Candlewood Suites - Topeka West by IHG

Персонал был очень дружелюбным и приветливым. За пределами номера в отеле было жарко и стоял сильный запах, как будто мы пытались что-то скрыть. Ванная комната явно не была убрана. В туалете были пятна от фекалий, на полу в ванной был разбросан мусор, а душевая кабина не была вымыта. Кровать была не очень удобной.

У меня остались только самые лучшие впечатления от недавнего пребывания! Новый персонал и руководство действительно подняли планку. С момента моего приезда все были приветливы, профессиональны и искренне стремились помочь. Чувствуется сильная командная работа и гордость за то, как теперь всё организовано. Атмосфера кажется обновлённой, организованной и ориентированной на клиента. Очевидно, что они внесли позитивные изменения, и это действительно заметно. Продолжайте в том же духе!

В целом, нам понравилось наше пребывание. Номера нуждаются в небольшом ремонте, а ванная комната должна быть лучше убрана, и доступ к розеткам должен быть удобнее. Мне также понравилось наличие небольшой кухни, благодаря которой не нужно выходить из дома, если не хочется.

Единственный плюс – дружелюбный персонал. Цена соответствует качеству, чистота была отвратительной. Я вытащила багаж и сложила постельное белье для раскладного дивана, и оно было ПОКРЫТО шерстью животных. Я даже заранее попросила, чтобы в номере было свежее постельное белье, так как я собиралась использовать раскладной диван, как и было забронировано. К счастью, на ресепшене извинились и дали новые простыни. Номер явно давно не убирали. Техническое обслуживание явно не проводилось. Холодильник громко вращался, все, что включалось, ручка крана протекала при включении воды (вода не должна течь из ручки, это не носик), рядом с туалетом были брызги мочи. В ванной комнате волосы, пыль в вентиляционном отверстии. И, что забавно, множество табличек, утверждающих, что они ценят чистоту. В коридорах и лифте ужасно пахло марихуаной. 100% не верну деньги, цена не соответствует качеству обслуживания.

Недавно мы совершили 16-дневное автомобильное путешествие и останавливались в 8 разных отелях, включая Baymont, несколько отелей Candlewood, La Quinta и Residence Inn. Этот отель оказался вторым худшим за всю нашу поездку. Мы путешествуем с маленькой собакой и всегда очень тщательно проверяем полы на случай, если там что-то вредное осталось. Этот отель не прошел эту проверку. Под кроватью не убирают, и мы обнаружили кучу пыли и изюма, которые токсичны для собак. Персонал был очень любезным, и расположение хорошее. Доступные цены.

Номер частично отремонтирован, туалет не работает как надо, ванна не сливает воду, несколько перегоревших лампочек. Я несколько раз сообщал персоналу о проблемах, но ничего не починили. При заселении мне сказали, что уборка в номерах будет проводиться раз в неделю, хотя я здесь уже две недели. Ни мне, ни моим коллегам не убирали в номерах, хотя мы несколько раз просили об этом. Похоже, что если хотите, чтобы номера были чистыми, нужно привозить с собой чистящие средства и постельное белье.

Сотрудники стойки регистрации Тейлор и Кимберли были просто потрясающими, а горничные – просто чудесными! Однако, я был в командировке. Сотрудники стойки регистрации подтвердили авторизацию кредитной карты от моей компании, но всё равно потребовали мою личную карту для оплаты непредвиденных расходов в размере 25 долларов. Я был там с 7 по 27 июня, и они списали всю стоимость проживания с моей личной карты. Я связался с Тейлор, которая оставила сообщение менеджеру с просьбой перезвонить мне – это было 4 дня назад, и ничего. Сегодня я снова пытался дозвониться, но номер постоянно сбрасывает трубку. Я недоволен, и если они так решают подобные ситуации, не пытаясь решить проблему, это демонстрирует полное отсутствие обслуживания клиентов.

Остановился здесь по пути в Миннеаполис. Мне дали недавно отремонтированный номер, который был очень милым и чистым. Человек, который меня регистрировал, был очень милым и добрым. Они даже помогли мне донести багаж до номера, потому что обе тележки для багажа в тот момент были недоступны. Остановился бы здесь снова!

Мы с женой ехали в Колорадо-Спрингс, поэтому остановились и сняли номер на ночь. Ресепшн, которым руководила Пуджа, был исключительным. Она сделала все возможное, чтобы наше пребывание было хорошим. Номера очень чистые. На обратном пути мы снова остановились, и Пуджа позаботилась о нас, даже убедившись, что кофемашина работает должным образом. Номер, который мы получили, был отличным! Спасибо, Марк.

