Holiday Inn Express Hays by IHG

Мы провели там одну ночь и остались очень довольны. Персонал был дружелюбным и профессиональным, нам бесплатно повысили категорию номера, все было чисто, и в отеле было очень тихо. Завтрак был неплохим, но достаточным. Мы бы остановились там снова.

Девушка на стойке регистрации была очень дружелюбна, несмотря на то, что около 21:00 13.05.26 нас было довольно много в очереди. Она ни разу не проявила беспокойства, не торопилась и ничего не упустила. Отель расположен рядом с Walmart, так что если вы что-то забыли, можно было быстро это купить. Номер был на верхнем этаже и был неплохим… но я не была готова увидеть волосы в раковине и ванне, когда мы туда приехали. Это было ужасно и очень расстроило, учитывая, что номер стоил больше 200 долларов. Я была слишком уставшей, чтобы жаловаться, поэтому смыла все в канализацию. Около 3:30 утра за окном запело множество птиц, которые нас разбудили. Звукоизоляция нулевая, чего я ожидала от Holiday Inn и за такие деньги. Мы жили в номере 332. Очень разочарованы. На занавеске для душа была плесень или грязь. Я ожидала большего, заплатив столько за номер.

В январе я обратилась к ним, чтобы согласовать возможные групповые тарифы. Однако после примерно десятой попытки связаться с ними по электронной почте и телефону, их менеджер так и не ответила на мои письма и не перезвонила. Мне часто говорили, что она перезвонит, но этого так и не произошло. Я понимаю, что бывают чрезвычайные ситуации или отель не может предоставить групповые тарифы. Однако ни один сотрудник не сообщил об этом.
Очень жаль, что вы не смогли подтвердить и согласовать это для моего гостя. Мы решили выбрать другой отель, где команда хорошо и эффективно взаимодействует с клиентами. Я надеюсь, что Holiday Inn сможет предоставлять услуги будущим клиентам, желающим согласовать все детали с ними. Я призываю сотрудников Holiday Inn своевременно и уважительно связываться с потенциальными клиентами, готовыми оплатить услуги, и хотя бы сообщать об их недоступности.
Пожалуйста, работайте лучше.

Алекс на ресепшене была просто замечательной! Она очень помогала нам во всем, что нам требовалось. Наш номер был чистым, вода в бассейне теплой, парковка удобная, магазины и рестораны рядом, а завтрак был действительно ХОРОШИМ! Единственная наша претензия — это жесткость и жесткость кроватей. Мы с моими попутчиками сошлись во мнении по этому поводу.

Мы с мужем недавно останавливались в вашем отеле и хотели бы выразить глубочайшую благодарность за честность и порядочность ваших сотрудников, отвечающих за уборку, особенно Джессике и Шону. Во время выезда я случайно оставила сумку с драгоценностями в номере. К моему огромному облегчению, ваши преданные своему делу уборщики нашли сумку и сразу же передали её Гвен на стойке регистрации.
Быстрое возвращение моих памятных вещей говорит о характере ваших сотрудников. Их честность превратила то, что могло бы быть неприятной ситуацией, в позитивный и запоминающийся опыт. Я была по-настоящему впечатлена их профессионализмом и тем, как отель эффективно организовал процесс возврата.
Прошу выразить искреннюю благодарность и самые высокие оценки Гвен, Джессике и Шону. Благодаря их исключительному обслуживанию я настоятельно рекомендую ваш отель другим и обязательно остановлюсь у вас снова в будущем.
Ещё раз спасибо вам за то, что вы наняли таких замечательных и надёжных людей.

Это был наш самый позитивный опыт пребывания в отеле за долгое время. Персонал был невероятно профессионален, даже когда мы общались по телефону с гостями. Наш номер был невероятно чистым. Отель удобно расположен рядом с Walmart, но это было не так уж и необходимо, так как внутри был магазин товаров повседневного спроса. Спасибо за отличный отдых. Мы обязательно вернёмся!

Чисто, комфортно и тихо. Хороший сон и вкусный завтрак. Я останавливался здесь на ночь 17 ноября и должен был узнать имя девушки на стойке регистрации. Она была терпеливой, доброй и очень профессиональной. И с очень приятной улыбкой.

Забронировал номер. На сайте ничего не было сказано о домашних животных. Приехал на регистрацию, а животных нет, что нормально. Попробовал отменить бронирование, но мне сказали, что пришлось отменить за день до бронирования. В итоге с моей карты спишут 600 долларов, независимо от того, заселюсь я или нет. Выбора особого нет. В итоге, кроме душа, я так и не воспользовался номером и спал в машине с собакой. Душ за 609 долларов. К тому же, тараканы, ползающие по коридорам средь бела дня, ничего не боятся. Завтрак не брал. Не рекомендую.

Всё хорошо, кроме пенопласта.
Вот, например, в номере есть микроволновка, но нет возможности разогреть еду, потому что вся ваша «посуда» не предназначена для нагревания.
Также вторая жалоба на пенопласт и пластиковые столовые приборы: кто-то на кухне моет все мармиты и сервировочные приборы, всего 30 тарелок…
И последняя жалоба тоже на пенопласт. Если это единственный вариант, то сделайте отверстие в мусорном ведре достаточно большим, чтобы туда можно было всё выбросить.

