Quality Inn & Suites Coeur dAlene

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в отеле Quality Inn & Suites в городе Коур-д'Ален. Хотя мы выбрали ваш отель как надежное место для остановки перед 9-часовой поездкой домой, впечатления были омрачены серьезной неисправностью коммунальных служб и отсутствием обратной связи со стороны вашего персонала.
Проблема:
Утром 21 января мы обнаружили, что наш душ полностью не работает. Позвонив на ресепшн, нам пришлось прервать подготовку к отъезду, чтобы дождаться технического обслуживания. В конце концов мы обнаружили, что холодная вода поступает в душ только при одновременной работе крана в ванной комнате — неприемлемое решение для платного номера.
Решение (или его отсутствие) :
Техник по техническому обслуживанию обнаружил причину: вентиль в потолке коридора был оставлен открытым после ремонта накануне. Это была предотвратимая человеческая ошибка, которая задержала нашу поездку и не позволила нам воспользоваться удобствами, за которые мы заплатили.
При выезде я потребовал компенсацию за это серьезное неудобство. Сотрудник на ресепшене заявил, что им нужно проконсультироваться с менеджером, и они свяжутся со мной. Ответа я до сих пор не получил.
Запрашиваемое действие:
Учитывая неудобства и тот факт, что номер был фактически сдан без работающей сантехники, я прошу частичного возврата средств (или определенного количества баллов Choice Privileges) для исправления ситуации.
С нетерпением жду вашего скорого ответа.

Очень чисто и разрешено проживание с животными! Мы остановились здесь после отключения электричества из-за ужасного урагана, который пронесся в декабре. Регистрация прошла быстро и легко. Цены были разумными, и нам даже предложили скидку на вторую ночь, учитывая нашу ситуацию. Кровати тоже очень удобные! Я бы поставила 10 звезд, если бы могла!

Жаловаться не на что. Номер и здание в очень хорошем состоянии. Территория и номер очень чистые. Мне понравились тренажеры. Бассейн и джакузи были открыты. Завтрак был хорошим. Персонал был профессиональным и дружелюбным.

Найти отель было немного сложно, потому что он находился за Макдоналдсом и другим отелем. Сам отель был неплохой. Хорошо, что бассейн и джакузи открыты круглосуточно для взрослых. В других отелях мы всегда пропускаем бассейн, потому что он закрывается рано, и мы приезжаем поздно. Так что было приятно отдохнуть с нашим малышом. Дети могут купаться до 23:00. Вода в бассейне была теплой, а в джакузи – приятно горячей. Кровати были немного жестковаты, но в целом отель был расслабляющим. Было тихо, что приятно, потому что мы не слышали людей в других номерах. Джентльмен на стойке регистрации был приятным и дружелюбным. Мы бы остановились здесь снова.

Всегда приятно здесь находиться! Нашей собаке всегда комфортно (отсутствие громких или раздражающих звуков очень важно для нашего пожилого щенка), а завтрак всегда чистый и вкусный.
К сожалению, бассейн всегда довольно холодный, но я понимаю, что в отелях вода не нагревается до 28°C. Но единственная причина, по которой я ставлю оценку ниже 10, – это бассейн. Мы выбрали номер более высокого класса и доплатили за джакузи в номере, так как крытый бассейн всегда холодный, а джакузи слишком тёплое, чтобы находиться там дольше, чем совсем недолго. Конечно, это разочаровывает, особенно учитывая, что я часто забываю, а потом мы приезжаем и обнаруживаем/вспоминаем, что вода в бассейне похожа на воду Аляски. Впрочем, учитывая цену этого места, я не могу сильно расстроиться. Нам ОЧЕНЬ нравится здесь жить, здесь так спокойно и уютно. :)

Сотрудник стойки регистрации был очень любезен и быстро помог нам найти номер. Место было очень чистым. Мне понравилось, что отель был оборудован для людей с ограниченными возможностями. Номер был оборудован всем необходимым, а кровати — мягкими. Мы прекрасно отдохнули после целого дня работы и шестичасовой поездки. Бассейн был прекрасным и очень чистым. И наконец, завтрак был просто потрясающим. Большое спасибо за вашу заботу о клиентах, моя семья это ценит.

Этот отель отлично подходит для тихого, чистого и комфортного проживания во время путешествия. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым. Номер был чистым, кровати удобными, и, что самое главное, мы отлично выспались благодаря невероятной тишине. На завтрак были действительно качественные яйца и сосиски. Очень довольны нашим однодневным пребыванием и хорошим кондиционером в тёплую ночь.

