Крайне разочарован – бронирование отменено без предупреждения.
Я забронировал этот отель за 9 дней через Capital One Travel, используя свою карту Travel Rewards. Я был уверен в бронировании и все спланировал для поездки. После 4, 5 часов в пути, по прибытии и попытке зарегистрироваться, мне сообщили, что мое бронирование отменено из-за избыточного бронирования — без каких-либо извинений или реальных попыток разместить меня в другом месте. На стойке регистрации попытались сказать мне, что они пытались связаться со мной накануне — 100% ложь! Они даже не смогли предоставить никаких доказательств того, что попытка была предпринята.
Неприемлемо отменять бронирование для платящего гостя без запасного плана, особенно когда бронирование было сделано заблаговременно и подтверждено через авторитетный сторонний сервис с подтверждением отеля. Я не бронировал через какой-то случайный сайт — я использовал Capital One, и я ожидал, что отель будет это учитывать. Отель даже продолжал регистрировать клиентов, сообщив мне, что у них нет свободных номеров. Очевидно, что свободных номеров не было только у тех, кто использовал Capital One Travel.
Этот опыт заставил меня с трудом найти место для проживания и полностью нарушил мои планы. Если отель не может управлять своими бронированиями или уважать сторонние бронирования, он вообще не должен размещать себя через эти сервисы. Я больше не буду бронировать здесь и советую другим путешественникам быть осторожнее — подтверждение явно ничего для них не значит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель за 9 дней через Capital One Travel, используя свою карту Travel Rewards. Я был уверен в бронировании и все спланировал для поездки. После 4, 5 часов в пути, по прибытии и попытке зарегистрироваться, мне сообщили, что мое бронирование отменено из-за избыточного бронирования — без каких-либо извинений или реальных попыток разместить меня в другом месте. На стойке регистрации попытались сказать мне, что они пытались связаться со мной накануне — 100% ложь! Они даже не смогли предоставить никаких доказательств того, что попытка была предпринята.
Неприемлемо отменять бронирование для платящего гостя без запасного плана, особенно когда бронирование было сделано заблаговременно и подтверждено через авторитетный сторонний сервис с подтверждением отеля. Я не бронировал через какой-то случайный сайт — я использовал Capital One, и я ожидал, что отель будет это учитывать. Отель даже продолжал регистрировать клиентов, сообщив мне, что у них нет свободных номеров. Очевидно, что свободных номеров не было только у тех, кто использовал Capital One Travel.
Этот опыт заставил меня с трудом найти место для проживания и полностью нарушил мои планы. Если отель не может управлять своими бронированиями или уважать сторонние бронирования, он вообще не должен размещать себя через эти сервисы. Я больше не буду бронировать здесь и советую другим путешественникам быть осторожнее — подтверждение явно ничего для них не значит.