TownePlace Suites Kansas City At Briarcliff

Мое пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим, и я бы не рекомендовала его, основываясь только на качестве обслуживания.
Кондиционер не работал обе ночи моего пребывания. В первую ночь я сообщила о проблеме, и администратор отправила специалиста по техническому обслуживанию. Меня заверили, что проблема решена, и сказали, что я наконец-то хорошо выспаюсь. К сожалению, кондиционер по-прежнему не работал.
На следующее утро я снова сообщила об этом на ресепшен. На этот раз я поговорила с Лекси, которая была грубой, не проявила никакого сочувствия и не предприняла никаких реальных усилий для решения проблемы или извинений за неудобства. После двух ночей в неудобном номере я ожидала хотя бы понимания и готовности помочь, но этого не произошло.
В этом районе слишком много отелей, чтобы мириться с таким уровнем обслуживания. Сломанный кондиционер может случиться, но плохое обслуживание клиентов и безразличие к гостям гораздо сложнее игнорировать. Я больше здесь останавливаться не буду.

Если бы я мог поставить ноль звезд за их обслуживание клиентов, я бы это сделал. Персонал на стойке регистрации был неприветлив и недружелюбен. Будучи давним владельцем номера в Marriott и участником программы лояльности Bonvoy Titanium, могу сказать, что это было худшее место, где я когда-либо останавливался. Они не помогают и им наплевать на клиентов. Я бы не рекомендовал это место, даже если бы это был последний отель, в котором я когда-либо останавливался. Не ходите сюда, если не хотите столкнуться с грубостью. Каждый раз, когда я подходил к стойке или звонил, меня встречали резким, грубым отношением без улыбки. Даже когда я перезванивал за помощью, этот человек тоже не был ни отзывчивым, ни дружелюбным. Держитесь подальше!

Все сотрудники были замечательными, добрыми и очень отзывчивыми. В целом отель очень хороший, а завтрак был вкусным. Безглютеновый маффин стал приятным дополнением. Единственный минус — ковер в номере был немного грязным. В остальном, отличное пребывание, обязательно вернусь.

Этот отель с номерами люкс расположен в отличном месте. Я провела здесь неделю и обнаружила, что отель хорошо содержится, чист и имеет все удобства, которые мне были нужны. У меня были очень ранние подъемы, поэтому я уезжала до открытия бара для завтраков, но менеджер ночной смены на ресепшене, Дэвид, сделал все возможное, чтобы предоставить мне несколько продуктов для завтрака, чтобы я могла воспользоваться кухней в номере. Это действительно сделало мое пребывание более приятным, и я ценю эти дополнительные усилия! В последний день моего пребывания я смогла воспользоваться завтраком в отеле, и обнаружила, что завтрак был очень хорошо организован, чист и вкусен. Бренда была очень дружелюбна и действительно хотела убедиться, что у гостей отеля будет отличный завтрак. Я определенно рекомендую этот отель, основываясь на приятном и отзывчивом персонале, с которым я познакомилась во время пребывания здесь.

Мы отлично провели время в отеле TownePlace Suites Briarcliff. Отель был чистым, комфортным и идеально подходящим для семей. Завтрак был вкусным, с хорошим выбором вариантов для начала дня. Район был очень безопасным, тихим и спокойным. Ещё один большой плюс — все основные достопримечательности, такие как зоопарк, аквариум и музей Первой мировой войны, находились всего в нескольких минутах езды. В целом, это прекрасное и удобное место для проживания в Канзас-Сити!

Сотрудник стойки регистрации Карлос был очень груб и не захотел помочь с запросом дополнительных одеял. Казалось, он был расстроен своей работой. Не рекомендую этот отель, если вы ищете хорошего гостеприимства.

Я — постоянный клиент Marriott Bonvoy. Я забронировал номер с видом на город и номер для людей с ограниченными возможностями, но не получил ни того, ни другого. Персонал здесь совершенно не умеет обращаться с деловыми путешественниками. Постоянными путешественниками. Осмотрев номер, я сдал подушку с пятнами крови. В рулоне очень мало бумажных полотенец. И кто бы ни проектировал этот номер, он просто великолепно разместил главный шкаф на кухне. Больше здесь не остановлюсь. Обычно я останавливаюсь в соседнем отеле Courtyard.

Переплатили за питомца — не приветствуются только те, кто жаден до животных, должны были внести депозит, но они просто взяли 100 долларов. С меня переплатили, потому что в те выходные играла спортивная команда. Когда я позвонил, администратор не объяснил, что не принимает цены третьих лиц. Очень похоже на обман и подмену. Микроволновка работала ужасно 😞 для меня. Очень переоценено. Менеджеров нет на сайте. Тот, с кем я общался, сказал, что я не понимаю. Они не объяснили стоимость заранее. Не стоит 420 долларов за одну ночь. Люди в интернете жалуются на постельных клопов и проблемы с сантехникой. Будьте бдительны перед бронированием. Больше не буду пользоваться услугами Marriott.

