Holiday Inn Express & Suites Topeka North by IHG

Мое пребывание в этом отеле было замечательным от начала до конца. Персонал был приветливым, номера чистыми и комфортабельными, а общая атмосфера создавала ощущение расслабленности и заботы. Все было хорошо организовано, и обслуживание на протяжении всего моего пребывания было превосходным.
Особая благодарность Перте, сотруднице, отвечающей за завтраки, которая действительно делала каждое утро приятным. Она была добра, внимательна и всегда приветствовала гостей теплой улыбкой. Благодаря ее усердной работе и позитивному настрою, зона для завтраков была чистой, хорошо укомплектованной и уютной. Перта делала все возможное, чтобы у каждого было все необходимое, а ее дружелюбная личность добавляла особый, индивидуальный подход к каждому гостю.
В целом, у меня остались прекрасные впечатления, и я с удовольствием остановилась бы здесь снова. Спасибо всей команде, и особенно Перте, за то, что сделали мое пребывание таким приятным.

Недавно я останавливался в этом отеле Holiday Inn в Топике, штат Канзас, и с меня взяли более 200 долларов за номер в очень плохом состоянии. На столешницах и постельном белье были видны пятна, плинтусы отваливались от стен, и в целом номер выглядел запущенным, несмотря на высокую стоимость за ночь.
При выезде сотрудник стойки регистрации, Джош, был груб и пренебрежителен, когда я попросил распечатанный чек. Он заявил, что не может его предоставить, потому что моя бронь была «оформлена через третью сторону», хотя я забронировал номер напрямую через приложение IHG, как я всегда делаю во время своих поездок. Ни в одном другом отеле IHG за время моего 23-дневного путешествия не было проблем с предоставлением распечатанного чека, поэтому это выглядело скорее как недостаток обучения и нежелание помочь, чем как реальное ограничение системы.
Учитывая цену, которую я заплатил, состояние номера и непрофессиональное обслуживание при выезде, я бы не рекомендовал этот отель. Руководство должно уделить внимание как физическому состоянию номеров, так и улучшению обучения персонала, чтобы он мог удовлетворять основные потребности клиентов, например, выдавать квитанцию ​​по запросу.

Всё было прекрасно, но Тара на ресепшене так замечательно позаботилась о нашей большой группе, что я почувствовала необходимость оставить отзыв. Один из наших подростков пострадал на парковке, и она сделала всё возможное, чтобы помочь нам, разместить нашу группу и была очень добра. Надеюсь, начальник Тары знает, какое это благословение!

Для нас это был ужасный опыт. Мы заселились в 15:00, и люди сверху очень сильно шумели с 15:00 почти до 22:00 без перерыва. Мой муж дважды звонил на ресепшн, и сотрудница сказала, что всё уладила, но потом, похоже, ничего не изменилось. Мой муж снова позвонил на ресепшн, и сотрудница сказала, что поднималась к ним на 3-й этаж, и там была вечеринка по случаю дня рождения. Похоже, персонал ничего не предпринял, потому что нам пришлось сидеть в номере и слушать шум от людей сверху до поздней ночи, потому что было очень громко, и мы не могли спать. Я знаю, что есть табличка с указанием времени тишины с 22:00 до 6:00, но отель должен лучше справляться с жалобами на шум. Это мешало другим постояльцам. Ужасный опыт для нас, провели там время и днем, и ночью. Жаль, что я не могу загрузить видео, которые я сняла, чтобы показать, насколько громко было шумно.

Положительные стороны: Номера были чистыми, кровать очень удобной, а персонал на стойке регистрации был просто замечательным. Отрицательные стороны: Лифт не работал.

Я была невестой в октябре и планировала свадьбу на открытом воздухе, находясь за городом. Забронировала этот отель, чтобы остановиться в ночь свадьбы! За день до свадьбы и в сам день весь день лил дождь, что, очевидно, испортило все наши планы. Я позвонила в этот отель примерно за 24 часа до свадьбы и умоляла предоставить мне номер достаточного размера для нашей вечеринки. Они даже глазом не моргнули. Они помогли мне с ценой, предложили гибкий подход, а обслуживание всё это время было просто потрясающим! Девушки на стойке регистрации, как и менеджер, который работал в тот вечер, – просто находка для отеля! Я безмерно благодарна этому отелю за всё, что они сделали. Если бы они не работали с нами, я даже не знаю, где бы мы поженились!

