Best Western Plus Eastgate Inn & Suites

Мы останавливались в этом отеле во время семейных похорон и в целом остались довольны отелем, а также большей частью персонала, который был профессиональным и приветливым. Во время завтрака мы столкнулись с неприятным инцидентом, связанным с использованием станции для приготовления вафель. Хотя я понимаю, что персоналу необходимо регулировать обслуживание завтрака и поток гостей, тон разговора показался нам слишком напористым и испортил впечатление.

Не верьте пятизвездочным отзывам. Это отель, которым управляют очень дешево. У нас не работала микроволновка. Нам сказали, что в выходные дни техническое обслуживание недоступно. Мы искали бизнес-центр и следовали указаниям на стене. Не найдя его, мы спросили на ресепшене, и нам ответили: «О, его убрали несколько месяцев назад». Один из ключей от номера перестал работать в середине нашего пребывания. Во всех номерах на южной стороне отеля слишком шумно из-за шума от шоссе, чтобы выспаться. Мой совет: поезжайте в другое место, но не бронируйте, пока не увидите много негативных отзывов с постоянными жалобами.

Джуди на ресепшене была невероятно добра и отзывчива во время нашего визита! Мы скоро переезжаем из другого штата, и она оказалась кладезем информации. Она даже позаботилась о том, чтобы просмотреть книгу о Канзасе, выделила и добавила заметки обо всем, что нам стоит посмотреть и сделать.
Отель и номера немного изношены из-за возраста, но все было чисто и работало! Завтрак каждое утро с 6 до 9 утра с хорошим выбором горячих и холодных блюд. Небольшое замечание: фильтры кондиционера в номерах нуждаются в обслуживании, так как их сильное использование вызывало аллергию.

Персонал очень приветливый и отзывчивый. Джуди помогла исправить мою ошибку в расписании. Шерил была очень любезна и эффективно следила за тем, чтобы еда всегда была в наличии, а помещение чистым. Единственное, что вызвало нарекания, это качество еды и отсутствие обновляемого меню (мы были там 4 дня). Температуру воды в душе сложно регулировать. Фитнес-зона довольно старая. В целом, все удовлетворило наши потребности, а персонал превзошел все ожидания.

Бренда помогла нам, когда мы приехали из Кентукки без предварительного бронирования. Она помогла нам найти лучший номер, соответствующий нашим потребностям. У моего мужа рассеянный склероз, поэтому для нас было важно, чтобы до отеля можно было легко дойти пешком. Бренда была очень милой, а номер просто потрясающий. Чистый и комфортный. 👍🏻 Большое спасибо!

Ну, начну с того, что обычно я не ставлю негативные оценки или отзывы. Бренда на ресепшене была приятной и извинилась за недостатки в управлении и в отеле. Я забронировал номер через Priceline, основываясь на местоположении и удобствах, указанных на их сайте. Однако я очень разочарован. Этот отель получает от меня одну звезду. Я с удовольствием повышу оценку, если они предпримут шаги для исправления ситуации. Перейдем к сути проблемы. Я пошел купить закуски на ресепшене. Правила отеля запрещают принимать купюры крупнее 20 долларов. Я не считаю это неправильным, если нельзя разменять 100, но почему нельзя? А что, если бы я оплатил свой счет 100-долларовыми купюрами? Во-вторых, я забронировал номер, рассчитывая посетить джакузи, которое не только было указано и изображено на их сайте. Оно не только не работает, но и замаскировано и превращено в исповедальню. Очевидно, они не собираются его ремонтировать или заменять в ближайшее время.
Попробую закончить на позитивной ноте. Номер чистый и ухоженный. Всё остальное в отеле тоже выглядит ухоженным. Если вы не пользуетесь наличными или вам не нужна джакузи, вам здесь, вероятно, понравится. Я буду с опаской оценивать завтрак утром, основываясь на других отзывах.

Мы с мужем довольно часто останавливаемся здесь из-за визитов к врачу. Джуди на ресепшене очень милая и всегда готова помочь во всем, что нам нужно. Она замечательная! Однако у нас был очень неприятный опыт с сотрудницей, обслуживающей завтрак. Она была очень, очень грубой и не хотела быть тем сотрудником, которого требует Best Western. Нас грубо выгнали из зоны для завтрака, чтобы она могла помыть пол. Это произошло не намного позже 9 часов вечера. Подобные инциденты случались и с другими гостями. Очень разочарованы.

Я провела здесь около двух ночей. В первую ночь, когда я пришла заселяться, было непросто. Сотрудница, работавшая днем ​​и ночью, создавала мне проблемы, но на следующий день Джуди помогла мне почувствовать себя лучше, и она также разрешила мне выехать на 20 минут позже без дополнительной платы за неудобства, возникшие в первый день моего заселения. В целом, я могу поставить 5 звезд, потому что мне очень понравилось.

