Quality Inn Valley - West Point

Крайне непрофессионально и разочаровывающе. Я забронировала номер на одну ночь, а на простынях и подушках была старая кровь, на стенах – сопли, полотенца были в пятнах. Отель до сих пор не отвечает на мои звонки, а также не реагирует на мое электронное письмо с просьбой о возврате денег. Думаю, я больше никогда там не остановлюсь.

Льдогенератор на первом этаже никогда не работает. Сегодня, когда мы уезжали, горничные начали приходить в наш номер в 9:00, хотя выезд был в 11:00. Один из них даже открыл дверь, а я была не полностью одета… Я попросила их вернуться, когда мы будем уезжать. Мы просто собрали вещи как можно быстрее и уехали за час до выезда. Я была очень расстроена.

Нам тут же пришлось попросить поменять постельное белье. Простыни, наволочки и покрывало на большой двуспальной кровати были в пятнах и покрыты волосами. За комодом лежало грязное полотенце. Микроволновая печь и мини-холодильник тоже были грязными. На диване тоже были пятна.

С момента нашего прибытия наше пребывание стало исключительным благодаря Нейту на ресепшене. Сам номер был безупречно чистым, даже под кроватями, с минимальными недостатками, такими как разряженные батарейки в пульте дистанционного управления и необходимость замены одной лампочки. Это было мелочью, особенно учитывая, как быстро и профессионально Нейт всё уладил.
Нейт постоянно делал всё возможное, чтобы наше и без того напряженное пребывание стало намного лучше, чем мы ожидали. Его навыки обслуживания клиентов превосходны, а его профессионализм, эмпатия и внимание к деталям действительно выделяют его среди других. Уровень гостеприимства, который он продемонстрировал, превзошел не только всех других сотрудников, с которыми я сталкивался в этом отеле, но и любой отель Quality Inn, в котором я останавливался раньше, и, честно говоря, большинство отелей в целом.
Пятизвездочные отзывы для меня большая редкость, но Нейт абсолютно заслужил их. Именно такие сотрудники, как он, являются причиной возвращения гостей, и я искренне надеюсь, что руководство оценит его исключительную работу и достаточно высоко ценит его, чтобы удержать. Нейт — огромное преимущество для этого отеля и заслуживает признания, благодарности и продвижения по службе.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ухоженный вестибюль и очень чистый номер. Хотя, когда мы приехали, горничной не было на месте. Мы позвонили в звонок, и они появились очень скоро после того, как помогли пожилой паре пройти в свой номер.

В целом, нам понравилось пребывание. Однако завтрак оказался одним из худших, что я когда-либо видел – выбор был небольшой. Кроме того, на полу возле унитаза была вода, вероятно, из-за протечки. Лейка душа тоже отваливалась от стены. Все ваши сотрудники были очень дружелюбны.

Номер был отвратительным. На обоих одеялах, полотенцах и стуле были пятна. У меня есть фотографии. Когда я пошёл в холл попросить чистые полотенца и одеяла, парень на стойке регистрации нахамил. Льдогенераторы не работали. У нас был тяжёлый день, и мы приехали поздно, иначе бы мы не остались там.

Хотя в номере была плотная штора, она была установлена ​​таким образом, что не могла полностью закрыться со стороны стены. Зазор всего в несколько дюймов, но благодаря чрезвычайно яркому свету, отражающемуся от этой стены, этого было достаточно, чтобы осветить стену на другой стороне комнаты. Через пару минут, когда глаза привыкнут, в номере стало достаточно светло, чтобы читать надписи на ампулах с лекарствами.
Завтрак был не очень. В других отелях Choice Hotels есть несколько горячих блюд, таких как яйца, сосиски и т. Д. Единственным горячим блюдом были блины, но в первый день машина работала не очень хорошо. На второй день она пекла блины размером с картошку фри. Персонал не смог её починить. Спасибо за сироп без сахара, жаль, что я не мог им воспользоваться.
Странность: отель находится в центральном часовом поясе, но работает по пасхальному времени, что вызвало некоторую путаницу. В каждом номере должна быть табличка с этой странностью в качестве напоминания.
У нас был номер для людей с ограниченными возможностями. Я столкнулся с проблемой отсутствия (или полного отсутствия) столешницы в ванной комнате, куда можно было бы положить туалетные принадлежности. Только края раковины позволяют разместить предметы. На мой взгляд, места достаточно для хотя бы небольшой столешницы рядом с раковиной. Полотенцесушитель над унитазом показался мне высоковатым для тех, кто передвигается на инвалидной коляске, но для нас это не было проблемой.