Семья из 4 человек (2 взрослых, 2 детей), и мы часто останавливаемся в этом отеле на полпути, когда едем в гости к родственникам.
ПЛЮСЫ:
Кровати удобные, свежие полотенца каждый день, завтрак всегда отличный (яичница с сосисками для меня, вафли для мужа, хлопья, йогурт и фрукты для детей), вода горячая (за все время нашего пребывания там только один раз ванна/душевая кабина слегка пахла плесенью, но видимой грязи не было), много розеток, кондиционер работает отлично, хороший выбор кабельного телевидения, отель расположен прямо у автострады, и рядом много ресторанов. Бассейн работает допоздна, а в комнате у бассейна тепло и уютно, поэтому, когда выходишь из воды, не чувствуешь холода. Персонал ОЧЕНЬ дружелюбный, добрый и внимательный (обслуживание клиентов 10/10).
МИНУСЫ: Нет лифта. Слышно, как открываются и закрываются двери в других номерах, а также слышно, как бронируются номера на верхних этажах, если они расположены на нижних этажах.
(В прошлый раз у нас была собака, которая довольно много лаяла и царапалась).
Мы всегда чувствовали себя здесь комфортно и в безопасности.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Отличный отдых!
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Quality Inn & Suites. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным — регистрация прошла быстро и гладко, а все, с кем я столкнулся, были отзывчивы и профессиональны. Номер был безупречно чистым и ухоженным, со свежим постельным бельем, удобной кроватью и всем необходимым для спокойного отдыха.
Меня также приятно удивил завтрак. Был хороший выбор горячих блюд, таких как яйца и вафли, а также свежие фрукты, выпечка и хороший кофе. Это был отличный способ начать день!
В целом, этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Чистота, комфорт и вежливое обслуживание. Настоятельно рекомендую!

Номер большой и чистый. Мы не пользовались кондиционером, потому что он немного пах.
В отеле есть просторная парковка, бассейн и хороший выбор блюд на завтрак. Зал для завтрака мог бы быть чище.
Вывод: Отель подходит для остановки, в том числе благодаря удобному расположению.

Мэйзи на стойке регистрации была невероятно приветлива и дружелюбна. Она подошла к нам в первое утро, чтобы спросить, не нужно ли нам чего-нибудь. Отличный сервис. Бесплатный завтрак был обильным и сытным, он заряжал нас энергией на весь день.
Моя единственная претензия – в номере было немного скуповато на кофе (было всего 2 капсулы). Не так уж и важно, что кофе был бесплатным на завтраке. К тому же, завтрак подавали только до 9, что было немного рановато для нас, так как мы были в отпуске и хотели поспать подольше. Тем не менее, я бы с радостью остановилась здесь снова.

Мне нужно было где-то остановиться всего на ночь перед вылетом, и это место оказалось отличным. Недалеко от множества ресторанов и прямо у автострады. Персонал очень дружелюбный, а сам отель действительно хороший.
Номер был чистым и очень уютным. Было очень тихо. Также есть большой тренажерный зал и бассейн. На завтрак был большой выбор.
Недостаток — отсутствие лифта, но лестница совсем неплохая.

БРОНИРУЙТЕ С ОСТОРОЖНОСТЬЮ!
Внимательно читайте мелкий шрифт! Вам придётся нести все свои вещи по лестнице!
В нескольких кварталах отсюда есть много других более приятных, недорогих и гостеприимных отелей.
Кроме того, мужчина на стойке регистрации груб и отвечает расплывчато и вводит в заблуждение, когда ему задают вопросы.

Хороший вариант для завтрака. Очень хороший бассейн и спа с отличной температурой воды. Остановлюсь снова.

Это был наш первый визит в Кер-д'Ален, поэтому мы рады, что решили остановиться здесь, потому что отель находится прямо рядом со всеми местами отдыха. Отличное расположение! Номера очень удобные, идеальное количество места для двух человек, бассейн и джакузи были бонусом! Обслуживание было исключительным, за исключением того, что мы несколько раз просили об обслуживании номеров, и все было сделано, кроме кроватей, они были либо заправлены очень неряшливо, либо не заправлены вообще. В остальном я на 100 процентов рекомендую этот отель, завтрак "шведский стол" также был отличным, такой замечательный отдых в этом прекрасном городе! Мы определенно вернемся сюда снова!

Плюсы: Чистота в нашем номере была фантастической. Минусы: Завтрак оказался немного скуднее, чем мы ожидали, а коридоры нуждались в уборке.

Мы только вчера приехали домой после четырехдневного пребывания.
Плюсы:
Отель предлагает удобный доступ практически ко всему.
Отель находится в безопасном месте, и все двери защищены.
Персонал очень добрый и услужливый!
Отель содержится в отличном состоянии и очень чистый — лучше, чем большинство отелей, в которых мы останавливались.
Лобби очень красивое, гостеприимное и удобное.
Территория ухоженная.
Полотенца и туалетные принадлежности хорошо укомплектованы как в номере, так и у бассейна.
Завтрак хороший и постоянно пополняется — хороший выбор, но не меняется.
Кровати, вероятно, новые — очень удобные.
Печенье вечером и вкусная ледяная вода всегда доступны на стойке регистрации.
Минусы:
В отель немного неудобно входить из-за того, как расположены парковки, так что если вы случайно заедете в Carl's Jr, вы не сможете попасть внутрь.
Шторы недостаточно широкие и длинные, и в нашем номере они не были полностью закрыты, так что вы проснетесь вместе с солнцем :)
Определенно, есть заметный шум автострады, но не настолько, чтобы помешать нам уснуть.
В целом, мы бы обязательно остановились здесь снова!