Best Western Governors Inn and Suites

В номере был очень неприятный запах, и я плохо спал. Я пробыл в номере всего 5 часов, потому что просто проездом. Я думал, что отели сети Best Western очень хорошие, но в этом отеле мои впечатления были не такими хорошими. Сотрудник на ресепшене был просто замечательный.

Очень чистые номера, хороший завтрак, отличная цена. Никаких нареканий, кроме того, что сушилка для белья нуждается в обслуживании, потому что ей потребовалось два цикла сушки.

Я забронировал этот номер через Trip Advisor примерно в 75 милях от отеля, поздно утром, зная, что мне понадобится прохладное место для остановки на день во время моей мотоциклетной поездки. Цена была хорошая, хотя попытка приложения для бронирования заставить меня заплатить 21 доллар за завтрак, который уже был включен в стоимость, была более чем двуличной.
Я приехал рано днем, и мой номер был готов, к моему большому облегчению. Я беспокоился о том, чтобы оставить мотоцикл на парковке на противоположной стороне здания, вне поля моего зрения. Женщина, работающая на ресепшене, была очень дружелюбной и услужливой, а также заверила меня, что камеры видеонаблюдения отличные и что, когда она уезжает из города, она паркует свой мотоцикл там именно из-за этого.
Я не могу не отметить отзывчивость и дружелюбие персонала. Зал для завтраков немного переполнен, особенно для женщины, которая передвигается в инвалидной коляске, но выбор был хорошим, свежим и обильным.

Завтрак был немного скудным: все соки были разбавлены водой. Кофе в 7:30 утра не было, ложек для йогурта и хлопьев тоже не было. Но когда сотруднице на ресепшене сообщили об этом, она все-таки сварила кофе, попыталась найти ложки и наполнила автомат для сока.

Феноменальные впечатления! При заселении нас встретили с улыбкой и обслуживанием, достойным 4-5-звездочного отеля. Номер был чистым, удобные кровати, хороший телевизор. На 3-м этаже было тихо и спокойно, в коридоре был легкий запах, но ничего слишком тревожного. 5 звезд и даже больше, спасибо за исключительное пребывание!

Проезжали через город и остановились здесь поздно вечером. Чистые, тихие номера. Душ с очень горячей водой! В номере холодная вода. Завтрак утром был теплым. Даже в холодильнике в зале для завтрака была сальса для моих яиц. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Best Western Governor's Inn Wichita по пути на остров Саут-Падре, штат Техас, и мне так понравилось, что я остановился здесь и на обратном пути. Номера современные и хорошо обставлены, с удобной кроватью, небольшим холодильником и микроволновой печью. Кроме того, прямо через парковку находится отличный ресторан барбекю, а приветливый персонал на ресепшене положил мои пакеты со льдом в морозильную камеру на ночь, чтобы я мог сохранить скоропортящиеся продукты холодными в своих сумках-холодильниках во время поездки домой. Я обязательно вернусь!

Приветливый и отзывчивый персонал, хорошее обслуживание. Хороший завтрак, уютные номера, достаточно одеял, чтобы согреться, и чистые номера.

Разочаровывающее пребывание, омраченное «фиктивным» списанием 100 долларов и плохим управлением.
Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить будущих гостей о ситуации, которая не только привела к финансовому разочарованию, но и была решена с удивительным отсутствием профессионализма. При выезде я обнаружил в счете списание 100 долларов за «отсутствующие полотенца». Я не брал с собой никаких полотенец, но руководство категорически отказалось вернуть деньги или предоставить какие-либо доказательства пропажи.
Имея собственный опыт работы в сфере обслуживания клиентов, я прекрасно знаю, как следует поступать в подобных ситуациях. Стандартный профессиональный ответ включает в себя:
Активное слушание: признание точки зрения гостя вместо немедленного принятия оборонительного или обвинительного тона.
Решение: приоритет удовлетворения гостя над сомнительным списанием 100 долларов, особенно когда не предоставлены доказательства.
Менеджер, с которым я разговаривал, был совершенно не готов к продуктивному диалогу, что является серьезным тревожным сигналом для любого заведения общественного питания. Крайне разочаровывает, когда компания выбирает мелкую, краткосрочную выгоду вместо долгосрочного доверия своих клиентов.
Я настоятельно рекомендую путешественникам перепроверять свои окончательные выписки перед отъездом из этого отеля. Я буду добиваться разрешения спора по этой карте через процедуру оспаривания и сообщу об инциденте в соответствующие органы по защите прав потребителей.

