Staybridge Suites Williamsville Buffalo by IHG

У нас был ужасный опыт здесь в прошлые выходные. Они полностью находятся в стадии строительства, и это не указано на сайте до бронирования. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью и выдвижным диваном для 1 взрослого и 3 детей. В первом номере, где у нас был выдвижной диван, не работал. Второй номер был нормальным, но жалюзи не полностью закрывали окно. Мы не заметили этого до утра, когда в комнате стало очень светло. Маленькая мини-кухня была нормальная, но на стойке была большая дыра. На сайте также рекламируется бесплатный горячий завтрак по утрам. Зона для завтрака также находится в стадии строительства. Этот отель не готов к бронированию, или им нужно, чтобы люди полностью осознавали, на что они подписываются.

Номера большие.
Видно, что в отеле идет ремонт.
К сожалению, в номере не все работает, например, кондиционер.
Я выбрал этот отель из-за завтрака, поэтому цена была выше, чем у конкурентов. К сожалению, завтрака нет, и отель не считает себя обязанным загладить свою вину.
Так обращаться с клиентом нельзя, поскольку в отеле идет ремонт, его следует закрыть или снизить цену, сообщив об отсутствии завтрака.

Мы забронировали отель через Priceline. Отель принимал бронирования, хотя он был на реконструкции. Об этом нам не сообщили и не сообщили, пока мы не приехали в отель в день бронирования. Входной этаж был разобран, стойка регистрации была содрана. Неприятный вид. Парень на ресепшене дал ключи от номера. Он был на 3-м этаже. 3-й этаж был полностью на реконструкции, и номера даже не были пронумерованы, и никаких указаний не было, что затрудняло поиск номеров. Наш номер был пронумерован напечатанным листком. Ключи не работали, и мне пришлось вернуться на ресепшен, чтобы перенастроить ключ. Я попросил менеджера отеля спросить, почему нас не проинформировали во время бронирования. Он сообщил, что все гости были проинформированы по почте 2–3 недели назад. Я не получил ни письма, ни звонка, сообщающего о ситуации. Больше всего меня беспокоило то, как менеджер отеля справился со всей ситуацией. Он был груб, непрофессионален, не извинялся и даже не пытался утешить. Он пригрозил отменить нашу бронь и попросил нас забрать деньги из Priceline — это был поздний вечер, и я была там с детьми и пожилыми родителями после 7-часовой поездки из Пенсильвании. Нам пришлось умолять его открыть нам номер. Мы забронировали номер с завтраком, и нам сказали, что завтрак не будет предоставлен. Когда мы стали спорить, они дали 1 яблоко и 1 булочку. В номере должна была быть полностью оборудованная кухня, поэтому мы спланировали свое питание соответствующим образом.

Жаль, что я не могу поставить персоналу меньше 1. Они грубы и явно не заботятся о гостях и их комфорте. Отвратительно, что мы потратили сотни долларов на такое грубое и неуважительное обращение. Я повсюду делился своим возмутительным опытом и гарантирую, что ни мои друзья, ни я сам никогда не дадим этому презренному заведению ни копейки. Стыдно, что вы так плохо справляетесь с заполнением должности по обслуживанию клиентов людьми, которые не обладают даже базовыми навыками работы с людьми. Они обходятся бизнесу в большие деньги, когда обращаются с гостями так, будто не убеждают их, когда им что-то нужно. Никогда в жизни со мной не обращались так грубо и невнимательно. Есть много более хороших мест для отдыха с отличным персоналом за те же или меньшие деньги. Это место позорное. Стыд!

Первый номер, который нам дали, не был убран, поэтому мы пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить им об этом. Они извинились и предоставили нам другой номер. Во второй комнате не хватало ведра со льдом и полотенец. Большое пятно на полу. Занавеска для душа была перевернута назад, а насадка для душа была настолько полна минеральных отложений, что вода просто стекала в ванну и не разбрызгивалась. На континентальный завтрак нам хотелось только кофе, а у этих чашек не было крышек. При оформлении заказа и желании выразить свои опасения, чтобы с меня не взяли плату, джентльмен просто сказал перезвонить завтра, когда менеджер будет там. Мы НЕ вернемся сюда. Я человек, который пишет как положительные, так и отрицательные отзывы. У них было множество возможностей исправить свои ошибки, и им было все равно.

