Best Western Plus Kentwood Lodge

Мы остановились в отеле Best Western Plus Kentwood Lodge и были действительно впечатлены тем, что предлагал отель. Габи на ресепшене сделала все возможное, чтобы нам было комфортно, и помогла забронировать следующую ночь в отеле сети BW. Номер был уютным, и нам очень понравился его стиль. Мы обязательно остановимся здесь снова, если когда-нибудь вернемся в эти края.

Мы забронировали номер с душевой кабиной для моей пожилой матери, и это должен был быть номер с мини-кухней, полноразмерным холодильником и плитой. При заселении нам дали номер с ванной. Когда я спросила об этом, основываясь на забронированном мною номере (показала ей бронирование на телефоне), она провела небольшое исследование и выяснила, что такого номера даже не существует. Не имея другого выбора, мы взяли люкс с душевой кабиной, крошечным холодильником и микроволновой печью. Цена была той же, потому что люкс был больше и имел два балкона… ни один из которых нас не интересовал. Кристал на ресепшене была замечательной и сделала все, что могла для нас. Мы не ожидали, что тип номера, указанный на сайте, не будет доступен. Мы больше не вернемся в этот отель в Кетчуме, штат Айдахо. Я часто останавливаюсь в отелях Best Western, и это было определенное разочарование.

Плюсы: отличное расположение. Минусы: хотелось бы, чтобы у них был завтрак.

Мы с женой провели 4 ночи в фантастическом отеле Kentwood Lodge, приехав из Бьютта в Джексон-Хоул. Отель очень элегантный, а наш номер был очень комфортабельным: газовый камин, мини-кухня, рабочая поверхность, холодильник, микроволновая печь и даже кофеварка Kuerig — чего еще можно желать?! Отель также расположен в отличном месте. Превосходно.

В сентябре я забронировала 4 номера по двум отдельным бронированиям. Из-за изменения семейного плана я отменила половину бронирования и забыла отменить вторую. С меня взяли более 1000 долларов за эту непреднамеренную неявку. Я поговорила с Габи из администрации, и она отказалась отменить этот сбор. У нас своя медицинская практика, и мы НИКОГДА не стали бы брать с пациентов плату за неявку на прием, понимая, что все мы люди, и иногда обстоятельства складываются не в нашу пользу. Учитывая их недавние негативные отзывы, я спишу это отсутствие доброй воли на то, что им нужен доход; я планирую вернуться в этот район в ближайшем будущем, но никогда не буду рассматривать это жилье для нашего будущего пребывания.

Kentwood Lodge.
Аллергены в номере, проблемы с дверью.
Сотрудник службы технического обслуживания осмотрел дверь и сообщил, что не может ее отрегулировать. Он сказал, что ее просто нужно закрыть. Когда мы ответили, что нас беспокоит то, что горничные не закрывают дверь полностью, чтобы она была заперта, он сказал, что горничные работают здесь уже много лет, и это не будет проблемой. К сожалению, когда мы вернулись в номер после осмотра достопримечательностей позже во время нашего пребывания, мы обнаружили, что горничные не закрыли дверь полностью. Мы смогли войти в номер без ключа. Это был уже второй раз, когда мы обнаружили, что наша дверь не заперта. Один из сотрудников ответил по поводу проблемы с дверью: «Это старый отель! » Наши многочисленные жалобы на дверь в основном игнорировались и не рассматривались сотрудниками отеля.
Сильные головные боли и проблемы с дыханием, которые я испытывала, возникали только во время моего пребывания в номере. Они начинались вскоре после того, как мы некоторое время находились в номере, и полностью проходили после того, как мы выходили из номера. Мы пользовались камином лишь несколько раз в течение коротких периодов в начале нашего пребывания. Мы перестали пользоваться лифтом, потому что боялись, что он вызывает головные боли и проблемы с дыханием. В номере определенно было что-то, вызывающее у меня головные боли. У моей сестры также были проблемы с дыханием в этом номере. Ее кровать находилась дальше от камина.

Ух ты, у меня только что состоялся пренеприятнейший разговор с Нелли (очевидно, управляющей этого заведения), которая обвинила меня во лжи о 20%-ной скидке, действующей в Best Western (см. Приложенный скриншот). Очевидно, их заведение не участвовало в этой акции, но откуда мне знать, что она указана на официальном сайте Best Western? Она была крайне груба и бросила трубку. Мне было очень обидно, ведь это одно из мест, которые моя подруга выбрала для своей свадьбы, и это был крайне недружелюбный опыт.