Мы останавливаемся здесь уже в третий раз, и номера хорошие. Завтрак замечательный, много свежих продуктов.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Запах в отеле при входе. Мы жили на третьем этаже, и когда вышли из лифта на третьем этаже, запах был ужасным.

Мы прекрасно провели время. Сотрудница, которая приняла наше бронирование и объяснила, как добраться, была очень дружелюбна как по телефону, так и лично. Благодаря ей мы почувствовали себя желанными гостями.

Я смог пробыть там всего пару часов из-за клопов в кровати. Я потратил несколько дней, разбираясь с этим вопросом в Best Western, и они отказались вернуть мне деньги, хотя я предоставил доказательства. Они утверждают, что ничего не видели, так что ничего и не было. Это должно было быть приятным подарком на день рождения для моего любимого человека. Я никогда больше здесь не остановлюсь и даже близко не подойду.

Сняли номер с джакузи на одну ночь. Номер был нормальный, без излишеств, да и само джакузи выглядело старым.
Когда мы решили воспользоваться джакузи, мы заткнули пробкой, наполнили ванну до полной отметки и включили форсунки. Форсунки тут же брызнули во все стороны и не выключались, даже когда я повернул выключатель. В результате ковёр промок.
Менеджер заявил, что это мы виноваты в том, что не наполнили ванну до конца, хотя она была почти полной. Потом он изменил свою версию и сказал, что нам следовало выключить форсунки, но они не выключались, даже когда пришёл другой сотрудник отеля и попытался сделать то же самое.
Мы пользовались ванной по назначению и столкнулись с проблемами, с которыми, боюсь, столкнутся и будущие гости.
Менеджер сказал, что возместит нам ущерб и переселит нас в другой номер. Я ещё раз объяснил свою позицию и спросил, есть ли у них какие-либо письменные инструкции или документы о том, когда ванна последний раз проверялась.
Вскоре после этого нам выдали новый ключ и предложили переехать в другой номер (без джакузи) без дополнительной платы.
На следующее утро я позвонил в службу поддержки корпоративных клиентов. Они связались с отелем, и отель «решил» не взимать с нас плату за ущерб, но всё равно настаивал на нашей вине.
У меня есть видео, на которых запечатлена проблема и то, что форсунки не отключаются, на случай, если они попытаются оспорить этот отзыв.
В целом, очень неприятный опыт.

Хотя персонал был очень дружелюбным и милым. Мой ребенок разбудил меня криком, потому что посреди ночи по нему ползал таракан. Мы сразу же пошли выезжать, и на стойке регистрации мне сказали, что менеджер может вернуть вам деньги, которые мы обычно не делаем. Я даже сделал фотографии для доказательства. И джентльмен на стойке регистрации по имени Сэнди был тем, кто сам подошел и увидел таракана, ползавшего по изголовью кровати, убрал его и спросил, не хотим ли мы другой номер, на что я, конечно же, ответил ему: «Нет, черт возьми! » Теперь нам придется спать в машине, пока утром мы не доберемся до другого отеля, это невероятно. Так что надеюсь, они вернут мне деньги завтра, потому что один из их сотрудников сам увидел насекомое и убрал его из номера!

Номер был просторным и чистым. Правда, присутствовал немного необычный запах. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, а завтрак — довольно вкусным.

Это отель, в котором я бы больше никогда не остановился. Скудный завтрак, отсутствие уборки, смена полотенец. Никаких комментариев по этому поводу ни онлайн, ни при регистрации на стойке регистрации. Ужасный медленный интернет, который не работает, приходится пользоваться телефоном. В большинстве случаев работает только один бар, если он вообще работает. Просто не стоит своей цены, а номера в лучшем случае средние. Ещё раз: не останавливайтесь здесь. В городе за эти деньги можно найти более выгодные предложения.