Завтрак закончился в 9:30 в субботу. После 9 ничего не пополнялось. Нам сказали, что пополнят запасы, но этого так и не произошло. Ровно в 9:30 тарелки убрали, а машины выключили. Они не поговорили с нами, чтобы сообщить, что они закрываются. Еда была неправильно маркирована, что вызвало проблемы с пищевой чувствительностью и диетами. Были пожилые люди, которые пришли до 9 утра и все еще получали свои продукты для завтрака. Одна пожилая женщина на кислороде попыталась получить некоторые продукты для завтрака в 9:30/9:31, и когда она потянулась за вещами, их оттащили от нее. Был пожилой джентльмен, который пытался использовать йогуртницу в течение 1 минуты, прежде чем гость объяснил, где находится кнопка, и еще минуту, прежде чем сотрудник сказал ему, что они отключили машину в 9:30. Около 9:40 персонал начал «мыть пол» (не просто мокрый/влажный, а опасно мокрый), причем явно пожилых и инвалидов загоняли на их места без всякого предупреждения.
Сразу же, как мы вошли в комнату с бассейном, там было ЖАРКО и влажно. На самом деле было противно ходить по комнате. Джакузи было действительно горячим, что было приятно и облегчением после холодной погоды на улице! Но материал пола был очень скользким. Поскольку здоровые взрослые ходили осторожно, мы все равно чуть не упали несколько раз. Мы видели через комнату, как ребенок упал и ударился головой о пол. Никаких предупреждений/правил не было, за исключением единственного знака «мокрый пол» посередине комнаты (более 20 футов от того места, где в конечном итоге упал ребенок). Джакузи также было очень грязным. Была отчетливая линия воды, и все, что было выше нее, было коричневым и отвратительным. Все, что было ниже, было все еще грязным, но цифры/надписи полностью стерлись.
В нашем бронировании было всего 4 взрослых и 2 собаки в 2 номерах. Во время регистрации нам не объяснили стоимость проживания с домашними животными/комнаты для животных, и нам так и не рассказали о зоне для животных. Одна из собак — собака эмоциональной поддержки/сертифицированный добропорядочный гражданин (за которую Best Western обычно не взимает плату), но с нас взяли плату за 2 взрослых и 2 собак в 1 номере и за 5 взрослых и 2 собак в другом номере. У нас были собаки, проживавшие в 1 номере одну ночь, и когда мы попросили на следующее утро (до времени выезда) отменить плату за проживание с домашними животными на оставшуюся часть пребывания, с нас все равно взяли плату за оба номера и за те ночи, когда с нами больше не жили собаки. Когда мы обсуждали это, персонал на стойке регистрации закатил глаза и не стал объяснять стоимость проживания. Они утверждали, что это «плата за комнату для животных», но за номер без собак тоже взималась плата, и это была ежедневная плата. Непонятно, почему нам было бы дешевле выехать и снова заселиться, чтобы избежать неясных расходов. Один взрослый из нашей группы попытался добавить имя в нашу бронь (не дополнительный человек, а сообщил на стойке регистрации свое имя, чтобы они могли получить ключ, пока остальные отсутствовали). Ей удалось добавить еще одно имя в бронь, но она сама не смогла получить дополнительные ключи. Позже новый взрослый мог получить дополнительный ключ? Не знаю, эта политика на самом деле не имеет смысла…
В заведениях Best Western часто есть печенье по ночам для клиентов. Однажды вечером 3 человека из нашей группы спускались вниз и увидели, что осталось только 1 печенье, и спросили, будет ли еще печенье позже, но персонал не стал с ними разговаривать, а просто закатил глаза и бросил на нас неодобрительные взгляды. 2 дня спустя мы вышли на ужин в 6 вечера. Двое из наших взрослых получили свое печенье, и вскоре после этого еще один взрослый спустился за своим, и они снова полностью вышли, не собираясь пополнять запасы.
