Comfort Inn & Suites Augusta

Мне не разрешили заселиться. Женщина на ресепшене предпочла бы завтракать с гостями, чем выполнять свою работу. Не бронируйте здесь номер, если вы работаете допоздна и вам нужно заселиться после 3 часов ночи. Зря потраченное время и деньги. CumFort, работайте лучше!

Персонал на ресепшене и уборщики были просто замечательными. Очень отзывчивые и внимательные. Я заметила, что они были очень внимательны к другому гостю, который был слепым. Они помогли ему добраться до зоны для завтрака и принесли ему все, что он хотел поесть и выпить. Таким образом, помимо того, что они были великолепны с нами, они также были очень заботливы и добры к нему.
Причина, по которой я не ставлю «10», заключается в том, что завтрак был немного не идеальным. В первое утро нашего пребывания кофе был очень слабым. Было видно дно чашки. Думаю, она забыла добавить новый молотый кофе, прежде чем заварить его в графине. В последнее утро нашего пребывания на сковороде почти не было яиц. Было 8:30 утра, а завтрак был открыт до 9 утра. Много гостей просто спускались поесть, и отсутствие яиц вызвало у них — и у нас — некоторое беспокойство.

Нам дважды меняли номера из-за того, что лампочки не были заменены, а в одном номере сломался обогреватель. Во всех трех номерах, где мы останавливались, были отвратительные поддоны душевых кабин с многомесячным налетом плесени. Сотрудница на ресепшене была замечательной, но управление и техническое обслуживание этого отеля нуждаются в капитальном ремонте.

Вирджиния на стойке регистрации очень милая и отзывчивая. Вестибюль был красиво оформлен и чист. Те разочаровывающие вещи, которые я заметил, не помешали бы мне остановиться там снова. Но администрация могла бы поддерживать порядок немного лучше. Зона для завтрака была хорошо укомплектована и была опрятной. Я бы предпочел, чтобы в йогурте не было искусственного подсластителя. Я не ем искусственный подсластитель. У пары стульев в зоне для завтрака частично отвалились чехлы. Кровать была очень удобной. В номере было тихо. (Номер 325) Я провел две ночи. Когда я впервые приехал, я поднял два небольших листка бумаги (примерно с 25 центов) с ковра у изножья кровати. Несколько проблем с обслуживанием требовали внимания. На сиденье унитаза есть два небольших участка, где отвалилась краска. На стене возле шкафа есть несколько мест, которые нужно подкрасить. Мини-холодильник серьезно нуждается в размораживании. Вентиляционное отверстие на потолке в ванной комнате нужно почистить. Больше всего меня расстроило то, что штанга для душевой занавески установлена ​​на высоте, из-за чего низ занавески не остаётся в ванне. Я не мог удержать воду на полу. Когда я сказал об этом Вирджинии, она ответила, что другие гости сказали то же самое. Она сказала, что штанга для душа установлена ​​на высоте, требуемой Choice. Если это действительно так, то занавеска для душа должна быть длиннее.

В каждой комнате огромные щели под дверями. Идеально, если вы не хотите уединиться. Одеяла и полотенца в пятнах. Мусор под тумбочкой. Завтрак закончился на 40 минут раньше, честно говоря, это меня больше всего бесит. Блин, я так хотел вафли. Зато печенье бесплатное :/

Неплохой отдых, если не считать самого большого паука-волка, которого я когда-либо видел в нашем номере. Кровати были удобными, завтрак для небольшого отеля – вполне приличный. Вся мебель в номере была покрыта собачьей шерстью, душевая кабина в пятнах и выглядит просто ужасно. Как уже упоминалось, мы включили свет, вернувшись в номер поздно вечером, и обнаружили на занавеске в нашем номере буквально самого большого паука-волка, которого я когда-либо видел. Жаль, что не удалось сфотографировать его живым. В целом, это не самое ужасное место для ночлега, но определённо стоит учесть некоторые моменты.

В целом, впечатления приятные. Были и некоторые проблемы: в нашем первоначальном номере 319 не работал кондиционер, а отель был полностью забронирован, поэтому мы не смогли переселиться в другой номер до следующей ночи. В помещении у бассейна было невыносимо жарко, и для более комфортного пребывания не помешала бы лучшая вентиляция.

