Super 8 by Wyndham Manhattan KS

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Каждый раз, выходя из номера, приходится искать новый ключ, потому что замки не работают. Персонал на стойке регистрации грубый и совершенно не хочет качественно выполнять свою работу. Номера грязные, а в нашем номере пахнет жареными креветками. В нашем номере были мухи, комары и гигантский паук. Кондиционер тоже не работает как следует, и во всем номере сыро.

Отвратительно. Ушли с сотрясением мозга, в номере были клопы, грязь, и нам приходилось получать новую ключ-карту КАЖДЫЙ раз, когда мы входили в номер, у нас было два номера и 6 человек — поэтому каждый раз, когда кто-то из нас входил в любой из номеров — за исключением тех случаев, когда горничная открывала дверь, не проверяя, кто мы. Я ударилась головой о полку рядом с кроватью, которая не была зажжена, что привело к сотрясению мозга. Я пошла на стойку регистрации и сказала им, и ответ был: «О нет». Я попросила воды, так как меня тошнило, и они взяли за нее 2 доллара. На следующий день мой сын каким-то образом порезался. Я снова пошла на стойку регистрации и попросила пластыри. Мне сказали, что у них их нет. Я позвонила и попросила вернуть деньги, и менеджер сказала мне, что я не виновата, что ударилась головой; и отметила, что нам могут где-то понадобиться новые карты; и не назвала мне ее имени; сказала, что я могу поговорить с их адвокатом; и бросила трубку. На фотографиях видны клопы, грязь и полки рядом с кроватью.
Я подал жалобу в Бюро по делам бюро и туризма (BBB), администрацию города Манхэттен, Генеральному прокурору штата и в сеть отелей Wyndham. Пожалуйста, сделайте нам всем то же самое.

Разочаровывающее пребывание, плохая чистота и неприветливое обслуживание.
К сожалению, наше пребывание было совсем неприятным. Номер был явно грязным, даже без необходимости тщательного осмотра это было сразу заметно. Мы приехали в оживленные выходные, поэтому не было возможности поменять номер или найти другое место, что еще больше усугубило ситуацию.
Персонал на стойке регистрации был неприветлив и выглядел явно раздраженным во время регистрации. Мы приехали примерно за 15 минут до 15:00, и хотя я полностью понимаю правила регистрации, особенно бросалось в глаза пренебрежительное отношение. Когда я спросил о возможности заселения раньше, мне быстро ответили, что номер не готов, что я могу понять в это время, но персонал не спросил моего имени, категории номера и не попытался помочь или проявить гостеприимство.
Больше всего разочаровало то, что за 200 долларов за ночь мы ожидали гораздо более чистый номер и более дружелюбный и профессиональный уровень обслуживания. К сожалению, мы посчитали, что качество обслуживания не соответствует качеству обслуживания. Гостеприимство — это прежде всего то, как вы относитесь к гостям, а здесь, к сожалению, этого не было.

Выбрали этот отель для проживания с родственниками, которые приехали на похороны из другого штата, чтобы добраться до Манхэттена. Худший опыт проживания в отеле. Когда нам дали ключи от номера, нам дали отвратительный номер. Когда нас привлекли к ответственности, нам дали другой номер, и снова это было просто ужасно. Деньги не вернули. Очень плохое обслуживание клиентов.

Обслуживание было отвратительным. Они были неприветливы и грубы. У них не было номера, который мы бронировали (king-size), и вели себя так, будто сделали мне одолжение, предоставив мне номер с двуспальной кроватью. Я этого не хотел, это не то, что я бронировал. Они не предупредили об этом при регистрации, а когда я спросил на стойке регистрации, они небрежно ответили, что это из-за нехватки уборщиков. Когда я забыл вещь в номере, они не позволили мне ее забрать. Они сказали, что она, вероятно, заперта в бюро находок, от которого у них нет ключа, и они не смогут получить к ней доступ, пока утром не придут уборщики. Под кроватью было много мусора и обломков, а замок на внешней стороне здания был полностью сломан. Фитнес-зал был закрыт для использования, о чем не было никаких предупреждений ни при бронировании, ни на стойке регистрации. В общем, очень неприятно.