НЕ останавливайтесь здесь. Множество проблем. Бесполезный персонал на стойке регистрации.
Проблемы:
— в кухонной раковине не было воды.
— вонючие полные мусорные мешки у каждого блока, когда я приехал в 16:30. Они все еще были там, когда я уезжал в 7 утра следующего дня.
— шумно — прямо рядом с межштатной автомагистралью, плюс двери постоянно хлопали, эхом отдаваясь в комнате.
— раковина в ванной не спускала воду.
— напор воды в душе недостаточен, чтобы ополоснуть волосы.
— грязно.
— в ванной нет мусора.
— туалет не смыт.
— чтобы включить свет в ванной, нужно включить выключатель у входной двери. Совершенно нелогично.
— кровать, а не кровать-платформа, и под ней было много пыли и грязи.
— какой-то странный будильник сработал дважды среди ночи. Я так и не нашел его источник.
— холодильник издавал ужасные звуки примерно каждый час.
Не то место, которое будет способствовать отдыху или какой-либо релаксации. Бегите отсюда.
Я останавливался в других номерах Candlewood Suites и не испытывал этого. Из-за этого опыта я больше не буду пробовать этот отельный бренд. Я никогда не был так благодарен, когда выезжал из отеля.

Я работаю медсестрой и некоторое время была в этом районе. Я должен сказать, что люди в этом районе меня не особо впечатлили, но люди, которые работали в этом отеле, были очень дружелюбны. Комната была не из лучших, но там был ремонт. Мой этаж был следующим, когда я ушел. Мне удалось увидеть новые комнаты, и они были великолепны.

В первой комнате не было кондиционера, поэтому нас перевезли через зал. Телевизор не работал, ванну не убирали. Волосы были в пистолете и чужом мыле. Нет коврика для ванной. На кровати не было подушек. Нам принесли подушки. Мы платиновые участники IhG и очень разочарованы этим местом. За все эти неудобства не было предоставлено никакой скидки. Мы вообще не рекомендуем это место.

Спасибо сотрудникам стойки регистрации, Кимберли Мартин и генеральному директору Лидии. Дружелюбные и эффективные, регистрация заезда/выезда прошла гладко. Я действительно почувствовал, что мой визит ценят! Автоматические входные двери и крытая веранда на случай непогоды. Номер был просторным и безупречным. Очень понравилась мини-кухня с холодильником 3/4 (подходящего размера) с морозильной камерой, кофеваркой в номере, микроволновой печью и плитой, чтобы готовить что-нибудь полезное в номере, а не ужинать в ресторане или заказывать еду в номере! Легкодоступные розетки на рабочем столе и у кровати для зарядки гаджетов. Бесплатный Wi-Fi с хорошим сигналом. Щедрый запас белоснежных полотенец. Хорошо выспался на суперудобной кровати с хорошим постельным бельем. Парковка была хорошо освещена, и я чувствовал себя в безопасности с моим автомобилем. Выделенная зона для домашних животных без наклеек с пакетами для мусора. Я ею не пользовался, но на улице было прекрасное крытое патио со столами, стульями и барбекю. Однозначно мой первый выбор в Топике!

На парковку отеля довольно сложно въезжать и выезжать. Я потерял свой мобильный телефон, поэтому попросил разбудить меня в 7:30 утра. Меня разбудили в 6:30 утра. Сотрудник стойки регистрации извинился, но не предложил никакой компенсации, даже бутылки воды. В отеле не было никаких удобств, а на 4-м этаже велись строительные работы. Меня поселили в номере на 3-м этаже. Номер был средним. Телевизор с ограниченным выбором. В целом, этот мотель был разочарованием.

Моя команда и я всегда были благодарны за партнерство с Candlewood Suites (Топека, Запад). Мы работали над долгосрочными проектами для города Топика, и Candlewood продолжает оставаться нашим маленьким оазисом, пока мы вдали от дома.
Лидия и ее сотрудники продолжают оказывать исключительную заботу и обслуживание! Номера довольно хорошие и подходят для длительного проживания, что очень ценно. Наличие номеров с полностью оборудованными кухнями, встроенными рабочими зонами и бесплатными прачечными услугами очень помогает и повышает моральный дух во время пребывания за городом.
Номера современные, уютные и ухоженные.
Персонал дружелюбный, приветливый и любезный.
Я бы настоятельно рекомендовал этот отель!

Мы отлично провели время. Персонал был очень любезным и, как члены IHG, быстро повысили категорию номера и предложили поздний выезд. Это ни в коем случае не роскошный отель, но менее чем за 100 долларов за ночь номера были чистыми, хорошо обставленными и удобными.

Отель был очень хорошим. Он был очень чистым. Персонал был очень приятным. Горячая вода в душе была даже не теплой. Они собираются разобраться с проблемой. Они выслушали наши опасения и извинились за неудобства.
Мы, вероятно, остановимся здесь снова.