Hampton Inn & Suites Birmingham Airport Area

Расположение отеля было идеальным для наших целей, и он находился достаточно близко к нескольким другим достопримечательностям, так что добраться до них можно было быстро. Номера и удобства были довольно стандартными для Хэмптона, но очень чистыми и ухоженными. Настоящая изюминка этого отеля — персонал. Один из самых дружелюбных персоналов, с которыми я когда-либо сталкивался в отелях! Настоящее обслуживание клиентов в мире, который, кажется, больше не ценит это.

В номере было полно тараканов, а кровать вся в грязи, экскрементах и ​​следах от помады, создавалось впечатление, что постельное белье никогда не меняли, полы никогда не пылесосили, повсюду насекомые, и нас кусали. Персонал переселил нас на 4-й этаж, и номер был лучше, но все это в полночь после 10-часовой поездки стало настоящим кошмаром. Надеюсь, они исправят эту проблему, заменят испачканные вещи и улучшат систему уборки.

Мы хотим выразить нашу сердечную благодарность всему персоналу отеля, особенно мисс Ванде, за то, что она подготовила наши ключи на стойке регистрации. Этот небольшой жест имел огромное значение, особенно для нас, поскольку у нас сын с расстройством аутистического спектра. Ваша внимательность и оперативность помогли нам так быстро обустроиться. Большое спасибо за вашу заботу, доброту и гостеприимство!

Место отличное, никаких проблем не возникло. Чисто, кровати и подушки достаточно удобные. Бассейн должен был быть закрыт, но детей не выгнали ровно в 23:00, поэтому я добавила дополнительную звезду за обслуживание, потому что иногда именно оно делает всю поездку незабываемой для детей, и для моих детей это действительно имело значение. Я бы остановилась здесь снова и рекомендовала бы это место другим.

Прекрасное пребывание, персонал на ресепшене был великолепен. Номер был чистым и полностью соответствовал моим ожиданиям. Все было на своих местах, и я чувствовал себя желанным гостем.

Написать этот отзыв непросто, потому что почти всё в моём пребывании было идеально. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, номер безупречным, расположение хорошее, цена приемлемая. Но, ребята, вы ОБЯЗАНЫ что-то сделать с душевыми кабинами в номерах. Судя по другим отзывам, которые я читаю, я был не единственным, у кого в остальном был старый, изношенный душ в идеальном номере. Это просто неприлично для любого отеля, тем более для сети Hilton. Даже простое покрытие плитки эпоксидной смолой было бы недорогим и простым способом значительно повысить комфорт ваших гостей. Пожалуйста, подумайте о модернизации душевых кабин, поскольку они мешают вашему отелю получить 5-звездочные отзывы.

Кассандра на ресепшене оказала мне один из лучших видов обслуживания, которые я когда-либо получала в отеле! Горничная, которую я встретила в лифте (кажется, это была Вивиан), тоже была очень дружелюбна. Отличное обслуживание! Номер был хороший. Дверь в ванную немного заедала на полотенцесушителе, который я бы посоветовала убрать, но в остальном все было отлично!

Бриттни ужасна. Спросила, может ли она переадресовать звонок в номер моего мужа, чтобы разбудить его на работу, так как у него разрядился телефон. Она сказала, что не может сообщить эту информацию, поскольку ей даже не нужно сообщать номер комнаты, а достаточно просто переадресовать звонок в его номер. Создается впечатление, что она ужасно ленива, делает лишь самый минимум, ничего не решает. Это очень плохо, потому что мой муж будет там каждую неделю по работе, и я рекомендовала это место, потому что мы сами там были с двумя детьми до этой недели. Но после ее смены и ночной смены работают более опытные сотрудницы, и они лучшие, особенно ночью, та самая, которая всегда называла меня красивой. Она потрясающая. Заслуживает повышения зарплаты, она принесла мне закуски в номер вскоре после нашего приезда для моих детей. Она была просто очаровательна. Надеюсь, это поможет. Обучайте своих сотрудников должным образом. Эта женщина могла бы переадресовать звонок мне, не сообщая никакой информации. Она просто неумная и ленивая.

Мы всегда останавливаемся в отелях Hampton Inn из-за их обычно чистого и современного состояния. Однако этот отель оказался намного ниже стандартов. В коридоре ужасный запах, смесь мочи и дыма. В нашем номере пахнет лучше, но он очень устаревший. На ковре множество пятен и следов от сигаретных ожогов. Матрас проваливается до середины. Рядом с кроватью нет тумбочки, поэтому мне пришлось положить телефон (с будильником) на пол. В ванной комнате плесень в душевой кабине и в межплиточных швах. Когда мы пошли принимать душ, горячей воды не было… хотя мы обнаружили, что она нагрелась после того, как мы включили ее буквально на 15 минут. В номере было тепло, когда мы вошли… мы любим прохладу, поэтому включили кондиционер на 66 градусов, но на следующее утро все равно было тепло. Дуло воздухом, но не холодным.
Нам сказали, что там идет ремонт, но, очевидно, на втором этаже еще не началось.