Крайне негативный опыт – нашествие тараканов, грязные условия и непрофессиональный сервис.
Моё недавнее пребывание в этом отеле стало одним из самых разочаровывающих и неприемлемых, с которыми я столкнулся во время путешествий. Как только я вошёл в номер, сразу стало очевидно, что чистота и гигиена не были приоритетом. Номер был явно грязным: поверхности были пыльными, на полу был мусор, а постельное бельё выглядело нестиранным.
Гораздо больше меня беспокоило наличие тараканов в номере. Я задокументировал нашествие и незамедлительно сообщил об этом персоналу отеля. Несмотря на предоставленные доказательства, никакой вразумительной реакции не последовало. Персонал вёл себя пренебрежительно, не извинился, не предложил альтернативного размещения и отказался вернуть деньги за проживание. Я бронировал номер через Priceline, и для возврата средств отель должен сделать это сам.
Такое отсутствие ответственности и элементарного гостеприимства вызывает серьёзную обеспокоенность. Гости ни при каких обстоятельствах не должны мириться с такими антисанитарными и небезопасными условиями, не говоря уже о том, что им отказывают в возврате средств после предъявления доказательств наличия тараканов. Непрофессионализм персонала и нежелание решать проблему ещё больше усугубили и без того неприемлемую ситуацию.

Читайте отзывы. УЖАСНО.
В номере на полу крошки еды и шерсть животных, а ещё клопы.
Я запросил отмену трёхдневного проживания и возврат денег. Мне отказали, и администрация так и не перезвонила. Я бронировал через Expedia, и они даже пытались вернуть мне деньги. Отель всё равно отказал, даже предоставив фото — и видеодоказательства.

Мы запросили номер для людей с ограниченными возможностями. Но получили то, чего не было! Более того, когда мы вернулись на стойку регистрации, он отказался отменить бронь, несмотря на то, что мы были там только для того, чтобы проверить номер. Он сказал, что это может сделать только генеральный менеджер, которая, к счастью, уехала из города. Добавьте к этому мусорные баки и запах в коридоре. Никогда ещё за 75 лет путешествий я не сталкивался с более неприятным случаем.

Завтрак не о чем было рассказывать маме, телевизор был маленьким, а интерьер не помешал бы обновить, но кровать супер удобная, а кондиционер работал очень хорошо. В целом пребывание было хорошим и соответствовало своей цели. Я бы остановился снова из-за цены.

Очень старые номера. Завтрак — одни вафли каждый день. Женщина, которая работает в утреннюю/дневную смену, грубая, хотя все остальные были дружелюбны. Полотенца были в пятнах, как и наволочки. По крайней мере, в наших номерах не было постельных клопов, но мы слышали, что кто-то на первом этаже их имел. Больше здесь не остановлюсь.

Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство моим недавним пребыванием в отеле Super 8 by Wyndham в Манхэттене, штат Канзас, и потребовать полный возврат средств из-за ужасных условий и неприемлемого обслуживания, с которыми я столкнулся.
С момента моего прибытия пребывание было кошмаром:
• Негигиеничные условия: постельное белье выглядело изношенным и в пятнах — совершенно неприемлемо для любого гостя, не говоря уже о том, чтобы путешествовать с двухмесячным младенцем.
• Отсутствие горячей воды: я ждал более 15 минут, пока вода нагреется, и все равно не имел доступа к нормальной горячей воде в течение всего пребывания.
• Плесень в ванной: серьезная опасность для здоровья, особенно для новорожденного.
• Грязная обстановка: общее состояние номера и особенно ванной комнаты было грязным.
• Грубый и пренебрежительный персонал: общение было холодным, бесполезным и лишенным какой-либо эмпатии или профессионализма.
• Отсутствие лифта: нигде во время процесса бронирования не было указано, что в отеле нет лифта. Как мать, путешествующая одна с младенцем и коляской, я была вынуждена нести все на второй этаж сама, будучи измученной. Никто не предложил мне помощь.
Уровень пренебрежения, как в плане чистоты, так и в плане обслуживания клиентов, абсолютно неприемлем и намного ниже того, что обещает Wyndham как бренд.

Расположение было действительно хорошим. Обслуживание было в порядке. Дама была хороша. Хотя мы не платили дополнительных денег, чтобы не оказаться на верхнем этаже. Итак, дважды поднялся на 2 лестничных пролета, чтобы ключ-карта не сработала. Наконец дама придумала новую карту и заставила ее работать. Теперь комната. Хорошая дыра в стене душа. В унитазе смыв смывался только в том случае, если стоять и удерживать смыв. Уплотнение унитаза протекало. Кроме того, мы хорошо выспались. Не съел завтрак. Ничего особо аппетитного не увидел. В целом, не остановился бы здесь снова. Выберем другой отель Wyndham, чтобы получить наши баллы.

