К сожалению, наш опыт с отелем Phillips на наши свадебные выходные оказался разочаровывающим и гораздо более стрессовым, чем должен был быть.
Наш контракт на отельный блок включал услугу трансфера, о которой нам так и не сообщили, что она больше недоступна. Хотя отель вмешался и нанял трансфер для гостей, чтобы добраться до места проведения, нам все равно пришлось суетиться, чтобы доставить свадебную вечеринку на место проведения утром и обеспечить всем гостям дорогу обратно после этого. Это добавило ненужного стресса в и без того загруженные выходные.
Когда я зарегистрировался, номер, который я специально забронировал, был свободен, но в нем был сломан кран. На стойке регистрации предложили кредит на бар/ужин, если я остановлюсь в этом номере, что было бесполезно для нас, поскольку мы не собирались пользоваться этими удобствами в выходные. Затем они предложили мне «больший» номер по той же цене, однако номер оказался очень маленьким, пах канализацией и был в два раза меньше номеров, которые были у моей свадебной вечеринки (несмотря на то, что я заплатил вдвое больше). После долгих раздумий меня наконец переселили в номер получше, и только в субботу, в день моей свадьбы, мне дали номер, который я изначально забронировал.
В дополнение к моему опыту, у нескольких наших гостей в гостиничном блоке были серьезные проблемы с номерами, включая кровь на простынях, рваное постельное белье, ужасные запахи и даже проблемы с электричеством. В одном случае гостю вручили новые простыни и сказали сменить их самостоятельно, не предложив никакой помощи или извинений. Такой уровень обслуживания неприемлем и далек от того, чего можно ожидать от отеля под брендом Hilton.
Хотя вестибюль прекрасен, а здание историческое, состояние гостевых номеров и коридоров шокирующе запущено. В частности, конструкция душа представляет собой угрозу безопасности, так как двери не удерживают воду должным образом, что приводит к образованию больших луж на полу.
Мы выбрали этот отель, надеясь на незабываемый и комфортный опыт для нас и наших гостей, но вместо этого получили выходные, полные предотвратимого стресса. Этот отель не соответствует стандартам Hilton, и я надеюсь, что они серьезно отнесутся к этим замечаниям, чтобы улучшить условия проживания для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш контракт на отельный блок включал услугу трансфера, о которой нам так и не сообщили, что она больше недоступна. Хотя отель вмешался и нанял трансфер для гостей, чтобы добраться до места проведения, нам все равно пришлось суетиться, чтобы доставить свадебную вечеринку на место проведения утром и обеспечить всем гостям дорогу обратно после этого. Это добавило ненужного стресса в и без того загруженные выходные.
Когда я зарегистрировался, номер, который я специально забронировал, был свободен, но в нем был сломан кран. На стойке регистрации предложили кредит на бар/ужин, если я остановлюсь в этом номере, что было бесполезно для нас, поскольку мы не собирались пользоваться этими удобствами в выходные. Затем они предложили мне «больший» номер по той же цене, однако номер оказался очень маленьким, пах канализацией и был в два раза меньше номеров, которые были у моей свадебной вечеринки (несмотря на то, что я заплатил вдвое больше). После долгих раздумий меня наконец переселили в номер получше, и только в субботу, в день моей свадьбы, мне дали номер, который я изначально забронировал.
В дополнение к моему опыту, у нескольких наших гостей в гостиничном блоке были серьезные проблемы с номерами, включая кровь на простынях, рваное постельное белье, ужасные запахи и даже проблемы с электричеством. В одном случае гостю вручили новые простыни и сказали сменить их самостоятельно, не предложив никакой помощи или извинений. Такой уровень обслуживания неприемлем и далек от того, чего можно ожидать от отеля под брендом Hilton.
Хотя вестибюль прекрасен, а здание историческое, состояние гостевых номеров и коридоров шокирующе запущено. В частности, конструкция душа представляет собой угрозу безопасности, так как двери не удерживают воду должным образом, что приводит к образованию больших луж на полу.
Мы выбрали этот отель, надеясь на незабываемый и комфортный опыт для нас и наших гостей, но вместо этого получили выходные, полные предотвратимого стресса. Этот отель не соответствует стандартам Hilton, и я надеюсь, что они серьезно отнесутся к этим замечаниям, чтобы улучшить условия проживания для будущих гостей.