НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Это был один из самых неприятных и стрессовых моментов, которые я когда-либо испытывал во время путешествия. Я забронировал этот отель с пятницы по воскресенье для себя и своих детей — мы ехали из Огайо и уже провели в дороге восемь долгих часов. Около 9 вечера мне позвонили из самого отеля и спросили, приедем ли мы еще. Я объяснил, что мы опаздываем из-за пробок, но определенно все равно приедем и ожидаем прибыть между 1 и 2 часами ночи.
Человек, с которым я говорил, сказал мне, что все в порядке. Он даже взял данные моей карты по телефону и взял с меня плату за проживание. Я почувствовал облегчение, думая, что все улажено.
Но когда мы приехали — измотанные и просто ищущие место для ночлега — нам сказали, что у нас нет бронирования. Я показал электронное письмо с подтверждением. Я сказал им, что только что разговаривал с кем-то из отеля. Мне звонил тот же номер. Но внезапно человек на стойке регистрации вел себя так, будто понятия не имел, о чем я говорю. Он утверждал, что это не он, и отказался принимать телефонный звонок. Я попросил позвать менеджера — он сказал, что менеджер «недоступен». Я попросил корпоративный номер — он сказал мне поискать его в Google. Да, вы правильно поняли. Он сказал мне поискать его в Google.
И вот я стою в вестибюле посреди ночи с моими уставшими и расстроенными детьми после целого дня за рулем — и он отказывается помочь. Он никому не звонит. Он ничего не исправит. Он все время разговаривал по своему личному телефону, даже не глядя на меня, отказываясь что-либо сделать, чтобы исправить проблему.
С меня взяли плату за номер. У меня было подтверждение. Я позвонил их сотрудникам. И все равно они отказали нам и оставили нас без места проживания на все выходные.
Это было не просто непрофессионально — это было бессердечно. С семьями нельзя так обращаться. Путешественники не должны сталкиваться с таким пренебрежением, особенно после такого долгого и трудного путешествия.
Избавьте себя от стресса. Не оставайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из самых неприятных и стрессовых моментов, которые я когда-либо испытывал во время путешествия. Я забронировал этот отель с пятницы по воскресенье для себя и своих детей — мы ехали из Огайо и уже провели в дороге восемь долгих часов. Около 9 вечера мне позвонили из самого отеля и спросили, приедем ли мы еще. Я объяснил, что мы опаздываем из-за пробок, но определенно все равно приедем и ожидаем прибыть между 1 и 2 часами ночи.
Человек, с которым я говорил, сказал мне, что все в порядке. Он даже взял данные моей карты по телефону и взял с меня плату за проживание. Я почувствовал облегчение, думая, что все улажено.
Но когда мы приехали — измотанные и просто ищущие место для ночлега — нам сказали, что у нас нет бронирования. Я показал электронное письмо с подтверждением. Я сказал им, что только что разговаривал с кем-то из отеля. Мне звонил тот же номер. Но внезапно человек на стойке регистрации вел себя так, будто понятия не имел, о чем я говорю. Он утверждал, что это не он, и отказался принимать телефонный звонок. Я попросил позвать менеджера — он сказал, что менеджер «недоступен». Я попросил корпоративный номер — он сказал мне поискать его в Google. Да, вы правильно поняли. Он сказал мне поискать его в Google.
И вот я стою в вестибюле посреди ночи с моими уставшими и расстроенными детьми после целого дня за рулем — и он отказывается помочь. Он никому не звонит. Он ничего не исправит. Он все время разговаривал по своему личному телефону, даже не глядя на меня, отказываясь что-либо сделать, чтобы исправить проблему.
С меня взяли плату за номер. У меня было подтверждение. Я позвонил их сотрудникам. И все равно они отказали нам и оставили нас без места проживания на все выходные.
Это было не просто непрофессионально — это было бессердечно. С семьями нельзя так обращаться. Путешественники не должны сталкиваться с таким пренебрежением, особенно после такого долгого и трудного путешествия.
Избавьте себя от стресса. Не оставайтесь здесь.