Обновление: поскольку генеральный менеджер хотел опорочить мое имя. Изначально я оставила свой отзыв пустым, потому что не хотела ввязываться в эту драму.
Я буду предельно откровенна. В эти выходные я во второй раз останавливалась в отеле Avid по скидке, предоставленной вашим бывшим сотрудником. По моей просьбе менеджер разрешила ему предоставить скидку почти два месяца назад. Мне сказали, что я не единственная, кому разрешили остановиться по его скидке, поэтому я не понимаю, почему именно меня выбрали в качестве мишени. Я уже оплатила скидку за 3 ночи. На второй день мне позвонили с ресепшена. Менеджер поинтересовалась, в каком отеле я работаю, и я сказала ей, что мне предоставили скидку, потому что она разрешила это и несколько месяцев назад. Она заявила, что я «не заслуживаю» проживания в этом отеле, и сказала, что я должна заплатить полную сумму за 3-ю ночь.
У меня не было проблем с оплатой полной стоимости, однако она тут же начала спорить со мной по телефону, когда я пыталась объяснить ситуацию. Но она перебила меня, заявив, что только ей, как менеджеру, разрешено устанавливать правила (и это справедливо, я не говорила, что ей это запрещено), и что я не заслуживаю здесь находиться. Она сказала, что нужно заплатить полную стоимость, или я могу уйти. Заметьте, это было сказано в агрессивной манере. Вместо того чтобы выехать в 11, нам нужно было уехать немедленно. Было 10 утра. Мой парень подошел к ресепшену, чтобы спросить, почему мы должны уехать, и она тут же начала защищаться, заявив, что работника, который дал нам скидку, уволили. Если бы менеджер была уважительной и профессиональной, ситуация не вышла бы из-под контроля. Мой парень продолжил, заявив, что она не является владелицей отеля и не имеет оснований вести себя так, будто она ею является. Из-за ее поведения мы подчеркнули, что ей следовало бы улучшить свои управленческие навыки, и она пригрозила вызвать полицию. Мы ничего плохого не сделали, поэтому позволили полиции приехать. Пока она разговаривала по телефону с экстренными службами, она назвала моего парня психически больным. Эта непрофессиональная некомпетентность привела к публичному унижению. Мы понятия не имеем, почему менеджер хотела спорить с НАМИ, а не с работником, который, по-видимому, «не смог с ней наладить контакт». Мы не знали, что не можем воспользоваться скидкой для друзей и семьи (хотя раньше пользовались), и мы понятия не имели, к чему это приведет. Если бы мы знали, мы бы никогда сюда не вернулись. Мы рассказали полицейскому свою версию событий, но даже ПРИБЫВШИЕ СОТРУДНИКИ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ посоветовали нам поднять этот вопрос на более высоком уровне.
Нам запретили находиться в отеле, а моего парня назвали лжецом в холле. Мы не лгали, чтобы получить скидку, у нас не было для этого причин. Я оставила отзыв на Yelp, чтобы предупредить других о ее непрофессионализме, но не хотела публично объяснять произошедшее. Вы можете видеть, что мой ответ был отредактирован. Мы не воры и никого не заставляли получать скидку. Хотя мы заплатили по сниженной цене, номер все равно был бы пуст на выходных. Мы все равно платили за проживание.
В общем, я позвонила в отдел кадров, чтобы выразить свои опасения, верно? Скажите, почему они не смогли найти мою бронь? С моей карты списали деньги, но мое проживание было полностью аннулировано. Странно, правда? Я также слышала, что после инцидента они изменили свою политику в отношении друзей и родственников, ха-ха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я буду предельно откровенна. В эти выходные я во второй раз останавливалась в отеле Avid по скидке, предоставленной вашим бывшим сотрудником. По моей просьбе менеджер разрешила ему предоставить скидку почти два месяца назад. Мне сказали, что я не единственная, кому разрешили остановиться по его скидке, поэтому я не понимаю, почему именно меня выбрали в качестве мишени. Я уже оплатила скидку за 3 ночи. На второй день мне позвонили с ресепшена. Менеджер поинтересовалась, в каком отеле я работаю, и я сказала ей, что мне предоставили скидку, потому что она разрешила это и несколько месяцев назад. Она заявила, что я «не заслуживаю» проживания в этом отеле, и сказала, что я должна заплатить полную сумму за 3-ю ночь.
У меня не было проблем с оплатой полной стоимости, однако она тут же начала спорить со мной по телефону, когда я пыталась объяснить ситуацию. Но она перебила меня, заявив, что только ей, как менеджеру, разрешено устанавливать правила (и это справедливо, я не говорила, что ей это запрещено), и что я не заслуживаю здесь находиться. Она сказала, что нужно заплатить полную стоимость, или я могу уйти. Заметьте, это было сказано в агрессивной манере. Вместо того чтобы выехать в 11, нам нужно было уехать немедленно. Было 10 утра. Мой парень подошел к ресепшену, чтобы спросить, почему мы должны уехать, и она тут же начала защищаться, заявив, что работника, который дал нам скидку, уволили. Если бы менеджер была уважительной и профессиональной, ситуация не вышла бы из-под контроля. Мой парень продолжил, заявив, что она не является владелицей отеля и не имеет оснований вести себя так, будто она ею является. Из-за ее поведения мы подчеркнули, что ей следовало бы улучшить свои управленческие навыки, и она пригрозила вызвать полицию. Мы ничего плохого не сделали, поэтому позволили полиции приехать. Пока она разговаривала по телефону с экстренными службами, она назвала моего парня психически больным. Эта непрофессиональная некомпетентность привела к публичному унижению. Мы понятия не имеем, почему менеджер хотела спорить с НАМИ, а не с работником, который, по-видимому, «не смог с ней наладить контакт». Мы не знали, что не можем воспользоваться скидкой для друзей и семьи (хотя раньше пользовались), и мы понятия не имели, к чему это приведет. Если бы мы знали, мы бы никогда сюда не вернулись. Мы рассказали полицейскому свою версию событий, но даже ПРИБЫВШИЕ СОТРУДНИКИ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ посоветовали нам поднять этот вопрос на более высоком уровне.
Нам запретили находиться в отеле, а моего парня назвали лжецом в холле. Мы не лгали, чтобы получить скидку, у нас не было для этого причин. Я оставила отзыв на Yelp, чтобы предупредить других о ее непрофессионализме, но не хотела публично объяснять произошедшее. Вы можете видеть, что мой ответ был отредактирован. Мы не воры и никого не заставляли получать скидку. Хотя мы заплатили по сниженной цене, номер все равно был бы пуст на выходных. Мы все равно платили за проживание.
В общем, я позвонила в отдел кадров, чтобы выразить свои опасения, верно? Скажите, почему они не смогли найти мою бронь? С моей карты списали деньги, но мое проживание было полностью аннулировано. Странно, правда? Я также слышала, что после инцидента они изменили свою политику в отношении друзей и родственников, ха-ха.