Номер был чистым и уютным, а сам завтрак – отличным, вот только тарелок не оказалось. Когда я спросил об этом, мне сказали, что кто-то ушёл за тарелками, поэтому нам пришлось подождать. Через полчаса, с двумя голодными детьми, я снова обратился на стойку регистрации. Там мне сообщили, что просто обратились к менеджеру отеля за разрешением принести тарелки.
На этом я понял, что с меня хватит. Я зашёл в соседний Walmart, купил тарелки на свои деньги и отдал их официанту, чтобы все наконец смогли поесть. Несколько гостей и официант поблагодарили меня, но никто из руководства отеля или персонала так и не признался и не оценил того, что я помог решить проблему, не устроив скандал.
К тому времени, как я вернулся с тарелками, вестибюль был полон людей, пытавшихся поесть. Даже после того, как мы закончили завтрак, тарелки отеля всё ещё не принесли, а завтрак уже почти закончился. Я никогда не видел, чтобы в отеле заканчивались тарелки, особенно учитывая, что завтраки там подают каждый день и почти все места забронированы.
Почему кто-то не сходил сразу за тарелками, как я, и не занялся возмещением позже? Вот что значит хороший менеджмент: сделать всё возможное, чтобы создать гостям положительные впечатления, а не позволить им самим о себе заботиться. Я также поговорил с другими гостями, которые сказали, что у них закончились тарелки прямо в начале завтрака, так что это была явно известная проблема.
Когда я приехал около 7:50 утра, тарелок всё ещё не было, и почти 30 минут спустя их всё ещё не было, пока я лично не купил их к 8:21 утра и не решил проблему самостоятельно.
Я остановился в номере 101, и у меня была заметная проблема с электричеством в ванной. Светильник то включался, то выключался, а иногда даже мигал, когда я пытался воспользоваться туалетом или принять душ. Единственный способ заставить его гореть — это постоянно дергать выключатель. Это определённо нужно исправить, чтобы обеспечить безопасное и комфортное пребывание будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На этом я понял, что с меня хватит. Я зашёл в соседний Walmart, купил тарелки на свои деньги и отдал их официанту, чтобы все наконец смогли поесть. Несколько гостей и официант поблагодарили меня, но никто из руководства отеля или персонала так и не признался и не оценил того, что я помог решить проблему, не устроив скандал.
К тому времени, как я вернулся с тарелками, вестибюль был полон людей, пытавшихся поесть. Даже после того, как мы закончили завтрак, тарелки отеля всё ещё не принесли, а завтрак уже почти закончился. Я никогда не видел, чтобы в отеле заканчивались тарелки, особенно учитывая, что завтраки там подают каждый день и почти все места забронированы.
Почему кто-то не сходил сразу за тарелками, как я, и не занялся возмещением позже? Вот что значит хороший менеджмент: сделать всё возможное, чтобы создать гостям положительные впечатления, а не позволить им самим о себе заботиться. Я также поговорил с другими гостями, которые сказали, что у них закончились тарелки прямо в начале завтрака, так что это была явно известная проблема.
Когда я приехал около 7:50 утра, тарелок всё ещё не было, и почти 30 минут спустя их всё ещё не было, пока я лично не купил их к 8:21 утра и не решил проблему самостоятельно.
Я остановился в номере 101, и у меня была заметная проблема с электричеством в ванной. Светильник то включался, то выключался, а иногда даже мигал, когда я пытался воспользоваться туалетом или принять душ. Единственный способ заставить его гореть — это постоянно дергать выключатель. Это определённо нужно исправить, чтобы обеспечить безопасное и комфортное пребывание будущих гостей.