Отзыв об отеле Hearthstone Elegant Lodge 3*

Мы забронировали домик за месяц, и в день нашего отъезда на регистрацию они позвонили и сказали, что пожарным нужен домик, поэтому мы согласились, и они предоставили нам номер. Они не сделали скидку за короткий срок или неудобства, на что мы ответили: «Хорошо, мы с этим разберемся, но это не ключ, это испортит отпуск на поминки нашей матери». Номер, который они обещали нам, будет с видом на реку, но это не так, наш вид был на парковку и холм. Потом мы заметили, что с нас переплатили на 80 долларов, поэтому мы поговорили с дежурным менеджером, и она была очень мила, очень любезна и уважительна, но ей пришлось уведомить владельцев, чтобы мы могли получить возврат. Когда мы поговорили с владельцами, он унизил нас, назвал лжецами, хотя у нас были доказательства в виде квитанции, которую они выписали, и списания, которое было произведено через банковскую выписку. Мы также узнали, что пожарные отменили бронь домика, и они так и не уведомили нас, не предложили выбора или что-то в этом роде, вместо этого они сдали его в аренду и сказали: «О, у них рак, поэтому мы отдали его им». Владелец сразу же заявил, что ненавидит собак, хотя на сайте написано, что разрешено проживание с домашними животными, и мы заплатили 200 долларов за питомца. Он буквально обозвал моего мужа тварью. Я также чувствовала себя не в безопасности, так как они не выключают наружное освещение после 10, чтобы сэкономить деньги. Когда мы уходили, я сфотографировала номер, боясь, что с нас возьмут плату за то, чего мы не совершили, что бы они ни придумали. Когда мы подняли вопрос с хозяйкой, она попыталась заставить нас замолчать, чтобы другие гости не знали, что происходит. Они были очень грубы и до сих пор не вернули дополнительные 80 долларов. Мне жаль, что с персоналом и гостями так плохо обращались. Всё, что написано на сайте о виде, домиках и так называемом мостике, было ложью. Не стоило тратить время и деньги. Это место было кошмаром.