Места для людей с ограниченными возможностями были шуткой. Многие из мест вообще недоступны — либо слишком малы даже для компактного автомобиля, либо требуют, чтобы водитель/пассажир шел по изогнутому бордюру, либо недостаточно места, чтобы водитель/пассажир открыл дверь машины.
Многие сотрудники не говорили по-английски. Когда мы задавали вопросы, например, просили убрать номера, или принести больше полотенец, или кофе для номеров вместо просто без кофеина, горничные не могли помочь и просто указывали вниз, говоря «спросите»
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сразу же, как мы вошли в комнату с бассейном, там было ЖАРКО и влажно. На самом деле было противно ходить по комнате. Джакузи было действительно горячим, что было приятно и облегчением после холодной погоды на улице! Но материал пола был очень скользким. Поскольку здоровые взрослые ходили осторожно, мы все равно чуть не упали несколько раз. Мы видели через комнату, как ребенок упал и ударился головой о пол. Никаких предупреждений/правил не было, за исключением единственного знака «мокрый пол» посередине комнаты (более 20 футов от того места, где в конечном итоге упал ребенок). Джакузи также было очень грязным. Была отчетливая линия воды, и все, что было выше нее, было коричневым и отвратительным. Все, что было ниже, было все еще грязным, но цифры/надписи полностью стерлись.
В нашем бронировании было всего 4 взрослых и 2 собаки в 2 номерах. Во время регистрации нам не объяснили стоимость проживания с домашними животными/комнаты для животных, и нам так и не рассказали о зоне для животных. Одна из собак — собака эмоциональной поддержки/сертифицированный добропорядочный гражданин (за которую Best Western обычно не взимает плату), но с нас взяли плату за 2 взрослых и 2 собак в 1 номере и за 5 взрослых и 2 собак в другом номере. У нас были собаки, проживавшие в 1 номере одну ночь, и когда мы попросили на следующее утро (до времени выезда) отменить плату за проживание с домашними животными на оставшуюся часть пребывания, с нас все равно взяли плату за оба номера и за те ночи, когда с нами больше не жили собаки. Когда мы обсуждали это, персонал на стойке регистрации закатил глаза и не стал объяснять стоимость проживания. Они утверждали, что это «плата за комнату для животных», но за номер без собак тоже взималась плата, и это была ежедневная плата. Непонятно, почему нам было бы дешевле выехать и снова заселиться, чтобы избежать неясных расходов. Один взрослый из нашей группы попытался добавить имя в нашу бронь (не дополнительный человек, а сообщил на стойке регистрации свое имя, чтобы они могли получить ключ, пока остальные отсутствовали). Ей удалось добавить еще одно имя в бронь, но она сама не смогла получить дополнительные ключи. Позже новый взрослый мог получить дополнительный ключ? Не знаю, эта политика на самом деле не имеет смысла…
В заведениях Best Western часто есть печенье по ночам для клиентов. Однажды вечером 3 человека из нашей группы спускались вниз и увидели, что осталось только 1 печенье, и спросили, будет ли еще печенье позже, но персонал не стал с ними разговаривать, а просто закатил глаза и бросил на нас неодобрительные взгляды. 2 дня спустя мы вышли на ужин в 6 вечера. Двое из наших взрослых получили свое печенье, и вскоре после этого еще один взрослый спустился за своим, и они снова полностью вышли, не собираясь пополнять запасы.
Места для людей с ограниченными возможностями были шуткой. Многие из мест вообще недоступны — либо слишком малы даже для компактного автомобиля, либо требуют, чтобы водитель/пассажир шел по изогнутому бордюру, либо недостаточно места, чтобы водитель/пассажир открыл дверь машины.
Многие сотрудники не говорили по-английски. Когда мы задавали вопросы, например, просили убрать номера, или принести больше полотенец, или кофе для номеров вместо просто без кофеина, горничные не могли помочь и просто указывали вниз, говоря «спросите»