DoubleTree by Hilton Lawrence

Если бы я мог поставить им 0, я бы это сделал. Зарегистрировался онлайн. Приехал, зашел в номер. Еще до того, как войти, услышал очень громкую музыку. Конечно, она доносилась из соседнего номера. Зашел в номер. Музыка заглушила мою комнату. Затем я услышал, как хлопают двери и разговаривают в коридоре. Выглянул наружу и увидел, как вошли 7 человек. В переполненном номере. Через несколько минут вошли еще 5, включая ребенка. Затем снова хлопнули дверью, а потом начали стучать в дверь, чтобы загнать внутрь еще людей. Спустился вниз, чтобы просто поменять номер. Мне предложили 2 «грязных» номера, в которых я мог бы остановиться. На ресепшене сказали, что это было религиозное собрание. Не уверен, что на большинстве религиозных собраний слушают такую ​​музыку и употребляют алкоголь. В этом номере было как минимум 50 человек. Возможно, это был смежный номер. Музыка, стук и хлопанье дверей прекратились в 3 часа ночи. Когда я спросил о возврате баллов, сотрудница на ресепшене сегодня спросила, почему мы не поменяли номер прошлой ночью. То, что они смогли устроить такую ​​большую вечеринку в номере, просто поразительно. Почему им не сказали вести себя потише или не предоставили конференц-зал? Кажется, подобные религиозные собрания происходят часто, раз нас отмахнулись от вопросов по этому поводу. Никогда бы не рекомендовала! Больше никогда здесь не остановлюсь. Однако, если вы хотите устроить вечеринку в отеле… идеальное место.

Расположение отеля было превосходным для поездок по автомагистрали и без нее. Сотрудник на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым. Нам понравилось наличие ресторана/бара на территории отеля. Шеф-повар Кейси и официантка Эми были великолепны и превзошли все ожидания, несмотря на нехватку персонала во время зимней бури. Еда была очень вкусной. Номер был очень чистым и комфортным. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова.

Отель хороший и чистый. Не понравилось, что в мой номер есть входная и задняя двери. Учитывая, что я путешествую один. Персонал вежливый и дружелюбный! Странное дело случилось, как только я заехал на парковку: мне пришло сообщение от American Express о том, что с меня списали 25 долларов. Когда я подошел к стойке регистрации, меня попросили предъявить карту на 25 долларов на случай непредвиденных расходов. Я показал ей, где с меня уже списали деньги, и они всё уладили, не заставив меня проводить карту и платить 25 долларов повторно. Я бы определенно остановился здесь снова! Обслуживание клиентов отличное! Печенье всегда теплое и тягучее! В ресторане Boulevard Grill при отеле было хорошее разнообразное меню и куриный суп с лапшой, который составит конкуренцию моей маме!

Номера хорошие, чистые и уютные. Кондиционер и обогреватель работали отлично. Напор воды в душе мог бы быть получше, но для отелей это нормально. Еда, на удивление, была очень вкусной. Очень рекомендую. Персонал был любезным и понимающим, помог мне найти номер.

Наше пребывание в отеле Doubletree Hilton в Лоуренсе было невероятно приятным! Сотрудник стойки регистрации был невероятно дружелюбным и угостил нас тёплым печеньем с шоколадной крошкой. Джакузи не работало, но они вернули деньги тем, кто забронировал номер. Наш номер находился в отличном месте и был очень тихим. Туалетные принадлежности были хорошими, а номер очень чистым. За такую ​​цену это был действительно прекрасный день!

Хочу отметить, что администратор на стойке регистрации, Дон, была просто великолепна. Она встретила нас тёплой улыбкой, была очень дружелюбна и отзывчива. Она угостила нас тёплым печеньем! Она — настоящий мастер своего дела и заслуживает повышения!