Как только мы вошли, нас встретили, и не просто обычное приветствие, а встреча с женщиной (Крис), словно мы были членами семьи, приехавшими в гости. После регистрации она рассказала нам обо всем, что они предлагают, от завтрака до бассейна. Она (Крис) проводила нас до лифта и нажала кнопку. Когда мы вошли в номер, он оказался очень чистым и комфортным. Я начала распаковывать вещи, потому что мы собирались провести там 4 дня по работе. Я получила сообщение от Крис с вопросом, все ли в порядке и может ли она чем-нибудь нам помочь. Я была в восторге от этого отеля. На следующий день я получила еще одно сообщение с просьбой оценить наше пребывание. Я поставила 4 из 5, потому что в душе не было напора воды, а вот уровень неприветливости был на 10. В ответ я получила извинения и обещание исправить проблему. После работы нас снова встретила Крис, и она сказала, что мне дадут другой номер, чтобы я сначала проверила, есть ли там напор воды. Мы зашли в соседний номер, и душ был отличный. Поэтому мы поменяли номер. Этот номер тоже был отличным, очень чистым и комфортным. Так что, если вы ищете номер в этом районе, вам обязательно нужно остановиться здесь. Ваша семья здесь!

Наш опыт был исключительно хорошим. Госпожа Крис была очень любезна и отзывчива к нам. Она проявила огромное уважение и позаботилась о том, чтобы о нас заботились лично. Мы чувствовали себя как дома. Она сделала всё возможное, чтобы поддержать нас и помочь нам, чтобы мы смогли расслабиться после долгого дня. Не могу не рекомендовать этот отель. Это бриллиант среди отелей. И наше пребывание стало возможным благодаря замечательному персоналу во главе с госпожой Крис. Большое спасибо.

Чистый, комфортабельный и очень приятный номер. На стойке регистрации меня встретили очень тепло. Единственная претензия — чуть тёплая вода в душе.

Положительные стороны: Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень любезны. Отличное обслуживание. Отрицательные стороны: Наш номер был старым, пустым и остро нуждался в ремонте. По утрам не было горячей воды. Для наших целей он был вполне пригоден, но если бы нам нужно было остаться больше одной ночи, мы бы переехали в другой номер.

Горячей воды в душе НЕТ. В дверце душевой кабины находится очень острый металлический предмет, которым, если не знать, можно серьёзно порезать ногу.
Интересно, знали ли сотрудники об отсутствии горячей воды, когда мы заселялись? Если бы знали, мы бы запросили возврат денег и остановились в другом месте. Лифт сильно трясётся. Это место не просто в плохом состоянии, оно ещё и опасно.

Я останавливался в этом отеле с понедельника по среду, и, к сожалению, впечатления остались не самые приятные.
Когда я приехал в номер, там стоял сильный затхлый запах. Пульт не работал, кондиционер был явно старый, а телевизор даже не имел доступа к каким-либо стриминговым приложениям, таким как Netflix. Лифт тоже был в плохом состоянии — он ощутимо трясся во время движения.
На следующее утро за завтраком выбор был очень ограниченным. Вода не доливалась, и в целом всё было на минимуме. В номере также не было бутилированной воды.
Я пытался сходить в тренажёрный зал, но запах влажности был настолько сильным, что я не мог оставаться внутри больше минуты. В общих зонах действительно нечего делать, и весь отель выглядит устаревшим и запущенным.
Единственным положительным моментом моего пребывания был дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке регистрации.
В остальном я бы категорически не рекомендовал этот отель.

После неудачного пребывания в соседнем отеле, дружелюбие персонала было просто потрясающим. Отель находится на ремонте, но, несмотря на это, номер был красивым, просторным, с очень удобной кроватью. Все удобства были в наличии, а бытовая техника работала исправно. Утром на завтрак подали тёплую овсянку, а мужу понравился горячий завтрак.
Спасибо Кассандре и всему персоналу за приятное пребывание.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый…
Кассандра просто потрясающая и отзывчивая!
Номер был потрясающим, чистое, аккуратное и тихое место.
Кондиционер отличный!
Мне понравился тренажёрный зал.
И завтрак, и щедрость персонала…
Я бы порекомендовала это место и вернулась бы! Продолжайте в том же духе.