Best Western Plus Peppertree Nampa Civic Center Inn

Всё начинается с сообщения о предварительной регистрации, которое приходит на SMS с номера, но после трёх попыток вы его так и не получаете. Вам буквально приходится ждать, пока часы покажут 16:00, иначе с вас возьмут 20 долларов в 15:59. Затем вас игнорирует администратор, вы словно волшебным образом становитесь невидимы. Потом вы обнаруживаете, что в вашем холодильнике нет морозильной камеры, хотя вы привезли продукты, которые нужно заморозить. И, что ещё хуже, нет микроволновки. Даже в самых обшарпанных отелях есть микроволновки и маленькие морозильные камеры. Вы слышите, как разговаривают ваши соседи, и они даже не говорят громко. Прожить здесь два дня — это печальный и неприятный опыт. Единственный плюс — отель новый, поэтому здесь ещё довольно чисто :/

Мы провели одну ночь в этом отеле во время нашего путешествия и остались очень довольны. Номер был — как это часто бывает в США — приятно просторным и предлагал много места. Особого упоминания заслуживают очень удобные кровати; мы прекрасно на них выспались. Душ также был современным и очень приятным.
Особая благодарность Марии, которая с любовью и вниманием подготовила наш номер. Сразу стало очевидно, что чистоте и гостеприимной атмосфере уделяется большое внимание.
Завтрак был довольно простым, но вполне достаточным и идеально подходил для хорошего начала дня. Весь персонал был исключительно дружелюбным и услужливым. Еще один плюс — бесплатная парковка прямо у отеля.
Мы с удовольствием порекомендуем этот отель для остановки или даже для более длительного пребывания.

Мы с женой останавливались здесь на 5 ночей, чтобы присутствовать на свадьбе, поиграть в гольф и навестить друзей. Отель Peppertree Best Western — самый чистый отель, в котором я когда-либо останавливался. В нескольких минутах ходьбы находятся как минимум 5 полей для гольфа, множество ресторанов и магазинов, а также огромный супермаркет Fred Meyer. Каждое утро мы наслаждались великолепным бесплатным завтраком. Весь персонал был очень хорошо обучен, хорошо знал местность и был очень вежлив. Когда наш рейс отменили, нас разместили в отеле Springfield Marriott, и разница в чистоте и обслуживании была колоссальной. Возможно, это особенность отеля Peppertree, но я настоятельно рекомендую именно его.

Наш номер был безупречно чистым благодаря горничной Габби, но руководство отеля допустило несколько сомнительных решений, которые ухудшили качество пребывания. Подушки на нашей большой двуспальной кровати были смехотворно маленькими (размером с декоративный плед, даже не с двуспальную кровать), матрас был жестким и казался дешевым, а простыни — грубыми и колючими. Кроме того, нам предоставили всего 2 банных полотенца на номер, тогда как в большинстве отелей их обычно 4. Мы заплатили более 500 долларов за 2 ночи (1 номер с 2 взрослыми + 1 собакой), и качество предоставляемых удобств не соответствовало цене. В целом отель неплохой, но соотношение цены и качества оставляет желать лучшего.

Номер показался нам довольно неплохим, когда мы вошли. Однако, когда дело дошло до главной цели бронирования номера в отеле — спокойного сна после тяжелого дня в дороге — это место полностью провалилось.
Во-первых, мы выбрали этот отель отчасти из-за ресторана и бара на территории, но ресторан закрывался в 9, а бар — в 10, поэтому нам пришлось пойти в другое место. Бесполезно.
Но хуже всего — это качество сна, вернее, качество бессонницы.
Во-первых, их дешевое мыло для душа вызвало у моей жены сыпь.
Матрас лишь немного удобнее, чем сон на жестком полу.
Простыни — самые дешевые и грубые полиэстеровые простыни, которые я когда-либо видел. У меня экзема, поэтому мне приходилось спать в одежде, чтобы как можно меньше соприкасаться кожей с этими ужасными простынями.
Учитывая это и ужасно больной матрас, я пишу этот отзыв вместо того, чтобы выспаться, в чем я сейчас действительно нуждаюсь.
Я бы осталась недовольна этим номером и за половину цены, но, учитывая, сколько мы заплатили за проживание, это просто возмутительно. Я больше никогда не остановлюсь в отеле сети Best Western.