У меня был очень неприятный опыт в этом отеле. Во время бесплатного завтрака персонал открыто наблюдал за мной и оценивал мое поведение. Я слышала, как женщина, работающая в зоне завтрака, говорила своей коллеге, что она «следит за мной, чтобы увидеть, куда я иду», а затем намекнула, что, поскольку я была в пижаме, она предположила, что я бездомная и мне здесь не место.
Когда я предъявила ей претензии по поводу ее грубости и неуместности ее предположений, она совершенно не извинилась. Абсурдно, когда со мной обращаются как с нарушителем в отеле, где я являюсь платящим гостем, — особенно за то, что я в пижаме в месте, где люди спят. Это действительно непрофессиональное и дискриминационное поведение. Я больше сюда не вернусь.

Спасибо, Джуди, сотрудница ресепшена, за вашу доброту и помощь в тот момент, когда член моей семьи неожиданно отправился в поездку и одновременно заболел. Вы очень помогли и сделали пребывание в отеле Best Western незабываемым.

Джуди на ресепшене очень помогла с бронированием. Очень чисто, хороший завтрак, в целом приятные впечатления. Мы уже останавливались здесь раньше и обязательно остановимся снова!

Нам повезло, наш номер находился вдали от шоссе, поэтому было очень тихо. Отель старый, но отремонтированный и очень чистый. Обогреватель работал отлично. Номер с кроватью размера «king-size» был очень просторным. В ванной комнате было много места на столешнице. Всегда были чистые полотенца каждый день. На телевизоре была отдельная распечатанная программа с доступными местными и кабельными каналами. Мы не пользовались бассейном и тренажерным залом. Завтрак оказался для нас слишком углеводным. Рядом с залом для завтрака висит табличка со всеми вариантами блюд, так что никаких сюрпризов. Кофемашина была со всеми необходимыми функциями и готовила разнообразные кофейные напитки. Персонал был очень любезным, отзывчивым и терпеливым. Неплохо за такую ​​цену.

Один из лучших отелей в Уичито.
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Джуди, она была невероятно отзывчива и добра! Именно благодаря ей я остановлюсь здесь снова! Спасибо, Джуди, за всё, что ты сделала сегодня! Ты и весь персонал сделали мою ситуацию намного проще!

Вчера вечером взломали наш служебный грузовик, и руководство не разрешает нам проверить камеры без участия полиции (мы уже обращались в полицию, но они не приехали). Похоже, если вы останавливаетесь здесь и у вас в машине есть что-то ценное, либо не приносите это, либо не останавливайтесь здесь. Они даже пытались заставить нас замолчать, когда мы пытались сказать другим гостям, что они должны проверить свои машины, чтобы не испортить себе репутацию. Мне кажется, что взлом машин на вашей парковке навредит вашей репутации больше, чем я когда-либо мог.

В отеле у меня было одно из самых разочаровывающих пребываний в моей жизни. Утром, когда я завтракал, я приехал в 8:59, как раз перед 9:00, как раз перед самым окончанием работы. Вместо того, чтобы вежливо поприветствовать меня, персонал, обслуживающий завтрак, вёл себя агрессивно, говоря, что мне «повезло», что я успел вовремя. Когда я пошёл воспользоваться вафельницей – единственной вещью, которую я хотел – мне отказали, хотя другая еда всё ещё была в наличии.
Когда я попытался спокойно объяснить, сотрудница замахала мне руками, не дала мне подойти к соковыжималке и, что самое неприятное, сказала: «Убирайся оттуда, откуда я пришёл». Это было оскорбительно, непрофессионально и крайне неприятно. Даже другой сотрудник на стойке регистрации пытался вмешаться, но официант отказался помочь.
Что ещё хуже, в моём номере были серьёзные проблемы с обслуживанием на протяжении всего пребывания. Душ несколько раз заливал ванную комнату, а однажды ночью ручка душа сломалась у меня в руке, когда я им пользовался. После долгих рабочих дней эти проблемы только усугубляли разочарование.
Это был неприемлемый опыт как с точки зрения обслуживания, так и с точки зрения удобств. Я больше не остановлюсь в этом отеле и не могу рекомендовать его другим.

Плюсы: Очень приветливый персонал и отличный завтрак. Минусы: Этот отель не тянет на три звезды. Он очень обшарпанный. Шторы рваные, сиденье унитаза, ванная комната, розетка и ящики комода сломаны. Пуфик был в пятнах, а скамейка порвана. За завтраком произошла драка между бездомными и персоналом.

Отель был очень чистым и, похоже, новым. Больше всего меня впечатлило дружелюбие персонала. Они были общительны и приветливы, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов, начиная с позднего заезда и заканчивая завтраком и выездом. Мы планируем остановиться здесь снова, когда будем в этом районе!