Хороший мотель, отличное расположение, стандартные удобства: кофеварка, холодильник, микроволновка. Бесплатный Wi-Fi работал хорошо. Единственная проблема заключалась в том, что сливной механизм/цепочка унитаза отсоединился от ручки, пришлось лезть в бачок, чтобы смыть. Сначала я сообщил об этом и запросил ремонт, но после нескольких поездок по шинам смог починить сам. Похоже, устройство довольно хрупкое, нужно аккуратно нажимать на ручку смыва, чтобы избежать отсоединения.

Отличный отель. Рестораны и всё необходимое в пешей доступности. Удивительно удобные кровати. Чистая, расслабляющая гидромассажная ванна.

Мы провели в этом отеле две ночи в середине сентября. Нам очень понравился отель. В нём был уютный вестибюль с двумя зонами отдыха и постоянно горящим камином. Номер был довольно просторным, с камином в углу и удобным креслом. Ванная комната была очень большой, с хорошими полотенцами. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Регистрация не работает круглосуточно, поэтому никто не сможет помочь, если возникнут проблемы. Есть отличный бассейн с двумя утками-приманками, плавающими в воде. Также есть джакузи. В отеле нет зоны для завтрака, но нам выдали купон на 5 долларов на завтрак в соседнем ресторане. Мы так и сделали в первое утро, и завтрак получился недорогим.

Почему спортзал закрыт в 5 утра, и на стойке регистрации нет никого, кто бы мог спросить, когда он открывается?
Спортзал и так крошечный, места почти нет, а тут ещё и не работает? Это же какая-то чушь.
Зал довольно неплохой, кажется немного старомодным, но, наверное, это тоже из-за атмосферы горного домика.
Продуктовый магазин по соседству довольно неплохой, но персонал, похоже, говорил только по-испански. Всё равно купил всё, что нужно.
Пассивно-агрессивный ответ от персонала на стойке регистрации тоже очень классный :)

Просто невероятно… проявление неуважения со стороны менеджера. Как человек, который путешествует по стране по работе и проводит полжизни в отелях, я никогда не сталкивался с таким пренебрежением! Если вы путешествуете ради удовольствия, возможно, это место для вас. Однако, если вы приехали по работе, я бы посоветовал потратить кровно заработанные вашей компанией деньги в другом месте.

Сейчас на улице много стройки. Воняет и шумит. Некоторые сотрудники создавали нам дискомфорт. Уборка была ОТЛИЧНОЙ! Номера устарели. Чучела на стенах. Цена очень ЗАВЫШЕНА для качества номера, местоположения и обслуживания. Кофемашина сломана. Каждый день на нашем балконе висят группы мужчин, вероятно, из-за соседней стройки. Из-за перекрытия дорог сложно входить и выходить. Советую выбрать другое место, особенно учитывая цену. Очень разочарован, но номер был чистым. И у них действительно есть отличная кофемашина в холле. Завтрака нет, и выбор в магазинах очень скудный. Продуктовый магазин в шаговой доступности. Холодильник и микроволновка в номере были приятными.

Ладно, номера хорошие, персонал дружелюбный, расположение отличное. Однако велосипед в номер не пускают, угрожая штрафами. Ну, значит, у них должно быть место для хранения велосипедов. Нет, просто шаткая велопарковка на крытой парковке, которая никак не защищает от кражи. Им серьёзно не хватает места. Могу только посоветовать другим велосипедистам, которых в этом районе много, бронировать другие варианты.

Этот отель был идеальным. Я останавливался и в других отелях Сан-Вэлли. Но этот — отличный, невероятно удобный и недорогой. Отель находится в центре города, но при этом можно быстро добраться до окрестных природных зон и горнолыжных склонов. Персонал дружелюбный и внимательный. А Стейси, администратор, каждый день приветливо встречала меня. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Сотрудница на стойке регистрации была крайне груба и некомпетентна. Парковки не было. Завтраки здесь не подают, как в других отелях Best Western Plus. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Лучше потратить эти деньги на один из других отелей города.

Отличный отель и персонал. Весь персонал был дружелюбным. Габи зарегистрировала нас, и она была великолепна. Наша единственная незначительная жалоба заключалась в том, что некоторые комнаты ремонтируются, а строители начали немного раньше. Но всегда рад видеть, что отели поддерживают номера в актуальном состоянии.