Жаль, что руководство этого отеля, похоже, не заботится о лояльности, заботе о гостях и о том, как они решают проблемы. Вместо этого всё сосредоточено на максимизации прибыли с нулевым уровнем заботы. Независимо от статуса Marriott, проживание в этом отеле не имеет никаких преимуществ. Немного доброты и улыбки могли бы многое изменить, но вместо этого со мной обращались как с обычным номером. Какой печальный опыт со стороны руководства, если вам действительно нужна помощь. Я больше сюда не вернусь и, основываясь на своём опыте, посоветую другим выбрать другой Marriott.

Мы останавливались в этом отеле много раз по делам. Главная причина, по которой они нас обслуживают, — это люди! Такие сотрудники, как Бренда, каждое утро заботятся о том, чтобы гостям подавался вкусный горячий завтрак. Она с улыбкой встречает каждого гостя и радушно встречает его. Мак, Карлос и все остальные на стойке регистрации не сидят просто так, а активно взаимодействуют со всеми, кто входит и выходит. Они всегда улыбаются. Они невероятно любезны и отзывчивы. Отель чистый и комфортный. Бассейн просто потрясающий. В него легко войти и выйти, но, к сожалению, чем старше я становлюсь, тем больше ценю это, особенно в бассейнах отелей. Зона для завтрака/гостевого обслуживания удобная и уютная. Открытый костер и гриль позволяют собираться на свежем воздухе как большим, так и маленьким компаниям. Мини-кухня в номере — это экономный вариант как для семей, так и для одиноких гостей. Возьмите с собой несколько закусок или продуктов, чтобы сэкономить на доставке или поездках в дорогие рестораны.
Я поставил нашему номеру оценку 5. Было ли всё идеально? Нет, на ковре был грубый шов, в подкладке штор было несколько дырок, словно какой-то ревностный четвероногий гость хотел увидеть дорожку. Дверь шкафа заедала с одной стороны, а на двери ванной была поцарапана краска. Почему я поставил 5? Чистота — на первом месте. Планировка — на втором. Я мог бы продолжать, но скажу: рассмотрите этот отель, если планируете остановиться в Канзас-Сити!

Плюсы: Просторные номера с полностью оборудованной кухней. Это очень удобно, если вы путешествуете с детьми, так как не нужно питаться в ресторане. Бесплатный завтрак и дружелюбный персонал сделали наше пребывание превосходным. Минусы: Нет, всё было просто потрясающе!

Отель потрясающий. Мне нравится патио снаружи с грилями и множеством мест для сидения. Им определенно не помешала бы тень.
Номера были хорошими, мне понравилось, что в номере был полноразмерный холодильник. Мы не готовили в номере, но он был достаточно укомплектован, чтобы вы могли приготовить еду там.
Мы останавливались с четверга по воскресенье. Нам пришлось умолять девушку в отеле дать нам чистые полотенца, они были явно короткими. За 4 дня у нас ни разу не убирали номер, по крайней мере, выносили мусор.
Ночная помощь была жестокой. Там был парень в юбке, который сказал 16-летним мальчикам, что им нужен взрослый, чтобы проводить их по отелю. Они могут по закону водить машину, и, конечно, они ходят по коридору без родителей, держащих их за руки.
Остановился бы я здесь снова.? Вероятно, определенно в другом месте.

Замечательный персонал.
И замечательные номера, и завтрак был потрясающим. А также леди, которая помогает вам за завтраком, она такая замечательная и следит за тем, чтобы все было заполнено и очень быстро.

Очень хороший отель. Отличная гидромассажная ванна. Персонал очень добрый и услужливый. Кровать была восхитительной.

Я остановился в этом отеле в Канзас-Сити и, к сожалению, забыл свою вещь в номере. Я связался с командой отеля, и они были настолько любезны, что подтвердили, что вещь была найдена, и пообещали отправить ее мне. Они также упомянули, что сообщат мне о стоимости доставки, чтобы я мог подтвердить. Это было… две недели назад. С тех пор? Радиомолчание. Я уверен, что управление отелем — это напряженная работа, но я не знал, что "призраки гостей после выписки" были частью пакета гостеприимства. И, раз уж мы об этом… короткое замечание о дизайне ванной комнаты. Эта шикарная полустеклянная дверь душа может выглядеть современно, но когда половина ванной комнаты оказывается под водой, я начинаю задумываться, не сдалась ли команда дизайнеров на полпути.

Он старый, но чистый, расположен в тихом спокойном районе вдали от города, из номера с балконом открывается вид на город, а парень за стойкой, который работает по дням, был приветлив. Несколько девушек в бистро показались немного грубыми, а выбор еды поблизости очень ограничен.

Я ставлю ему только три, потому что в нескольких минутах ходьбы нет магазинов, мест, где можно поесть, или развлечений. А еще человек, который работает на стойке регистрации… Я оставлю это поле пустым.