Цена на это заведение значительно завышена, учитывая опыт, который мы с коллегами получили во время нашего пребывания. Несмотря на то, что мы забронировали номер одного и того же типа на одну и ту же ночь, с каждого из нас без объяснения причин взяли разные тарифы. Кроме того, обслуживание было не только плохим, но и совершенно неуважительным. Одного из моих коллег подвергли расовым замечаниям по поводу цвета его кожи, и на него настойчиво вынудили уйти, просто пытаясь занять комнату.
Кроме того, меня внезапно разбудил сотрудник, который стучал в мою дверь, требуя немедленной оплаты или угрожая принудительно удалить меня в течение пяти минут. Условия в комнатах также были неприемлемыми, с видимыми признаками плохой гигиены, включая тараканов, клопов и свидетельства того, что постельное белье было пересложено, а не заменено. Этот опыт был совершенно неприемлем, и я бы никому не рекомендовал это заведение.

Гостеприимство: Если бы я мог дать оценку ниже НУЛЯ, я бы это сделал. Очень грубо.
Комната была отличная, удобная и чистая.
Завтрак был простой, но хороший.
28 ноября.
Местоположение тоже звучит хорошо.

Брэнди была нашим менеджером на стойке регистрации, когда мы зарегистрировались в 14:00 23 ноября. У нее нулевое гостеприимство и общение. Да, вестибюль был полон для регистрации. Тем не менее, она зарегистрировала нас в нашем номере, но когда мы пошли в наши номера, наша дверь была широко открыта и еще не убрана. Когда мы сообщили ей, она пожала плечами и сказала, что они над этим работают. Зачем заселять кого-то в грязную комнату и заставлять платить 200 долларов за ночь!? Общение имело бы большое значение плюс скидка. Я понимаю, что это игровой день, и я работаю под присмотром горничных. Мы вернулись в наш номер около 9 вечера. Наш номер был отвратительным! Казалось, ничего не вытерто, а в туалете было грязно!

Я очень разочарован этим отелем и его руководством. Это был классический сценарий «наживки и подмены». Фотографии, должно быть, были сделаны 20 лет назад или в модельной комнате, потому что комната, которую я получил, была просто ужасной. Я думал, что Wyndham — безопасный и надежный бренд, но им должно быть стыдно, что их имя связано с этой свалкой.
Менеджер вела себя невероятно непрофессионально, выкрикивая ответы из своего офиса вместо того, чтобы прийти на стойку регистрации, чтобы напрямую решить наши проблемы. Когда мы поняли, насколько плохими были условия, и попросили вернуть деньги, они наотрез отказались.
Сделайте себе одолжение и избегайте этого места. Этим неправильно управляют, его представляют в ложном свете и это позорит бренд Wyndham.

Смотрите, есть много плохих отзывов, и многие из них либо фальшивые, либо говорят о том, что у людей были нереалистичные ожидания.
К сожалению, это не тот случай. Мы останавливались в этом отеле много раз, но больше никогда не будем.
Я даже не буду беспокоиться обо всех косметических проблемах, которые было бы легко исправить. Достаточно сказать, что их много.
Если вы решите остановиться здесь, не ждите работающих замков. Эти двери, кажется, запираются, но они не отпираются. Будьте готовы потратить 5-10 минут на возню с ними каждый раз, когда вам нужно будет вернуться в номер. Если вы торопитесь на игру, будьте осторожны — вы можете опоздать, как это было с нами.
Если вы решите остановиться здесь, не доверяйте холодильнику. Наш термостат был установлен на самую высокую температуру, и внутри холодильника было теплее, чем в комнате. Я совершил ошибку, предположив, что понижение температуры исправит это. Нет, когда мы открыли его на следующий день, мы обнаружили теплое пиво и испорченную еду.
Если вы решите остаться здесь, не ждите кофе. Из четырех пакетиков кофе в номере все были без кофеина. Без проблем, я пошел на завтрак. Но там тоже не было кофе. Без проблем, я пошел на стойку регистрации. Мне сказали, что они сделают еще через 5-10 минут. После 30 минут ожидания они не принесли кофе, не извинились и не попытались исправить проблему. Мне пришлось пойти в кофейню по соседству.
Но я приберег лучшее (худшее) напоследок. Мой сын оставил рубашку в номере.