Я даже не знаю, с чего начать. В комнате пахло ужасно. Там так сильно пахло дымом, что нам пришлось оставить окно открытым при минусовой температуре. Состояние номера очень разочаровало. Обои отваливались, на мебели были ожоги от сигарет, вся бытовая техника вмятина, а в комнате ни разу не убирались, пока мы были там.
Нашей семье из четырех человек нужно было разделить одно банное полотенце. Они отказались предоставить нам другие полотенца, хотя мы их просили.
Для устройств, выпущенных после 1995 года, не было USB или каких-либо портов.
Мне приходит в голову эпизод из «Симпсонов», когда они наступают на грязный пол и издают хлюпающий звук.
С нас взяли двойную цену за номер, так как он был онлайн. Стойка регистрации не предоставила мне подтверждение бронирования с указанием цены. Они также не предоставили мне квитанцию ​​после выезда. Если бы нам не пришлось оставаться там на наш хоккейный турнир, я бы никогда не забронировал это место. Я узнал о цене только после того, как пошел домой, посмотрел ее на своей кредитной карте и был шокирован тем, что мой тариф с хоккейной командой составлял 180 долларов за ночь, в то время как с других, кто забронировал его и не нуждался в бронировании отеля для турнира (дополнительные члены семьи, пришедшие посмотреть), заплатили 82 доллара за то же самое точное время и номера. Мы все еще ждем кредита в размере 100 долларов, который мы должны были заплатить в качестве залога. Пытался перезвонить в отель, не получил ответа.

Мы останавливались здесь дважды за неделю во время поездки в северную часть штата Нью-Йорк. В первую ночь у нас был люкс с 2 спальнями, а во вторую — 2 отдельные комнаты. Оба были великолепны! Комната была огромной и очень хорошо оборудованной, за исключением нескольких недостающих кухонных принадлежностей. Кровати и матрасы старые, но не так уж и плохо. Мне удалось принять прекрасную «горячую» ванну в номере, но в номере с кроватью размера «queen-size» не было розетки, поэтому в ту ночь мы не принимали ванну. В отеле есть приятные места общего пользования; гостевой зал с камином и просторной столовой. Завтрак включал яичницу, бекон/сосиску и обычные вафли, выпечку и т. Д. Совсем неплохо. В теплые месяцы было бы здорово посидеть во дворе, так как там есть беседка, гриль и много сидячих мест (мы были там зимой). Персонал был приятным и вежливым, номера были чистыми, и в целом мы были очень довольны соотношением цены и качества (в частности, люкс с 2 кроватями и 2 ванными комнатами). Определенно рекомендую!

Сумасшедшая погода превратила наше однодневное пребывание в 5 ночей, и мы все еще считаем.
Можно сказать, что сотрудники стойки регистрации Кайла и Ли и в нашу первую ночь (Майя) были сочувствующими и очень внимательными к нашим уникальным потребностям. Мы полны благодарности за их индивидуальное обслуживание.
Примечание: кофе в течение всего дня отличный, а утренний завтрак очень сытный.
Спасибо персоналу за то, что помогли нам пережить это неприятное время, когда мы застряли в плохой погоде.

Несмотря на некоторые существенные проблемы, я бы дал этому месту 3 звезды. Завтрак был восхитительным, а бассейн был прекрасным и расслабляющим. Однако сама комната остро нуждалась во внимании. Обои, отслаивающиеся по каждому шву, плесень и грибок на зеркале в ванной, а также выбитая дверь главной спальни — вот основные проблемы. Диван-кровать был изношен, на нем не было постельного белья. Отсутствие полотенец у бассейна поначалу расстраивало, а реакция сотрудников стойки регистрации (повесившая трубку, когда я позвонил) была невероятно непрофессиональной. Хотя экономка в конце концов пришла с полотенцами, первоначальный опыт был глубоко разочаровывающим. В душе также не было мыла. Эти проблемы серьезны и значительно отвлекают от пребывания. Однако положительные аспекты завтрака и бассейна, а также возможное решение проблемы с полотенцами не позволили этому стать полностью негативным опытом. Если эти проблемы с обслуживанием будут решены, этот объект легко может стать объектом с гораздо более высоким рейтингом.