Чистота, чистые удобные кровати, щедрое белое постельное белье. Хороший завтрак в формате "шведский стол", намного лучше, чем в большинстве отелей. Лаунж, где подают еду, открывается с 17:00 до 22:00. Телевизоры транслируют Netflix и т. Д. Есть джакузи и бассейн с полотенцами. В целом, пребывание было очень приятным, все были дружелюбны и оперативно реагировали на запросы при регистрации и на протяжении всего пребывания.

Персонал отеля был ПОТРЯСАЮЩИМ! От сотрудников ресепшена до уборщиц. Все были очень любезны. Мы останавливались здесь несколько раз, и каждый раз персонал был просто замечательным.
3 звезды я ставлю потому, что:
Мы забронировали номер на 7 дней, на 3-й день перестало работать приложение Tubi (стриминговое приложение). Затем на 4-й день отключилось кабельное телевидение. С нами было трое детей, и это было довольно неприятно. К счастью, мы отсутствовали большую часть дней и были в отеле всего несколько часов в день. До конца поездки кабельное телевидение не восстанавливалось.
У нас не смывал унитаз. Сломалась ручка, которая держит и поднимает цепочку, поэтому нам пришлось снять заднюю крышку и поднимать ее самостоятельно, пока ее не починили.
И еще парковка — в двух разных случаях в здании рядом с отелем проходило мероприятие, и все участники заняли парковку отеля, поэтому большинству гостей пришлось парковаться на улице.
Этот отель не самый дорогой, но и не самый дешевый. Просто это немного расстроило.
Хочу еще раз подчеркнуть, что персонал был ПОТРЯСАЮЩИМ на протяжении всего нашего пребывания там.

Отель очень хороший, ухоженный, теплый и гостеприимный. Удобства исключительные. Персонал всегда очень отзывчивый и дружелюбный. На стойке регистрации Херардо уделил время, чтобы подробно объяснить правила и удобства, продемонстрировав глубокие знания. Он даже лично поднялся, чтобы убедиться, что наш номер в порядке при заселении. Арасели профессионально убрала наш номер перед нашим приездом.

Кровати очень неудобные. Очевидно, что руководству наплевать на качество обслуживания клиентов. Нас попросили выехать на две ночи раньше, потому что мы ужасно выспались из-за тонких стен и пола и жестких кроватей. Нам сказали, что возврат денег возможен только за 24 часа. Откуда вы знаете, что не сможете выспаться за 24 часа? Нам сказали, что руководство не разрешает возврат средств и ничего не может сделать. Не самая лучшая бизнес-стратегия для привлечения постоянных клиентов. Это отбило у меня всякое желание пользоваться услугами Best Western Plus. Можете оставить себе мои бонусные баллы, я больше никогда не буду пользоваться услугами Best Western.

Мы остановились здесь на ночь. Было очень хорошо и чисто. Разрешается проживание с двумя собаками, что было для нас очень удобно. Отель расположен недалеко от всех необходимых нам мест.

Раньше я обожала этот отель. Но после пандемии все изменилось. Казалось бы, все должно было вернуться к допандемийному состоянию. Уборка номера проводится только раз в 5 дней. Матрасы нуждаются в замене. Подушки просто ужасные, они даже не полноценные, размером 12х12. Отопление в моем номере работало с перебоями, то жарко, то холодно, приходилось менять температуру примерно каждый час. Моя семья решила остаться еще на одну ночь (с собакой), и с нас взяли плату за второго питомца. К сожалению, они потеряли давнего клиента. Нужно работать лучше.

