Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Wichita 3*

Из одного из моих любимых отелей он превратился в тот, в котором я не уверен, что остановлюсь снова. Мне нужно было быстро забронировать столик, но я не смог его завершить в приложении. Пришлось позвонить по появившемуся номеру, это был корпоративный номер. В итоге Гай забронировал мне номер в центре города, а не в Брэдли-Фэйр. Женщины на стойке регистрации Кристи были добры, но совершенно не осведомлены о системе. Стало только хуже. Она не назвала мне правильную ставку и не сняла средства с карты, сохраненной на моем счету. Она взимала плату за номер до того, как я выехал, и не знала, как внести какие-либо изменения. Ни одного менеджера до позднего вечера следующего дня, который позвонил, оставил виртуальную машину и исчез. Персонал зашел в мою комнату до 9 утра следующего дня, еще до моего отъезда. Короткий стук и открытая дверь. Напугал меня. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что это, должно быть, уборка. Никаких извинений. Мне пришлось еще раз попросить прощение налога штата по форме, предоставленной при регистрации. Затем позвоните в компанию, чтобы подать претензию, так как менеджер Хизер перестала отвечать. Наконец, они вернули деньги на правильную карту, но списали неверную ставку с другой карты. Затем компания вернула разницу. Какое фиаско для номера ниже среднего. Смотрите прикрепленные изображения. Я бы обсудил все это с менеджером, если бы мог. Устаревший, грязный отель с плохо обученным персоналом, но в прекрасном месте. Хилтон должен добиться большего.