Я не ожидал 5-звездочного отеля, но ожидал чего-то получше. Не работают выключатели, пульт от телевизора сломан, новые простыни/полотенца не получают регулярно, ванная комната у бассейна заполнена муравьями, на 3-м этаже ОЧЕНЬ жарко и влажно, а наш туалет перестал работать прошлым утром наш визит (без вантуза в номере). Завтрак, который они подавали, был приличным.

Плюсы: Стоимость… мы получили люкс с 2 спальнями и 2 ванными комнатами (с мини-кухней) по цене обычного двухместного номера! Расположение было идеальным… легко добраться до автомагистрали, но не так близко, чтобы было слышно шум транспорта. Приличный выбор блюд для завтрака. Кровати были удобными. Минусы: Боже мой, как же было жарко в некоторых секциях (в основном в коридорах)! Мой ключ-карта постоянно переставала работать, что было неприятно, но персонал быстро решал эту проблему каждый раз.

Завтрак был отличным, номер был удобным. Да, мебель старая и уставшая, но он удобный и просторный, и вы получаете то, за что платите. Идеальный вариант для 1-2 ночей проживания. Понравились отдельные спальни/гостиные/кухонные пространства, а также отличная планировка ванной комнаты.

Мы остановились в этом заведении 28 сентября и обнаружили, что в нашем номере (202) идет ремонт. Холодильник, плита, микроволновая печь и т. Д. Отсутствовали… как и шторы (см. Фото). Администратор на стойке регистрации сказал, что других номеров нет, но нам следует связаться с менеджером по поводу ситуации в понедельник (сегодня). Я позвонил, но менеджер не ответил. Я думаю, что другие варианты мотеля в этом районе будут лучшим выбором.

В комнате были рыхлые швы обоев. Шкафы на кухне были изношены и гнили под кухонной раковиной. Мягкая мебель выглядела липкой… Кровать была чистой и удобной, так что это все, на чем мы сидели. Учитывая обезглавленное состояние комнаты, горничным удалось навести в ней чистоту, насколько это было возможно.

Пожалуйста, верьте отзывам…
В комнате, в которой мы пахли, совершенно отвратительный запах… представьте себе запах затхлой обуви, жареного лука и масла… вот чем пахла наша комната.
Да, на потолке пятна цвета, да обои облупились,
Да, слив в ванне забит волосами, поэтому вода скапливается,
Да, плитка на полу в ванной крошилась,
Да, дверцы ящика и шкафа закрываются не полностью и могут отсутствовать ручки,
Да, на ковре и тканевой мебели есть пятна, а в диване можно найти булавку,
Да, возможно, вам придется использовать вантуз, чтобы спустить воду в унитазе после того, как вы пописали и использовали туалетную бумагу.
Да, с завтраком не стоит спешить.
Я высказал свои опасения, и мне сказали: «Руководству сообщат».
Если расположение является обязательным, оно подойдет, но в нескольких минутах езды есть варианты получше. Я верю, что оно может стать только лучше.

В целом, приятный отдых по разумной цене. Отличный вариант для отдыха папы с сыном на выходных. Отель был прекрасно расположен для нас, в нескольких минутах езды от него было множество отличных ресторанов. Мои жалобы на это место краткие, но я считаю их важными. Во-первых, заселение происходит в 16:00, что не идеально, если после долгой поездки хочется немного поселиться и приехать туда в полдень. Во-вторых — и я могу говорить только о нашем номере (227) — номер был опрятным и чистым, но не презентабельным. Обои от стен отклеились во многих местах, каждый шов был хоть немного загнут, а над кроватью была секция, которая была сдвинута как минимум на фут вниз. Совсем не идеально.

Это место было абсолютно отвратительным. Я прожил на этой земле 42 года и ни разу не заразился вшами, пока не остался в этом месте. Зона бассейна — грубая плитка, вся разбитая плитка вокруг окна. Пол был абсолютно ужасным. Комната была грязной. Туалет не смывался и работал всю ночь после звонка, и никто не приходил в комнату, чтобы решить проблему. В итоге я отключил воду в туалете. Единственным приличным моментом был кофе и расположение.