Отель был чистым, и персонал был приветливым, однако всё это омрачалось ужасными кроватями, которые у нас были. Было ощущение, будто мы спали на металлической перекладине. На следующее утро у нас обоих болели спины. Не самое лучшее начало отпуска.

Обслуживание в этом отеле было отличным! Обновлённый вестибюль был очень гостеприимным. Номера, напротив, довольно старые. Мебель явно видала лучшие времена. Кровать была неудобной. Завтрак, пожалуй, был одним из худших завтраков HIExpress, которые я когда-либо пробовал. Картофель был размокшим и слипшимся, а подливка напоминала клейстер. Я бы остановился здесь снова, если бы пришлось, но поблизости есть много вариантов.

Это отличный отель с довольно хорошим персоналом, отличным завтраком, замечательными девушками, работающими в нём, отличным состоянием и чистотой. Цена немного завышена, но отель отличный.
ПРИЧИНА для оценки: они списали с вашей кредитной карты деньги, они называют это «удержанием», я бы назвал это оскорблением.
Утренняя сотрудница даже не попыталась понять мою точку зрения по этому поводу, поскольку я хотел, чтобы она донесла свои мысли руководству. Уверен, она этого не сделала, потому что даже не слушала, со своим самодовольным, немного высокомерным видом.
Я даже заявил, что знаю, что это не её вина, что это политика отеля, но, ребята, я НИКОГДА не наносил ущерба ни одному отелю и НИКОГДА не пропускал оплату. НИКОГДА.
И вот они меняют меня, это «удержание»: «на случай, если вы что-то снимете со своего номера, например, на заправке или где-то ещё».
Я не шучу, это то, что она мне на самом деле сказала. Хотя я уверен, что повсюду есть АЗС, которые принимают ключ-карту отеля в качестве кредитной карты, я ни разу не нашёл ни одной, и я её больше не ищу. Никогда в жизни не слышал подобного бреда.
Я считаю эту женщину и её политику КРАЙНЕ ОСКОРБИТЕЛЬНЫМИ.
Раньше я всегда останавливался в Holiday Inn, теперь больше не буду.
Это хороший отель, но с завышенными ценами, но, как я уже сказал, эта политика оскорбительна.
Я прочитал их ответ и до сих пор считаю эту политику оскорбительной, даже в их объяснении.

Цена явно завышена. Персонал на стойке регистрации не очень приветливый, но свою работу выполняет. В холле пахнет гнильём. Номера чистые, кровати удобные. В целом, приятное место после 11-часовой поездки.

Останавливались здесь 22 сентября 2025 года. Регистрация прошла быстро. Поднялись осмотреть номер, открыли дверь, а система HAVAC издавала ужасные звуки. Поговорили с девушкой на стойке регистрации, чтобы поменять номер. Она сказала, что свободных номеров больше нет, все распроданы. Я сказал ей, что я участник Platinum Elite, и у вас там очень большая стопка пакетов, где люди ещё не заселились, переселите меня. Она довольно долго разговаривала по телефону, затем я сказал, что если такой же номер занят, то как участник Platinum Elite я имею право на бесплатное повышение категории. Разве вы не можете это сделать? Она ухмыльнулась мне и вернулась в номер, всё ещё разговаривая по телефону. Потом она вернулась и сказала, что ей нужно проверить, чисто ли в номере, или мне просто нужен другой номер. Я сказал, что это то, о чём я просил в самом начале? Итак, мы поднялись в новый номер.
Снова очень громко вибрировал кондиционер. Я просто не выходил из номера и молчал до утра. Однако спать почти не удалось, так как нам не хватало воздуха, и было жарко. Номер был чистым. Завтрак был отличный, отель чистый, но я бы никогда больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель.

Мы, участники программы лояльности IHG, обычно останавливаемся в отеле Avid в Хейсе, но остановились здесь и очень рады, что сделали это. Номера очень просторные и чистые, завтрак был вкусным, а персонал, обслуживающий завтрак, был очень любезным! Остановимся здесь снова!

Остановился в стандартном номере с кроватью размера «king-size». Чисто и прохладно, много полотенец и холодильник приличного размера. Ванная комната была чистой, с достаточным количеством горячей воды. Бесплатный завтрак был свежим и разнообразным. Персонал был исключительным и очень любезным. Единственное, что мне не понравилось, – это необходимость замены душевой лейки, и было бы неплохо иметь возможность авторизоваться и транслировать видео на телевизор.

Провели здесь одну ночь и остались довольны! Персонал был дружелюбным и услужливым, заселили нас пораньше, подтвердив, что уборка номера прошла успешно, номер был чистым и с современной мебелью, матрас и подушки были очень удобными, душ был просторным и имел хорошую регулируемую душевую лейку с большим напором воды, холодильник работал хорошо, завтрак был отличным с большим выбором, и они следили за тем, чтобы вещи пополнялись. Они выполнили мои запросы о номере на высоком этаже, тихом и некурящем. Расположение отеля дальше от шоссе, чем у других, поэтому он находится в более тихом районе, но все равно близко ко всему. В целом, отличное место для проживания. Я забронировал через Agoda по отличной цене.