Отзыв об отеле Quality Inn Valley - West Point 2*

Во-первых, запах. Они постоянно убирают каким-то химическим средством, от запаха которого вас тошнит. Это было ужасно. Почти как будто это маскирует какую-то проблему. Туалет в нашем номере не смывался, если не держать рычаг нажатым все время, и в ванной комнате стоял ужасный запах. Завтрака практически нет. Мы останавливались на две ночи из-за турнира по софтболу, поэтому редко бывали в номере. На второй день мы заметили, как жарко в номере, и когда я подошла к кондиционеру у окна, я обнаружила, что окно открыто и сломано настолько, что его невозможно закрыть. Это произошло после того, как в первый день, когда мы заселились, мы заметили, что спринклер в номере был накрыт тряпкой. Администратор на ресепшене сказал: «Кто-то, должно быть, курил в номере», и что окно вообще не должно было быть открыто. Мало того, что оно было открыто, оно было сломано. Обе эти проблемы были упущены персоналом отеля до нашего заселения и до выезда последнего гостя. Когда я увидела разбитое окно, я подошла к стойке регистрации и пожаловалась, что это неприемлемо, и попросила вернуть деньги за одну ночь и переселить меня в другой номер. Менеджер был крайне груб по телефону, объяснив, что я должна была заметить окно при заселении, и что он не верит, что кто-то мог этого не заметить (опять же, мы были на турнире по софтболу, а не сидели в номере), и сказал, что мы можем получить 50 долларов наличными и уехать прямо сейчас, оставив нас без номера на турнире в другом штате. Он отказался вернуть деньги за одну ночь, которую я просила, что показалось мне справедливым. Вместо того чтобы попытаться исправить ситуацию, когда его персонал допустил ошибку в этом обветшалом отеле, он пригрозил выселить нас из отеля. Мы никогда больше здесь не остановимся, и семьи из нашей софтбольной команды тоже, из-за такого отсутствия обслуживания и обветшалых номеров.