Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Topeka North by IHG 2*

Я забронировал номер с доступом для людей с ограниченными возможностями и безбарьерным душем. По прибытии девушка на стойке регистрации не поняла экран компьютера и пошла за генеральным менеджером. Генеральный менеджер продолжила говорить мне, что она не понимает компьютер, и ушла, чтобы спросить у менеджера по уборке, в каком номере есть безбарьерный душ. Мне дали ключ и сказали, что если что-то не так, я могу посидеть в номере сам, пока не найду то, что ищу. Я отвел своего пожилого отца-инвалида в наш номер на 4-м этаже в конце коридора и обнаружил, что там есть ванна. Я пошел на стойку регистрации. На этот раз я поговорил с менеджером по уборке. Она понятия не имела, в каком номере есть безбарьерный душ. Она сказала мне, что я могу пойти с ней, чтобы посмотреть номера и найти безбарьерный душ. Я сказал ей, что мне нужно пойти к отцу, которого я оставил в первом номере. Она может зайти в тот номер и сообщить мне. Она так и не появилась. Я спустился вниз, и девушка на стойке регистрации объяснила, что есть номер, и мне сказали убрать его. Не уверена, как она собиралась это сделать, регистрируя людей в очереди. Тем временем горничная и генеральный менеджер исчезли. До этого они были в задней комнате и смеялись, пока одна девушка на стойке регистрации делала все возможное, чтобы помочь очереди людей. Было 6 вечера, и никто не знал, сколько времени займет уборка номера с безбарьерным душем. Мой отец настоял, чтобы мы покинули отель. Я попросила поговорить с менеджером. Она так и не появилась. Это был ужасный опыт. Единственным полезным человеком там была девушка на стойке регистрации, у которой были связаны руки. Менеджеры оставили ее на произвол судьбы. Плохое обслуживание клиентов. О, и в отеле пахнет плесенью.