Когда мы зашли в номер, мы сели, и тараканы ползали по столу между кроватями. Нам предложили другой номер.
В новом номере кровати были очень неудобными, одна выглядела бугристой и на ощупь была бугристой. Пол был липким. Я попросила уборщицу, но мне сказали, что её больше нет. На следующий день всё повторилось. Мне пришлось просить полотенца и мыло на стойке регистрации. На завтрак были только хлопья, хлеб и яблоко. Блинница сначала не работала. Потом, когда её заработало, она была как картон. Мы останавливались на 2 ночи, одну из которых мы уехали в 3 часа ночи.

Ужасный опыт: кровать, в которой я ночевала прошлой ночью, пахла затхлостью, и теперь, спустя 10 часов после выезда из этого места, у меня крапивница и зуд по всему телу. Не знаю, что там было, но ужасный зуд и крапивница по всему телу.

Хорошее место для проживания, и персонал на стойке регистрации был замечательным. Две проблемы были быстро устранены: кондиционер в первом номере был очень шумным, поэтому нам без колебаний поменяли номер. На следующий день моя ключ-карта не работала, и это тоже быстро исправили.

Я видел несколько плохих отзывов и отнёсся к ним скептически. Мне нужно было отремонтировать грузовик, и компания Freightliner порекомендовала это место. Я так рад, что решил остановиться здесь. Место было очень чистым. Персонал был очень дружелюбным, и у нас с женой не возникло никаких проблем. Кроме того, рядом с парой станций есть церквушки, курятники и вафельная. Обязательно остановимся здесь, если снова будем в этом районе.

Всё пребывание было замечательным: номера комфортные, просторные и тихие. Однако мне пришлось продлить проживание ещё на одну ночь, так как, вернувшись в номер вечером, я обнаружил, что постельное бельё уже сняли, а полотенец не осталось. В день нашего отъезда уборщица начала стучаться в дверь в 9 утра и буквально вынуждала нас уехать пораньше. Мы уехали в 11, потому что это время выезда, и я за это заплатил. Никогда с таким не сталкивался НИ В ОДНОМ отеле. Очень разочарован.

В этом месте есть тараканы и муравьи. Проверьте, сменили ли они пчел. Управляющий плохо обслуживает клиентов.

Я бывал во многих мотелях, но нигде не встречал такого хорошего обслуживания, и я ценю их стремление сделать гостя счастливым.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Удобно, да!
На покрывале было огромное пятно. Горничная стучит в дверь в 9:30, чтобы сказать, что выезд в 11.
Вот и все, что нужно для сна.
Уехал на день, вернулся, а ключ от номера не подходит. Хотя он был оплачен…
Покрывало и простыня были развешаны на полу после уборки. Телевизор был включен и переключен на другой канал. Никаких полотенец или чего-либо еще.
С трудом удалось заставить ресепшен дать нам полотенца для душа. Нас было четверо… и все же потребовалось 2 похода, чтобы попросить полотенца, и 1 поход, чтобы попросить постельное белье.
Меньше всего вам захочется сделать это, когда вы готовы приехать на день, и после того, как вы заплатили почти 100 долларов за ночь.
Персонал ресепшена заслуживает того, чтобы работать в другом месте, где их дружелюбие ценится больше. Владелец позволяет этому отелю приходить в упадок. Неприятное место для проживания.
Плохое обслуживание. Пятна какашек в туалете.
Никаких поощрений в виде закусок или бесплатной воды. Завтра вечером я пойду в другое место.
Больше не останусь в этом отвратительном месте на ночь.
Не обманывайтесь видом этого отеля.
Внутри не стоит своих счетов. 🤮

Добрались до отеля поздно после долгой поездки и обнаружили, что кровать вся в пятнах, а одеяло как будто не стирано. Дежурный мужчина очень извинялся и помогал и без проблем перевел нас в другую комнату (это единственная причина, по которой я даю 2 звезды вместо одной 1). Как только мы поменялись комнатой и заселились, я пошел в туалет и обнаружил, что унитаз сломан и не смывает воду. Моему мужу пришлось поднять крышку резервуара для воды и вручную потянуть за цепь, чтобы смыть воду. Было уже почти 2 часа ночи, поэтому мы просто пошли спать, вместо того, чтобы снова беспокоить стойку регистрации. Причина, по которой мы выбрали это место среди других отелей в этом районе, заключалась в том, что на веб-сайте указано, что здесь есть зарядка для электромобилей и бесплатный завтрак. Когда мы были в часе отсутствия, мы позвонили в отель, чтобы убедиться, что у них есть зарядка для электромобилей, но нам сказали «нет», и что через один выход от того места, где они находились, есть место для зарядки, которым мы можем воспользоваться. На завтраке было четко указано, что он будет с 6-9. Когда я спустилась по лестнице в 8:26, чтобы проверить варианты завтрака, все уже было убрано, а работники, которые отвечали за поддержание/уборку зоны с едой, просто стояли и готовили себе кофе, глядя на меня и мужа на 8-м месяце беременности, пока мы смотрели, есть ли какая-нибудь еда, которая могла быть оставлена ​​без внимания.