Двухзвездочный отель в лучшем случае. Это место — устаревшая, обветшалая свалка. Повсюду витает затхлость и старость. Бассейн, который, вероятно, является основной причиной этого, по-видимому, закрыт уже несколько месяцев. Завтрак — тот же завтрак, который можно ожидать от любого заурядного отеля, но здесь считают нормальным брать за него больше 20 долларов. Может быть, потому что, по идее, должен кто-то приготовить омлет? Но я их так и не увидел. Пришлось буквально искать и ждать, пока персонал выяснит, нужно ли мне платить за еду, которую я взял со шведского стола. Я мог бы, наверное, около часа описывать, насколько отвратительным был этот опыт. Смотрите фотографии: мусорная еда, дыры в постельном белье, поврежденная водой потолочная плитка, и кое-где висящие настенные и потолочные плиты. Ледогенераторы не работают. Список можно продолжать и продолжать. Это свалка! Избегайте этого места любой ценой.

Как всегда, мой главный приоритет — доброжелательное общение с гостями. Хизер, генеральный менеджер, и её команда специалистов по фуд-корту, первоклассно обслуживают гостей и, в ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, почётно оценивают: на три ночи моего пребывания меня поселили в лучший угловой люкс на верхнем этаже, предоставили возможность позднего выезда без проблем, и каждый раз, когда я обращался на стойку регистрации (включая генерального менеджера Хизер), я был рад дружелюбию и клиентоориентированности всех сотрудников. В отеле есть отличный крытый бассейн, большой фитнес-центр, а ресторан пользуется популярностью и предлагает доступные цены. Кроме того, он расположен в хорошем месте. Доволен пребыванием и обязательно вернусь сюда снова. Установлены новые телевизоры с потоковой трансляцией.

Отличное расположение, но здание старое, а джакузи сломалось больше полугода назад. Жаль, ведь это такое приятное место! Лифты тоже не помешали бы, но в остальном отличное место.

Отличная сеть отелей Hilton, и у них есть печенье!
Должен сказать, что это уже второй раз примерно в одно и то же время года, когда бассейн и спа, к сожалению, закрыты из-за «погодных условий». Стеклянная крыша над бассейном поможет решить эту проблему. Кроме того, похоже, что в нескольких отелях Hilton, где мы останавливались в этом году, были проблемы с кондиционером.

Начитавшись отзывов, я очень нервничала, останавливаясь здесь. Единственное, что меня смущает: у мужа есть медицинский прибор, который нужно подключать к розетке. С нашими телефонами и этим прибором у нас было всего две рабочие розетки. Мы что-нибудь подключали, а зарядное устройство тут же выпадало. В итоге нам пришлось выдернуть будильник из розетки, чтобы прибор заработал. Кстати, когда Doubletree перестал раздавать печенье? Нам его так и не дали…

Не дайте себя обмануть положительным отзывам, как это сделали мы! Было большой ошибкой остановиться здесь, когда в этом районе есть гораздо более хорошие отели по схожей цене. Как и тот, кто оставил отзыв сегодня утром, мы были в полном шоке от прогорклого, затхлого запаха в наших номерах. Мы попробовали второй номер, заметив его в первом, но второй оказался ещё хуже. Большая часть здания явно пострадала от воды, и мы даже видели чёрную плесень, растущую в нескольких местах! Очень тревожно, что Hilton не предпринял никаких мер по обновлению отеля. Ему требуется масштабная реновация.
Дополнительные звёзды за обслуживание, потому что сотрудник стойки регистрации был очень любезен.

Мы из этого района и забронировали номер для «отдыха», потому что у нас остались тёплые воспоминания о крытом бассейне, которые мы видели много лет назад. В итоге мы уехали, не оставшись на ночь. Наш номер находился на четвёртом этаже, и коридор был ужасно грязным, казалось, его давно не пылесосили. В номере было настолько сыро, что ковёр и постельное бельё казались мокрыми на ощупь и отдавало очень сильным, почти невыносимым затхлым запахом. Мы также заметили, что завтрак «шведский стол» стоил 20 долларов с человека, что просто смешно по сравнению с другими отелями той же ценовой категории в Лоуренсе.
В отеле остановилась молодёжная спортивная команда, которая вела себя крайне неуместно и сделала бассейн практически непригодным для использования другими гостями. Это стало последней каплей, которая заставила нас вернуться домой. Хотя расположение отеля очень удобное, в Лоуренсе есть множество отелей той же ценовой категории в гораздо лучшем состоянии (и с бесплатным завтраком).