Честно говоря, номер был не самым чистым, но в целом всё было нормально. По всему периметру номера был белый порошок, который, как мне кажется, используется для борьбы с муравьями.
Завтрак был отличным, и, честно говоря, мы — те самые работницы.

Тара тепло встретила нас на стойке регистрации и проявила о нас наилучшую заботу. Она относится к гостям как к хорошим друзьям: заботится о том, чтобы у них было всё необходимое, чтобы их пребывание было приятным. Благодаря её доброте мы остановились у неё на ночь по пути домой, а не ехали прямо, как планировали. Номера большие: с большой двуспальной кроватью и уютной зоной отдыха. Чисто и удобно. Кровать была просто потрясающей! В номере было тихо и уютно, несмотря на то, что отель был полон посетителей. Завтрак тоже был отличный: блинница, отличные булочки с корицей, яйца, бекон, колбаса, печенье с подливкой, хлопья, йогурт, фрукты, кексы и отличный кофе! Спасибо, Тара, что сделала наше пребывание таким особенным. 😊

Хорошее расположение, и обслуживание было потрясающим, но… в нашем первом номере была плесень на стенах, кровать была очень влажной, а окно в номере не закрывалось (фотографии прилагаются). Потом мы переехали в другой номер, и там тоже была плесень, а ванна вся в ржавчине (фотографий у нас не было). Некоторые номера были неплохие, но в любом номере пол был липким, и ноги моих детей через 10 минут пребывания на нём стали чёрными. Надеюсь, здесь проведут КАПИТАЛЬНЫЙ ремонт.

В этом отеле одна из лучших стойок регистрации, и эта женщина, которая когда-либо работала, делала всё возможное и даже больше, и, похоже, она делает это для всех гостей, но не для моей семьи. Её зовут Тара, и она заслуживает большой похвалы за то, что внимательно выслушивает, понимает и помогает нам отвечать на наши вопросы.

НЕТ.
Никогда не бронируйте здесь. Потратьте деньги в другом месте и избавьте себя от головной боли.
Этот отель использует преимущества для людей с ограниченными возможностями и пожилых людей.
Если вы инвалид, БЕГИТЕ! (Или мчитесь со всех ног).
Это небезопасное место.
Я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями на пятницу. По прибытии мне сказали, что при бронировании на сайте igh. Com мне следовало позвонить и убедиться в правильности бронирования, так как номера были заняты, и мне нужно было уехать.
Я позвонил в службу поддержки клиентов, и, как по волшебству, забронированный мной номер для людей с ограниченными возможностями оказался свободным.
*** С меня взяли 338 долларов за ОДНУ ночь. ***
Перед выездом в субботу я позвонил igh (помню, потому что она сказала, что мне нужно позвонить, а не пользоваться сайтом), чтобы узнать, можно ли продлить номер, так как номера для людей с ограниченными возможностями не всегда хорошие, но этот был приличным.
Они согласились, и мое проживание еще на 2 ночи обойдется в 342 доллара со всеми налогами и сборами.
Я проверила на стойке регистрации, всё ли забронировано. Она подтвердила, что всё в порядке, и продлила мне ключи до понедельника.
Затем с меня взяли 200 долларов за НЕЯВКУ. Я поговорила с стойкой регистрации, которая взяла с меня 50 долларов за бронирование и сказала, что если я останусь ещё на одну ночь, то с меня возьмут ещё 200 долларов.
К тому моменту с меня взяли 647 долларов за две ночи.