Мы переехали в этот район и останавливались здесь дважды за два месяца. Наша горничная Арасели была отзывчивой и внимательной. Оба раза нам ничего не понадобилось.
Персонал дружелюбный и хорошо знает местность, охотно делится рекомендациями по еде и обслуживанию, что очень ценно.
Номера отличные, особенно нравится огромная душевая кабина и близость розеток к кровати.
Кровать теплые и удобные, полотенец предостаточно, и Арасели предоставит их, если вам понадобится больше.
Удобство возможности отправить сообщение на ресепшн — это большой плюс. Сканирование меню ресторана с помощью QR-кода тоже помогает. Больше всего нам нравится это место и дружелюбный, отзывчивый персонал.

Не рекомендую останавливаться здесь. Если у вас возникнет семейная чрезвычайная ситуация, например, смерть члена семьи, и вам придётся отменить бронирование, вам не предоставят ни компенсацию, ни возврат денег. Казалось бы, они должны отнестись с пониманием. Я часто останавливаюсь в отелях и трачу около 20 000 долларов в год на проживание, и никогда ничего подобного не случалось. Я буду и дальше бронировать номера в отелях Hilton, где действительно заботятся о своих клиентах.

Мне сказали, что бар-ресторан работает до 11. Может, до 10, если не будет многолюдно. Я остался здесь только из-за этого. После ужина я вёл свой отдел продаж в бар на праздничные напитки. Это точно стоило мне многого и стоило мне чаевых. А когда я спросил у сотрудника на стойке регистрации по прибытии, он просто сказал: «Да, не знаю, наверное, они закрыты». Ни капли заботы и беспокойства. А когда я пошёл выписываться, я хотел пожаловаться, но, прождав больше 10 минут, никто так и не подошёл к стойке регистрации, поэтому я просто ушёл. Какой ужасный ответ искусственного интеллекта. Особенно для участника со статусом Diamond Select. Зря потратил баллы за это пребывание. Я свяжусь с руководством.

В Best Western Hotels худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел. Я забронировал номер в Peppertree в Нампе, штат Айдахо. Моя жена заболела в день заезда. Я не мог связаться с отелем, только с колл-центром, где мне сказали связаться с отелем (это невозможно). Рано утром я отправил им электронное письмо, рассказав о нашей ситуации (ответа так и не получил). Около полудня я снова позвонил в колл-центр, и меня переключили на трёх разных людей, которые каждый раз запрашивали одну и ту же личную информацию. Я искал только возможность получить кредит, чтобы использовать его, когда жене станет лучше, а не кэшбэк. Им совершенно всё равно на мою ситуацию. Дни хорошего обслуживания клиентов в некоторых компаниях прошли, и я предпочту потратить свои деньги у кого-то другого.
Я не останавливался в отеле и ничего не могу сказать о его местоположении.

Обслуживание было превосходным, как и расположение. Я жила в четырёх кварталах отсюда, так что было очень приятно находиться в своём старом районе. Но вода… чёрт возьми. Она была ужасной. Что-то серьёзно не так с их системой фильтрации, потому что я зашла в ресторан неподалёку, и вода не была похожа на Gatorade Frost Glacier. Я даже не хотела принимать душ. Она так сильно сушила мне глаза, что, слава богу, я не мыла ею голову. Я сняла короткое видео своим тошнотворным голосом. Только будьте осторожны, останавливаясь здесь: у меня и моего мужа от воды сильно болят глаза, а он гораздо менее чувствителен, чем я.

Плюсы: просторный номер, чистота, хороший завтрак и замечательная кофемашина, с которой мы раньше не сталкивались! Сотрудник, который нас встретил, с радостью удовлетворил нашу просьбу о тихом месте. Минусы: громкий шум от машин и грузовиков из-за расположения…