Сняли номер с джакузи на одну ночь. Номер был нормальный, без излишеств, да и само джакузи выглядело старым.
Когда мы решили воспользоваться джакузи, мы заткнули пробкой, наполнили ванну до полной отметки и включили форсунки. Форсунки тут же брызнули во все стороны и не выключались, даже когда я повернул выключатель. В результате ковёр промок.
Менеджер заявил, что это мы виноваты в том, что не наполнили ванну до конца, хотя она была почти полной. Потом он изменил свою версию и сказал, что нам следовало выключить форсунки, но они не выключались, даже когда пришёл другой сотрудник отеля и попытался сделать то же самое.
Мы пользовались ванной по назначению и столкнулись с проблемами, с которыми, боюсь, столкнутся и будущие гости.
Менеджер сказал, что возместит нам ущерб и переселит нас в другой номер. Я ещё раз объяснил свою позицию и спросил, есть ли у них какие-либо письменные инструкции или документы о том, когда ванна последний раз проверялась.
Вскоре после этого нам выдали новый ключ и предложили переехать в другой номер (без джакузи) без дополнительной платы.
На следующее утро я позвонил в службу поддержки корпоративных клиентов. Они связались с отелем, и отель «решил» не взимать с нас плату за ущерб, но всё равно настаивал на нашей вине.
У меня есть видео, на которых запечатлена проблема и то, что форсунки не отключаются, на случай, если они попытаются оспорить этот отзыв.
В целом, очень неприятный опыт. Что ещё хуже, на кроватях не было наматрасников, а матрасы выглядели отвратительно.
Не люблю оставлять ужасные отзывы, но если это поможет кому-то предостеречь, то стоит того.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы решили воспользоваться джакузи, мы заткнули пробкой, наполнили ванну до полной отметки и включили форсунки. Форсунки тут же брызнули во все стороны и не выключались, даже когда я повернул выключатель. В результате ковёр промок.
Менеджер заявил, что это мы виноваты в том, что не наполнили ванну до конца, хотя она была почти полной. Потом он изменил свою версию и сказал, что нам следовало выключить форсунки, но они не выключались, даже когда пришёл другой сотрудник отеля и попытался сделать то же самое.
Мы пользовались ванной по назначению и столкнулись с проблемами, с которыми, боюсь, столкнутся и будущие гости.
Менеджер сказал, что возместит нам ущерб и переселит нас в другой номер. Я ещё раз объяснил свою позицию и спросил, есть ли у них какие-либо письменные инструкции или документы о том, когда ванна последний раз проверялась.
Вскоре после этого нам выдали новый ключ и предложили переехать в другой номер (без джакузи) без дополнительной платы.
На следующее утро я позвонил в службу поддержки корпоративных клиентов. Они связались с отелем, и отель «решил» не взимать с нас плату за ущерб, но всё равно настаивал на нашей вине.
У меня есть видео, на которых запечатлена проблема и то, что форсунки не отключаются, на случай, если они попытаются оспорить этот отзыв.
В целом, очень неприятный опыт. Что ещё хуже, на кроватях не было наматрасников, а матрасы выглядели отвратительно.
Не люблю оставлять ужасные отзывы, но если это поможет кому-то предостеречь, то стоит того.