Удобная кровать и дружелюбный персонал. В номере (304) пахло кислым молоком, а пол у кровати, ближе к окну, был мокрым. После некоторых исследований выяснилось, что причиной сырости мог быть кондиционер. На диване также было пятно, похожее на шоколад, и крошки под тумбочкой. Если бы мы не были в дороге больше 12 часов, я бы попросил поменять номер. Я обычно не придирчивый человек, мне просто нужен чистый номер и удобная кровать. Нам досталась удобная и чистая кровать. Завтрак был приличным. Персонал вежливый и дружелюбный. Отель было довольно легко найти рядом с магазином ihop и заправками. Несмотря на номер, я бы без колебаний забронировал его снова.

Я забронировал номер с доступом для людей с ограниченными возможностями и безбарьерным душем. По прибытии девушка на стойке регистрации не поняла экран компьютера и пошла за генеральным менеджером. Генеральный менеджер продолжила говорить мне, что она не понимает компьютер, и ушла, чтобы спросить у менеджера по уборке, в каком номере есть безбарьерный душ. Мне дали ключ и сказали, что если что-то не так, я могу посидеть в номере сам, пока не найду то, что ищу. Я отвел своего пожилого отца-инвалида в наш номер на 4-м этаже в конце коридора и обнаружил, что там есть ванна. Я пошел на стойку регистрации. На этот раз я поговорил с менеджером по уборке. Она понятия не имела, в каком номере есть безбарьерный душ. Она сказала мне, что я могу пойти с ней, чтобы посмотреть номера и найти безбарьерный душ. Я сказал ей, что мне нужно пойти к отцу, которого я оставил в первом номере. Она может зайти в тот номер и сообщить мне. Она так и не появилась. Я спустился вниз, и девушка на стойке регистрации объяснила, что есть номер, и мне сказали убрать его. Не уверена, как она собиралась это сделать, регистрируя людей в очереди. Тем временем горничная и генеральный менеджер исчезли. До этого они были в задней комнате и смеялись, пока одна девушка на стойке регистрации делала все возможное, чтобы помочь очереди людей. Было 6 вечера, и никто не знал, сколько времени займет уборка номера с безбарьерным душем. Мой отец настоял, чтобы мы покинули отель. Я попросила поговорить с менеджером.

Приехали в город на выпускной. Останавливались на несколько ночей. Отель был чистым и ухоженным. Персонал невероятно дружелюбный. Отдельное спасибо Джошу за завтрак. Вся еда была свежей. Оба утра к завтраку всё было хорошо укомплектовано. В столовой было довольно чисто… Это всегда приятно, когда не нужно тратиться на еду в ресторане. Очень понравилось проживание, обязательно остановлюсь здесь снова!

Суперчистый номер, дружелюбный персонал. Однако мне очень понравился завтрак, который готовил Джош. Он проделал замечательную работу. Вся еда была свежей на вкус. Если чего-то не хватало, он немедленно пополнял запасы. Столовая была довольно чистой. Я завтракал оба утра, и все было очень стабильно. Спасибо всему персоналу за чудесное пребывание!

Джош на стойке регистрации был очень профессионален, что сделало мое пребывание исключительным. Отличный парень. Завтрак был горячим и свежим. Фрукты были спелыми, ветчина и яйца были на высоте, а выезд был приятным опытом. Я планирую бронировать будущие пребывания и определенно буду есть второй завтрак.

Просто хотел сразу сказать, что в этом отеле лучший персонал в отрасли. Я забронировал два номера подряд и пропустил один день между… на выходных. Менеджер отеля (извините, мне стоило хотя бы спросить ваше имя) проявил невероятное понимание и любезность – продлил моё первое пребывание на день, позволив мне остаться в том же номере во время первого, без какого-либо уведомления с моей стороны.
Большинство сотрудников отеля «пытаются» пойти мне навстречу, но обычно с некоторыми просто нелепыми оговорками, а некоторые и вовсе проявляют хамское отношение. Но в Holiday Inn Express & Suites North Topeka вы такого не найдёте! Теперь это мой любимый отель, когда я приезжаю в город.
Спасибо всем за очень приятный отдых!
С уважением,
Фрэнк Сковилл.