НИКОГДА, НИКОГДА не останавливайтесь здесь. Аманда, менеджер, просто ужасна. Она взяла плату за дополнительное проживание, которое мы не согласовывали. Потом она сказала, что с неё снимут плату, чего не произошло, и после пяти звонков она сказала, что я хочу номер, что просто абсурд. А потом я оставила свой халат (моя ошибка). Потребовалось шесть звонков. Она сказала, что он у них есть, а теперь они говорят, что его нет. Врать – это нехорошее обслуживание, а хамить – это не то, как ведут бизнес. Её нужно уволить!

Сотрудник на стойке регистрации был очень приветлив. Номер был хороший, хотя наматрасник был свободен, а простыня на резинке не держалась на матрасе.

Отель был чистым и комфортным! Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым! В стоимость входил хороший завтрак. Цена была очень разумной.

Мы прекрасно провели время, персонал был очень приветлив. Однако душевая раковина была очень грязной, а вокруг соединений на стекле душа виднелась плесень. Ковёр в лифте ни разу не чистили и не пылесосили за всё время нашего пребывания.

Персонал был замечательным; кровать была идеальной для сна после 12 часов в дороге. Свежеприготовленный завтрак тоже был потрясающим.
Лучший мотель, в котором я останавливался за долгое время.

Плюсы: Номер был отличный. Тихо и комфортно. Бесплатный завтрак был хорошим. Минусы: Бассейн, похоже, не обслуживался регулярно, хотя, судя по всему, он знавал и лучшие времена.

Ваши сотрудники не могут обработать/исправить простую транзакцию, связанную с освобождением от уплаты налогов штата. Я разговаривал с тремя разными людьми на стойке регистрации, когда предъявлял свои сертификаты об освобождении от уплаты налогов. Все трое заверили меня, что проблема будет рассмотрена и решена. Прошло уже четыре дня с моего отъезда из вашего отеля, и я всё ещё жду корректную квитанцию.

Номер был чистым и уютным, а сам завтрак – отличным, вот только тарелок не оказалось. Когда я спросил об этом, мне сказали, что кто-то ушёл за тарелками, поэтому нам пришлось подождать. Через полчаса, с двумя голодными детьми, я снова обратился на стойку регистрации. Там мне сообщили, что просто обратились к менеджеру отеля за разрешением принести тарелки.
На этом я понял, что с меня хватит. Я зашёл в соседний Walmart, купил тарелки на свои деньги и отдал их официанту, чтобы все наконец смогли поесть. Несколько гостей и официант поблагодарили меня, но никто из руководства отеля или персонала так и не признался и не оценил того, что я помог решить проблему, не устроив скандал.
К тому времени, как я вернулся с тарелками, вестибюль был полон людей, пытавшихся поесть. Даже после того, как мы закончили завтрак, тарелки отеля всё ещё не принесли, а завтрак уже почти закончился. Я никогда не видел, чтобы в отеле заканчивались тарелки, особенно учитывая, что завтраки там подают каждый день и почти все места забронированы.
Почему кто-то не сходил сразу за тарелками, как я, и не занялся возмещением позже? Вот что значит хороший менеджмент: сделать всё возможное, чтобы создать гостям положительные впечатления, а не позволить им самим о себе заботиться. Я также поговорил с другими гостями, которые сказали, что у них закончились тарелки прямо в начале завтрака, так что это была явно известная проблема.

Я регулярно приезжаю сюда уже некоторое время, чтобы увидеться с семьей, у меня не было никаких проблем с номерами, в которые меня поселили, они всегда были хорошими и чистыми. Однако у меня было много проблем с Сьюзан на стойке регистрации. Каждый раз, когда я приходил, чтобы снять номер, она была очень грубой и резкой, а когда я просил позвать менеджера, она говорила, что она менеджер. Вскоре я узнал, что на самом деле она не была менеджером ни в какой области. Она всегда была неуважительной, всегда была такой, если не сказать, что сейчас она стала еще хуже. Я могу с уверенностью сказать, что больше не хочу здесь останавливаться из-за этого сотрудника. До отеля также немного трудно добраться, учитывая, что люди выходят из автомойки и изначально не видят, как я вхожу в отель.

Персонал был отличный (Вирджиния, которая работает на стойке регистрации с 15:00 до 23:00), а также девушка, которая готовила завтрак в воскресенье утром, заслуживают отдельного упоминания за выдающееся обслуживание. Номер оказался лучше, чем мы ожидали. Мы обязательно остановимся здесь снова!