагревания появился запах дыма.

Ни в коем случае нельзя кричать на посетителей за стойкой регистрации. Произошло недопонимание с системой управления отелем, и мы пытались его разрешить. Раздражение и крики/неуважительное поведение — это неправильный подход.
Я внесу этот отель в черный список своей компании, которая регулярно останавливается здесь и в других отелях Holiday Inn, и больше не буду отправлять сюда бригады.
Они не должны терпеть такое обращение.
Ведите себя лучше.
Номера, правда, были неплохие.
Дополнение — Сегодня утром мне позвонил генеральный менеджер, чтобы решить проблему. Он разволновался и начал ругать меня за отзыв с одной звездой. Я сказал ему, что разговор ни к чему не приведет, и повесил трубку. Он перезвонил, повысил голос и выгнал нас с территории отеля.
Я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным. Определенно не вернусь сюда, как и никто из моей компании.

Очень чистый отель и дружелюбный персонал. Номер, в котором мы остановились, судя по всему, недавно отремонтирован. Завтрак был отличный. Мы приехали поздно ночью, в 2 часа утра, и мне пришлось идти до отеля одной, и сотрудница на ресепшене открыла мне дверь, что было очень мило, потому что я и так нервничала, идя одна по парковке в такое позднее время. Процесс регистрации занял всего 1 минуту. Обязательно вернусь, если снова окажусь в этом районе!

Наше пребывание в отеле Holiday Inn Express от IHG было лучшим из всех, что мы когда-либо останавливались в отелях этой сети. В этом отеле были очень чистые номера и ванные комнаты. Персонал, от стойки регистрации до горничных, был дружелюбным и отзывчивым. Мы путешествовали, это был наш промежуточный пункт назначения, и мы остановились здесь с двумя нашими большими пожилыми собаками. Персонал был очень добр к нашим собакам. В отеле велись ремонтные работы в вестибюле, но, несмотря на это, там было очень чисто и аккуратно. Нам очень понравилось это место и персонал, особенно Брайан. Мы обязательно вернемся!
Большое спасибо за чудесное пребывание, мы обязательно вернемся! Определенно рекомендую!

Все были очень дружелюбны, а номер оказался намного больше, чем мы ожидали! В номере также был раскладной диван, так что у моих пятилетних детей была своя кровать, что их очень обрадовало 😊
Завтрак был стандартным гостиничным завтраком, но мне понравилось, что там были блины и булочки с корицей, так что детям тоже понравилось 😁
Определенно рекомендую.

Обязательно остановлюсь здесь снова. Очень чисто, удобно и легко найти. Персонал был замечательный.
Бассейн был действительно теплым, и мне очень понравилось, что в его части было достаточно мелко, чтобы мой 3-летний ребенок мог дотянуться до воды.