Ставлю 5 звёзд только за обслуживание клиентов! Номера хорошие, ванные комнаты отличного размера, всё чисто, никаких нареканий! Обслуживание клиентов, однако, 5/5! Мой сын приехал в этот район с тренером, и нам нужно было приехать позже. Мы приехали в отель, зарегистрировались и быстро поняли, что нам нужно уехать, так как мой сын получил травму на мероприятии, в котором он играл. Персонал на месте понял, что мы были там не больше 10 минут, и был очень любезен, чтобы мы могли быстро выехать. Мне сказали, что я могу связаться с менеджером в понедельник по поводу возврата денег или других доступных вариантов. Очень любезно, учитывая, что нам предстояло 2 часа езды и поездка в больницу с больным ребёнком. К 8:15 утра в понедельник менеджер уже позвонила мне, чтобы помочь мне кое-что уладить. К сожалению, мой сын выбыл из сезона, и мы не будем путешествовать какое-то время, поэтому она смогла просто полностью вернуть деньги. Спасибо, что сделали наше напряжённое время таким лёгким! Мы обязательно вернёмся, если когда-нибудь будем в этом районе!

С меня взяли плату за номер, который я отменил. На стойке регистрации дважды обманули меня с бронированием. Сначала оно у меня было, потом его не было. Потом я отменил. Потом они не отменили и НЕ уведомили меня, что не смогли отменить. Было очень плохое общение.
Поэтому я получил плату в размере 800 долларов. Упс. Ой!
Затем они сказали, что из-за того, что их стойка регистрации облажалась, с меня взяли только 300 долларов за отмену только одного номера, а не всего бронирования, полная чушь, что отель может взимать в три раза больше за выходные, иметь таких плохих сотрудников на стойке регистрации, а затем быть в порядке, брать с меня 300 долларов за ОТСУТСТВИЕ обслуживания. …
Как это может быть в отеле Hilton?

Я останавливался здесь в пятницу и субботу вечером, когда ехал на конференцию в университет. Придя в свою комнату в 22:00 в пятницу, я обнаружил, что там уже лежат чужие вещи. У меня должна была быть своя комната. Когда я позвонил на стойку регистрации, меня заверили, что у меня есть своя комната, и предоставили другую. Когда я вернулся в отель в субботу вечером, ключ от моего номера не работал. Итак, я снова иду к стойке регистрации. На этот раз мне сказали, что номер был забронирован только на одну ночь. Я отвечаю за то, чтобы отвезти автобус обратно в Айову в воскресенье, и я сомневаюсь, что университет забронирует всем остальным комнату на две ночи, а мою — только на одну ночь. Тем не менее, они дали мне еще одну комнату и мешок для мусора, в котором была моя одежда, а сверху брошена еда из холодильника (испачкала мою одежду к воскресенью). Если оставить в стороне эти путаницы, то дети бегали по коридорам далеко за 11 вечера, что мешало спать. Номера были хорошие, персонал дружелюбный, поэтому я дал ему две звезды.

Я больше не остановлюсь в этом отеле. Я приехал, чтобы посетить конференцию. Когда я вернулся в отель, было около полуночи, и мне сказали, что я не могу оставаться в вестибюле отеля и читать электронные письма на своем телефоне. Сотрудница стойки регистрации была очень грубой, дав мне понять, что я не могу сидеть нигде в вестибюле или за пределами своего номера на предоставленных стульях, так как вестибюль закрывается в 10 вечера на тихие часы. Я понимаю, почему они стараются поддерживать максимальную тишину из уважения к другим спящим, но когда в вашем номере кто-то спит и вам нужно проверить рабочие электронные письма, должно быть место, где вы можете посидеть. Сотрудница стойки регистрации фактически заявила, что если мы не покинем вестибюль, она вызовет на нас полицию.
Я никому не порекомендую этот отель и больше не остановлюсь здесь.